Vodafone Deutschland レビュー 

Schlechtester Kundenservice der Welt. Lange Wartezeit, endlose Eingaben von Nummern, Abbruch während dem Gespräch, gefühlt beliebige Weitervermittlung durch CallCenter-Mitarbeiter (z.B. vom Business Service plötzlich zum Privat Service mit "ja, beim mir sind Sie da falsch"...).
Man sollte nur zu Vodafone gehen, wenn man sich schlechte Laune wünscht.

Minus 10 Sterne
(Kroten schlechter Anbieter)
Das Internet fällt ständig aus,
Hilfe bekommt man nicht wirklich.

Ruft man die Hotlain an.
Macht man ein Frage eingabe Maraton.
Im Chat schreibt man mit einer ki die einen auch nicht wirklich helfen kann.
Und es ist sehr Kompliziert gemacht.
Wenn man seine Kundennummer nicht zur Hand hat kommt man überhaupt nicht weiter.
Am tele habe ich eine Computer Stimme.
Wo ich nicht weiter komme.
Was soll das ich Rufe die Hotline an um mit einen echten Menschen zu sprechen und nicht mit einen Computer der mir Fragen stellt wo mit ich nicht weiter komme.
So hält man sich sie Genervten/Sauere/Wütende Kunden vom Hals.

Zeit Gestern Abend ca 19:30 den 11.08.2026 bis heute 12.08.2026 ist Internet/Tele./Tv weg.
Und nicht nur bei mir bei Freunden in der Nebenstraße das gleiche alles Weg.
Wie soll man da Anständig seine Arbeit machen können?
(Home Office, private Geschäftssachen usw)
Wen jeder Tag Ausfälle entsteht.

Wann ist das Internet wieder da?

Bekomme ich gesagt geben sie uns 24 Std. Um das Problem zu beheben.
Sehr Klever ausgedacht, hier 24 Std. da 24 Std. So kommt ein halben Monat zusammen für den du Zahlst, aber nix bekommst.

Das ist nicht gerecht und Abzocke.
Wenn ich nicht bezahle, bekomme ich eine Mahnung mit Gebühren usw.

Und der Kunde kann noch nicht mal den Vertag Kündigen wegen Laufzeit.

Wie lange muss man sich das gefallen lassen?

Bin richtig Sauer/ Wütend über die Sytuartion mit Vodafon.
Der Kunde geht Vodafone am Hinterteil, wo nie die Sonne scheint vorbei, leider.
Und Vodafone sieht nur die$$$ Zeichen bei jeden Kunden
Viele $$$ machen wollen, aber nix oder minimal Leistung bringen.

Ich habe Persönlich das Gefühl es geht nur um den Provit auf Kosten der Kunden.
Schämt euch Vodafone, das grenzt schon bei euch an Abzock.

Im Internet bekomme ich gesagt es gäbe keine Störung bei mir.

Also Bilde ich mir das nur ein oder was?
Und alle anderen die das selbe Problem wie ich habe bei mir in der Nähe auch?

Das ist echt überhaupt nicht mehr Lustig für mich.
Die Wut auf Vodafone wird immer größer und größer

Ich habe seit 10 Jahren einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone. Zur Verlängerung habe ich ein Konkurrenzangebot von Klarmobil vorgelegt mit 27 € monatlich.
Von Vodafone kam daraufhin das Angebot zu 70 € monatlich. Tschau Vodafone, es war sehr schön, es hat mich sehr gefreut.

Mir wurde ein Vertrag für weniger Geld angeboten in einem Vodafone-Shop. Dann bin ich extra zu der dort genannten Frist hingegangen & mir wurde versichert, der Vertrag wird weiterhin auf die 35 Euro laufen. Plötzlich hatte ich Abbuchungen von mehr als 50 Euro für das Heimnetzwerk. Daraufhin bin noch nochmals zu dem Shop gegangen & mir wurde wieder versichert es wird sofort geklärt. Weil die nächste Abbuchung wieder über 50 Euro war, habe ich dann Vodafone selber angerufen & dort wurde mir gesagt: Das sei gar nicht möglich!

Ich zahle nun über 50 Euro und mein Homenetzwerk fällt trotzdem regelmäßig aus durch Wartungen.

