Vodafone Deutschland レビュー 

Ich wollte ein Handy, das für meine Mutter (82) bestimmt war, im Shop zurückgeben und mein Geld wiederhaben.
Der Akku des Handys entleerte sich zu schnell. Das Aufladen mittels Ladestation hat sich als schwierig erwiesen, weil man das Handy dazu in einer bestimmten Position aufbringen mußte.
Ich habe mein Geld NICHT bekommen.
Sie hatten kein zweites Seniorenhandy zum Tausch vorrätig. Auch nicht von einer anderen Firma.
Dazu kommt auch noch daß es sich um ein "Refresh Handy" handelte. Das hätte ich für meine Mutter nie gekauft.
Ich wollte ein neues.
Es wurde nur klein auf der Rechnung erwähnt und nicht beim Kauf, dass es sich um ein Refresh Handy handelte.
Ich musste erst einmal nachschauen, was ein Refresh Handy ist.
Und dann noch: Meine Mutter wechselte von der Telekom zu Vodafone.
Sie wollte ihre alte Telefonnummer behalten und zu Vodafone mitnehmen.
Normalerweise hätten die Angestellten bei Vodafone dafür sorgen müssen, daß das reibungslos von statten geht.
Nix war's.
Ich musste alles selber machen. Im Vodafone Shop war keiner dafür zuständig oder fachlich dazu in der Lage???
Ich war 5 Mal im gleichen Shop um meine Angelegenheiten zu regeln. Ohne Erfolg.
Meine Erfahrung ist : Vodafone ist ein großes Unternehmen aber vor allem ein "armes" Unternehmen. Rentnerinnen mit einer kleinen Rente sind die Leidtragenden.
Das Wort Service und Freundlichkeit werden klein geschrieben! Die Angestellten sind nur auf Verkauf getrimmt!

Ich wollte nur eine esim und der mitarbeiter wollte mir einen neuen 2 jahres vertrag für 7 gb über 49,99 andrehen. seit 5 jahren kunden und versuchen einen abzuziehen. mitarbeiter war auch so nett den vertrag 3x hintereinader zu schicken. hab ich noch nie erlebt sowas

Callya Hotline leider unfähig !!! die einfachsten Fragen zu beantworten schlecht geschult im Aussland ....kann die Hotline in Marokko nicht wirklich beantworten die verstehen nur leider gebrochen Deutsch ....die einfachsten Fragen verstehen die leider nicht,,!!! warum wird hier gespart im Callcenter....ich habe leichte Fragen gestellt ...die sind leider unfähig manchen Fragen zu beantworten !! null Kompetenz !!! leider armselieg früher war der Kundenservice in Ratingen und eine kompetente Antworten auf die Kundenanfragen zu erhalten ???? was soll das ???vielleicht mal mehr Geld in den Kundenservice in Deutschland investieren !!! bei Kündigungen bekommt man sehr schnell jemanden aus Deutschland ans Telefon !!! das passt ja leider dann nicht mehr !!! arbeitet an dem Service ???

Ihr seid in meinen Augen Abzocker !!! als ehenmaliger DSL Kunde von 35 auf 40€ erhöht die Klage läuft ja gegen euch !!! Verbraucherzentrale !!! ich hoffe als Kunde werden wir es schaffen !!!

Ich habe meinen DSL-Vertrag (Kundennummer: 001964126767) am 30.07.2026 rechtzeitig innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail widerrufen. Die automatische Eingangsbestätigung von Vodafone liegt mir vor.Anstatt den Widerruf im System zu verbuchen, wurde mein Widerruf komplett ignoriert. Stattdessen hat Vodafone eine Kündigung zum Laufzeitende im Jahr 2028 eingetragen und blockiert nun den Wechsel zu meinem neuen Anbieter. Zu allem Überfluss wird morgen auch noch unberechtigt der komplette Anschlusspreis abgebucht.Ich erwarte, dass sich ein Mitarbeiter dieses Falls annimmt und den Vertrag wie gesetzlich vorgeschrieben rückwirkend zum Widerrufsdatum storniert!

VODAFONE – FÜR MICH EINE ABSOLUTE KATASTROPHE. NIE WIEDER!

Mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Mobilfunk- und Internetanbieter gemacht habe!

Im November letzten Jahres habe ich mich für einen deutschen Mobilfunktarif von Vodafone entschieden. Preis und Leistung sahen auf den ersten Blick vielversprechend aus. Nur drei Monate später kam das böse Erwachen.

In meiner eigenen Wohnung hatte ich teilweise überhaupt keine Mobilfunkverbindung und war dadurch zeitweise nicht einmal erreichbar. Mobiles Internet? Teilweise nur „E“. Zum Telefonieren musste ich ernsthaft in den Garten gehen, weil es in der Wohnung teilweise schlicht nicht möglich war.