Am 11.08.26 waren wir zum wiederholten Mal in der Vodafone Filiale Holstenstr.2 in Lübeck.Wir haben uns zwei Google Pixel 10a Handy s gekauft und die alten zum Recycling abgegeben. Unsere Daten wurden von den dortigen Mitarbeitern überspielt und das alte Handy auf Werkseinstellung gesetzt. Und wir bekamen maximale Unterstützung für die Rücksendung unserer Altgeräte.
Die beiden Mitarbeiter aus Hamburg (Alex und eine wirklich freundliche Frau) waren so empathisch und zugewandt. Das professionelle Arbeiten mit Ihnen war ein Traum. Herr Nils Waschina hat uns gestern ebenfalls kompetent unter seine Fittiche genommen. Er kümmerte sich umsichtig , professionell und weitsichtig um unsere Belange. Es war eine Freude, die Handy s mit diesem Team zu kaufen.
Danke für Ihren Einsatz.

Also, i sog’s glei, wie’s is: Mit Vodafone hab i nur Scherereien g’habt. In meinem Alter, wo ma sich eigentlich auf so Sachen verlassen können sollt, is des a richtiger Graus.

Internet fällt aus, Telefon funktioniert wann’s grad lustig is, und wenn ma wen erreichen will, hängt ma ewig in der Warteschleife. Und wenn dann endlich wer drangeht, wird ma eher abgefertigt als g’holfen.
Für mich als alten Mann is des a Zumutung – i brauch ka Abenteuer, i brauch a funktionierende Leitung.

I hab schon viele Firmen erlebt in meinem Leben, aber so viel Chaos und so wenig Verlässlichkeit wie da… na, des is mir lang nimmer unterkommen.

Darum geb i 1 Stern.
Für mich persönlich: Vodafone is nix als Ärger.

Ich wollte telefonisch nur einen Vertrag kündigen. Dabei hat mir der Mitarbeiter ein "Geschenk" angekündigt. Das hat sich als Abo-Falle herausgestellt - eine kostenpflichtige TV-App, die für mich komplett nutzlos ist. Der Mitarbeiter hat mich benutzt, um mit einer Masche Umsatz zu machen. Obwohl ich die Zustimmung zu der App meiner Meinung nach gar nicht erteilt hatte und die "Bestellung" sofort widerrief, kommen jetzt Briefe, in denen mir ein Zugangscode etc. mitgeteilt wird. Ich werde das auf keinen Fall akzeptieren.

Heute am 11.08.26 kein Bild (TV- Störungen ). Beim Anruf nach ewiger Warteschlange nur irgendwelche Anweisungen am Telefon. Miserabel der Kundenservice in jeder Hinsicht.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im Vodafone-Shop in der Langen Straße in Detmold.
Meine Eltern waren zunächst alleine dort, um ein Problem klären zu lassen. Nachdem sie mir anschließend erzählt hatten, wie unfreundlich und abwertend Herr B. ihnen gegenüber aufgetreten sei, wollte ich mir selbst ein Bild davon machen. Deshalb bin ich ein zweites Mal gemeinsam mit meiner Mutter dorthin gegangen.
Leider hat sich der geschilderte Eindruck bei diesem zweiten Besuch bestätigt. Auch ich habe Herrn B. als ausgesprochen unfreundlich, abwertend und wenig kundenorientiert erlebt. So einen Umgang mit Kunden habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Wenn man bereits zweimal in einen Shop kommen muss, um ein Problem zu lösen, erwartet man zumindest, dass einem freundlich, respektvoll und professionell begegnet wird. Stattdessen hatten wir das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Für mich absolut enttäuschend. So sollte Kundenservice definitiv nicht aussehen.

Achtung Achtung.....Vodafone arbeitet als Riesen Unternehmen total unseriös.....fristgerecht den Kabelvertrag gekündigt....leider war Kabel am neuen Wohnsitz nicht möglich....reden also von Sonderkündigung....und berechnen...für weitere Wochen....trotzdem über 80 Euro....zig mal telefoniert....alles wurde zugesichert.....und jetzt nach Wochen wird mit Inkasso gedroht.....Leute ich kann. EUCH NUR WARNEN....DIE HABEN ES RICHTIG NÖTIG.....!!!!Finger Weg von Vodafone.....!!!!!!!!!!!!!!!

Wir hatten alles bei Vodafone. Wegen massiven Internetproblemen (zu viele Umstellungen auf „Kupfer“) wechselten wir zu Glasfaser (es ging hier auf dem Land nur 1 Anbieter, ein anderer halt) das war ein Terror was Vodafone da machte. Trotz Kündigungsbestätigung! wurde weiter abgebucht wie bisher. „Kündigung nicht bekommen“. Eine absolute Unverschämtheit. Ich werde nie wieder zu Vodafone gehen. Das ist sicher.

Der letzte Müll.Jeder andere Anbieter ist besser.Finger weg. Seit Tagen Internetprobleme.Wenn man auf die Seite geht, zwecks Problem,wird dir angezeigt es gäbe kein Problem (obwohl es nachweislich besteht).

Ganz fürchterlich! App funktioniert nicht, kein Zugriff auf Rechnungen, Hotline grauenvoll. Ich frage mich, ob die verantwortlichen dort das nicht selber merken.

Ich bin Kunde und hatte ein Problem mit der Rechnung. Die Mitarbeiterin hatte mir nach langen hin und her eine Zahlung von 10€ zugesagt aber nach ca 14 Tage ist noch nichts angekommen. Was soll mann dazusagen?Vertragsende abwarten und dann kündigen

Warum ist mir das jetzt erst aufgefallen? Ich habe ein call ya Vertrag von 9.99€. Vodafone bucht jeden Monat 15€ von meinem PayPal Konto. Ich konnte keine Rechnung als Call ya Kunde einsehen. Jetzt stellt sich herraus, dass ich ein Abo gebucht haben soll, von dem ich nichts wußte und Vodafone abgebucht hat. Es handelt sich um "Vodafone live".

Das Internet funktioniert ganz selten und es gibt nur Ärger! Überweisungen sind nicht zu finden,Internet wird nicht frei geschaltet. Vodafone ist absolut nicht zu empfehlen.
Ich gebe nicht beim ersten Problem eine Bewertung ab,aber es häuft sich und Vodafone kommt einem absolut nicht entgegen.

Ich habe bemängelt, das die Übertragungsrate nicht der vertraglich zugesagten Übertragungsrate entspricht.
Seitdem geht mein Kabelanschluss auf wiederholte Störung.
Was soll man dazu sagen?

Vodafone Fellbach: Meiner Mutter mit 96 Jahre wurde ein neuer Vertrag untergeschoben obwohl Sie diese vehement abgelehnt hat. Anhand des Kontoauszugs ist es meiner Mutter aufgefallen.

Einen Widerspruch hat Vodafone NICHT akzeptiert obwohl dies Rechtlich geregelt ist.

Jetzt haben wir den Vodafone-Vertrag gekündigt.

Ich war lange Jahre bei Vodafone und hatte nur Stress! Kundenservice manchmal besser, manchmal schlechter aber insgesamt an der Grenze zum betrügerischen Abzocken und Missmanagement.

Bin jetzt zur Telekom gewechselt und ich sage euch: ist zwar etwas teurer aber es lohnt sich absolut !

Und schließt eure Verträge im Laden ab: ihr habt dann einen und nicht hunderte Ansprechpartner:innen. Das ist so mühsam alles ständig 100 mal erklären zu müssen!

Leider zahlt Vodfone Guthaben , aus gekündigten Verträgen nicht , wie mehrfach schriftl bestätigt zurück. Seit Wochen warte ich auf die Auszahlung meines Guthaben. Immer wieder werde ich in etlichen Anrufen vertröstet und hingehalten. Jedesmal höre ich, ja der Vertrag ist gekündigt, wir überweisen Ihnen heute Ihr Guthaben. Jedoch nichts passiert. Ich habe mehrere Mails versandt, aber nie eine Stellungnahme erhalten. Ich werde jetzt Anzeige wegen vorsätzlichen Betrug machen. Vodafone behält Guthaben , obwohl mehrere schriftl Rückerstattung nebst Datum vorliegen. Ich habe noch kein so unseriösen Unternehmen wie Vodafone erlebt. Die Mitarbeiter, sugerieren durch Versprechen bewusst Täuschungen. Etliche zugesagten Rückruf erfolgten natürlich nicht . Nun erfolgt Anzeige 2egen Betrug