Und als wäre das nicht schon genug, haben wir auch noch unseren Internet-/WLAN-Anschluss bei Vodafone. Seit rund sieben Monaten gibt es immer wieder Probleme und Ausfälle. Nach einer derart langen Zeit weiterhin mit solchen Problemen kämpfen zu müssen, ist für mich keine „Enttäuschung“ mehr, sondern eine absolute Frechheit.

Die Konsequenz: Ich wollte nur noch raus aus meinem Mobilfunkvertrag. Glücklicherweise konnte ich letztendlich von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Aber selbst dafür musste ich monatelang kämpfen.

Für mich steht nach dieser Erfahrung fest:

Vodafone kommt mir weder beim Handyvertrag noch beim Internet jemals wieder ins Haus.

Wer überlegt, zu Vodafone zu wechseln, sollte sich meiner Meinung nach sehr genau überlegen, ob er sich diesen Ärger wirklich antun möchte. Ich kann aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen nur ausdrücklich davon abraten.

Seit 2 Tagen bin ich Gott sei Dank bei meinem neuen Anbieter, wo ich komischerweise überall Netz habe. Ob zu Hause oder in Tiefgaragen. Mit dem neuen Anbieter klappt alles super 😉 Komisch liebes Vodafone-Team oder?

❌ KEIN VODAFONE.
❌ WEDER MOBILFUNK NOCH INTERNET.
❌ NIE WIEDER!

Vodafone beklaut seine Kunden!
Am 30.06.2026 habe ich versehentlich über ein per E-Mail zugesandtes Angebot einen Vertrag abgeschlossen. Der Abschluss war mit nur einem Klick möglich. Bereits innerhalb von 24 Stunden habe ich den Vertrag widerrufen.
Trotzdem wurde mein Widerruf zunächst nicht bearbeitet und der Betrag von meinem Konto abgebucht. Erst nach zahlreichen Telefonaten mit dem Kundenservice und nach etwa einem Monat wurde der Widerruf schließlich bearbeitet und der Vertrag storniert.
Mein Geld habe ich bis heute jedoch nicht zurückerhalten. Mir wurde mehrfach zugesichert, dass der Betrag spätestens am 08.08.2026 wieder auf meinem Konto sein sollte. Heute ist der 18.08.2026 – das Geld ist immer noch nicht da.
Auf meine Beschwerde wurde ebenfalls nicht reagiert. Der Kundenservice konnte mir trotz zahlreicher Anrufe keine vernünftige Auskunft geben.
Für mich ist das absolut unverständlich und sehr enttäuschend. Ein rechtzeitig erklärter Widerruf wird erst nach einem Monat bearbeitet, das Geld wird trotzdem abgebucht und anschließend wartet man trotz mehrfacher Zusagen wochenlang auf die Rückerstattung.

Hatte plötzlich eine Rechnung von 500€, habe diese bezahlt und den Vertrag zeitig gekündigt. Dann habe ich einen neuen Vertrag gemacht für 34€ monatlich, plötzlich kommt eine Rechnung monatlich 101€ ? Steht nichts vom im Vertrag oder sonstiges. Es nervt nur noch dieses ständige Geld aus der Tasche ziehen und hoffen man bezahlt es einfach. Ich werde alles tuen um diesen Vertrag vorzeitig zu kündigen und werde NIE wieder Vodafone Kunde. Das gleiche mit Glasfaser man wurde gezwungen ein Jahr den teuersten zu nehmen weil es neu gemacht ist, den dann nach einem Jahr niedriger zu mache ist genau so möglich wie Unterwasser zu atmen und sich Kiemen wachsen zu lassen. FY

Meine Tochter hat seit Jahren Schwierigkeiten mit Vodafon Internet und Telefon. Ich habe seit 9 Tagen einen Vodofon Glasfaseranschluss der jetzt schon defekt ist. Ich habe kein Internet und kein Telefon. Wie ich Vodafon kenne wollen sie bestimmt das Volle Geld. Bei der Telekom lief 55Jahre alles Fehlerfrei. Bin tief enttäuscht. Die Störungsmeldung lief auch nicht gut. Meine Postleitzahl wurde nicht anerkannt.

Kriegen nichts auf die kette man muss andauernd selber hinterher laufen

DSL ist jeden Monat 2-3 Mal ausgefallen und dass nicht nur für mehrere Stunden, sondern auch mal mehrere Tage.

Vodafone ist die schlechste Internet Firma, die man sich auswählen kann. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone gemacht und von Anfang an war ein Problem mit der Rechung: Sie haben mehr Geld von meinem Konto abgebucht als was im Vertrag steht. Ich habe stundenlang Gespräche am Telefon geführt, um das Problem zu lösen. Es war unmöglich, mehrmals wurde einfach den Anruf abgebrochen, sodass ich wieder anrufen sollte und alles vom Anfang an wieder erklären. Furchtbar! Ich bin immer noch dabei, das Problem zu lösen, jetzt habe ich aber die Verbauchzentrale beauftragt..

Ich habe zwischenzeitlich meinen Vertrag gekündigt:
1. weil man mich immer für 24 Monate binden wollte
2. Versprochene Leistungen erst nach mehrfacher Anmahnung erfolgten
3. Ich per Email Werbung bekam, die als Vertrag darstellt war, mit dem Hinweis dies zu bestätigen.
Hätte man das gemacht, wäre man in eine Vertragsfalle getappt.
Hier habe ich mich mehrfach beschwert.
4. Ewig in Warteschlangen
5. Chat funktioniert ebenfalls nur mit Standartantworten
Zusammenfassend: einfach nur grottenschlecht.

😡👎Leider hält mich Vodafone wochenlang mit einer Störung der Internetverbindung hin. Wir bekommen leider nicht die Bandbreite, die wir bezahlen. Sollten 50 tausender Leitung bekommen aber nur 10 tausender Bandbreite kommt hier an oder noch weniger und kompletter Ausfall . Man bekommt die Störung einfach nicht in Griff. Ich kann Vodafone leider nicht empfehlen.
👎👎👎👎👎

Sendet ohne Zustimmung Werbung und fordert dreister Weise unten noch auf die Zustimmung, die sie nicht haben und wo sie das offensichtlich wissen, dass sie die nicht haben, zu erteilen...

Und der vorgeschlagene Tarif wäre im Jahr 120 Euro teurer als der bisherige...

Wieder mal alles ausgefallen

Ich würde am liebsten 0 Punkte geben. Unfassbar schlechtes netzt, super penetrante Anrufe bei denen mehr Datenvolumen angedreht wird, was einem aber nicht gesagt wird, dass der Vertrag dann weitere 2 Jahre verlängert wird. Im Kundenportal kann einem keiner helfen. Und ich muss nochmal betonen, jeden einzelnen Cent den ihr zahlt ist es nicht wert. Eine so große Firma hat nach 40.000 Bewertungen nur 1,3 Sterne….das spricht Bände und Zeit Eindeutig, wie wenig sich die Firma dafür interessiert solange sie weiter die Kunden ungestraft ausnehmen kann. BITTE BITTE NIEMALS EINEN VERTRAG DORT ABSCHLIESSEN. Ich will einfach nur aus dem Vertrag raus.

Tja, was soll man sagen.
Der Support ist gar nicht mal so schlecht.
Als mein "alter" Router defekt war, wurde sehr schnell ein neuer geliefert, der angeblich viel besser sein sollte, als der Alte.
Gemacht, getan ... aber was ist nun ?
Der Neue stürzt alle 2 Wochen ab, muss neu gestartet werden und bietet weniger Wlan Leistung als der alte.
Liebes Vodafon Team .. kauft bitte nicht mehr Eure Router bei Temu, das bringt nichts, sondern liefert lieber gute Qualität.
Wenn man dann auch noch hört, dass sich Angestellte lieber ein Konkurenz Produkte kaufen (z.B. Fritz BoX ), statt der eingenen Produkte, dann fragt sich doch der User... läuft was falsch im Stadte Dänemark?
Also gut gemeinter Tip... nehmt die sch... Produkte vom Markt und verkauft den Usern was Vernünftige.... wir werden Euch für immer dankbar sein.
Und bitte eins noch: bitte keine "Vielen Dank für Ihr Nachricht und wir werden mit unserem Support an der Lösung arbeiten" .....
Nee, keine KI generierte Email, sondern arbeitet an dem Problem und löst es !

They have the worst service. I applied for cancellation of my cellphone contract and had a query about my cellphone number. The guy said, he'll give me number of some other help center to call about that, I asked him a follow up question and he hung up on me. I applied for the cancellation more than a month ago and today I got this call from Vodafone and these people were asking me why I called them. I've never experienced such a bad service from any company.

Man wollte uns einen raus schicken der uns das Internet und Festnetz einstellen soll. Und es hat sich noch keiner gemeldet wann er rauskommt. Das ist traurig da wir erreichbar sein müssen. Da unsere Schwiegertochter bald stirbt und wir nicht erreichbar sind.

Größter drecksladen macht überall euren vertrag außer da. Sie machen Versprechen und ändern den Vertrag dann wieder ab nach ein paar Wochen dass man wieder weniger datenvolumen hat. Das sind Betrüger!!!!!!!