WeCoverYou.dk レビュー 490

Rep. af ipad og bagefter rettet nogle indtillinger. Go` service og hurtigt i Aalborg storcenter !

Har for nyligt købt en iphone cover fra jer på nettet (wecoveryou.dk).
Desvære produktet ikke lever op til det i reklamerer for. På jeres hjemmeside står der at mobilcoveren er Magsafe, men der er den ikke.
Jeg har sendt en e-mail til jer (har lagt billeder og video!) hvor jeg beder jer for tilbagebetaling og instrukser m.h.t. returnering og hvem skal står for fragt.
Der er gået næsten en uge siden, jeg har ikke modtaget en tilbagemelding endnu.

Jeg havde en ekstremt dårlig oplevelse hos WeCoverYou i Kolding, da jeg var inde for at købe et panzerglass.

Ved kassen spørger jeg pænt, om jeg kan betale noget kontant og resten på kort. Ekspedienten spørger, hvor mange kontanter jeg har, og jeg svarer 120 kr. Jeg giver ham pengene, hvorefter han begynder at tegne på sedlerne for at tjekke, om de to 50-kronesedler er ægte. Fair nok – butikker må selvfølgelig gerne tjekke kontanter.

Problemet er måden det blev gjort på. Efter han har tegnet på sedlerne i et godt stykke tid, kommer en kollega forbi og siger højt til mig: “De er falske.” De står begge to og smågriner over det. Jeg arbejder selv i butik og kunne tydeligt se, at sedlerne var ægte, så jeg svarer selvfølgelig, at det passer altså ikke.
Alligevel fortsætter han med at tegne videre på sedlerne, nærmest som om han var i gang med et helt kunstprojekt. På det tidspunkt står jeg ærligt talt bare og tænker, om han har tænkt sig at lave en hel tegning på mine penge, for jeg skulle faktisk gerne videre.

Jeg beder dem derfor om at stoppe med at stå og fjolle og i stedet komme videre med betalingen. Herefter bliver den ene medarbejder tydeligt irritabel og siger, at de skal tjekke pengene. Det har jeg som sagt fuld forståelse for – det er helt fair. Men hele situationen blev håndteret på en utrolig uprofessionel og respektløs måde.
Jeg påpeger også over for dem, at det er ret uprofessionelt at stå og sige til en kunde, at deres penge er falske – især når der står andre kunder i butikken, som kan høre det. Svaret jeg får tilbage er: “Hvis du ikke kan tage en joke, så er det dit problem.”

Den kommentar siger egentlig det hele.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig og respektløs kundeservice i en butik før. At blive gjort til grin foran andre kunder og få antydet, at man betaler med falske penge, bare fordi personalet selv vil have et billigt grin, er simpelthen under al kritik.
Jeg spurgte også, hvem der var butiksansvarlig – og ironisk nok var det ham selv. Held og lykke til den butik, hvis det er den standard for professionalisme og kundeservice, der bliver lagt fra ledelsens side.

Efterfølgende har jeg også hørt fra andre, at kundeservicen i den butik generelt er rigtig dårlig, og at det ofte virker som om personalet – særligt ham – slet ikke gider være der.

Min klare anbefaling: Spar jer selv for oplevelsen og find et andet sted at handle.

Har fået skift skærm billigt og hurtigt et par gang ved WeCoverYou.
De har altid været hurtig til at reparere oftest inden for 30 minutter. Så det jeg helt tilfreds med.
Yderligere har jeg købt en refurbished mobil af dem som jeg har fået til en godpris😎
Så kan klar anbefale dem👍

Prisen på mit skærmskift på min IPad var fair, men de arbejder simpelthen så langsomt. Der er en medarbejder på arbejde, og det tager forevigt, selvom man kun er nummer 2 i køen, så skulle jeg stå i mere en 45 min

Jeg henvendte mig i WeCoverYou i Aalborg Storcenter med to let klistrede taster på mit Apple-tastatur. Efter “rensning” udført af butikschefen var to andre taster faldet af. I stedet for at udbedre skaden foreslog han, at jeg selv kunne lime dem på.
Butikschefen erkendte, at fejlen var deres, og at tastaturet naturligvis ville blive repareret. Derefter fulgte over to måneders stilhed, manglende tilbagemeldinger, nye medarbejdere der intet kendte til sagen og gentagne forsøg på at fralægge sig ansvaret.

Kulminationen var, at virksomhedens direktør ringede direkte til mig – ikke for at løse sagen, men for at skælde mig ud og omfortolke ansvarsgrundlaget, på trods af at fejlen tidligere var blevet anerkendt af både butikschef og medarbejdere. Utroligt at en voksen mand kan finde på at opføre sig sådan og så endda overfor en kunde i hans butik. Det kan vel ikke passe, at kunden skal have skæld ud over, at han ikke har styr på sine medarbejdere og er tilfreds med det, de laver.

Vi fandt heldigvis til sidst en løsning på problemet, men efter den behandling – og særligt den måde direktøren håndterede sagen på – kunne jeg aldrig finde på at sætte mine ben der igen.
Jeg kom ind med ét mindre problem og gik derfra med et ødelagt tastatur og en oplevelse af ekstremt ringe service, inkompetent håndtering og fraværende ledelse. At et firma, der markedsfører sig som Apple-eksperter, håndterer kundesager på denne måde, er direkte useriøst.
Hold jer væk, hvis I forventer ansvar, professionalisme og ordentlig kundeservice.

Jeg kontaktede Wecoveryou i Esbjerg i onsdags vedr. udskiftning af panserglas.
Jeg spurgte til prisen og fik en pris på kr. 250,00. Det var helt i orden og jeg bad om at få det skiftet. Jeg har en Samsung tlf. - og han fortalte at de ikke havde et panserglas på lager; men han kunne få det til fredag. Vi aftalte at jeg skulle komme fredag og få det skiftet. Glad mødte jeg op her over middag, og gav reparatøren min telefon - hvorefter han fortalte mig at det skulle bestilles hjem - jeg måtte så fortælles at jeg i onsdag var her og fik fornemmelsen at det var blevet aftalt - den gode reparatør spurgte om jeg havde forudbetalt - da dette var et krav. Det havde jeg ikke da jeg ikke var blevet bedt om dette. Så fik jeg at vide at så var det ikke bestilt. Men jeg kunne betale nu, og få reparationen udført i næste uge. Jeg havde selvfølgelig forudbetalt hvis jeg var blevet oplyst om dette - dette var blot ikke sket.
Jeg er så imidlertid så heldig, jeg skal udenbys i morgen. Jeg har kontaktet en forretning der - og da jeg forespurgte om jeg skulle forudbetale fik jeg at vide - at her stolede de på deres kunder - og for øvrigt havde mit nummer og min adresse - så hvis jeg ikke kom, ville de sende en tæskehold :-).
Jeg er bare så træt af ikke at blive oplyst om noget så basalt om en forudbetaling.

Efter en skuffende oplevelse i en anden butik gik vi til WeCoverYou i Kolding Storcenter for at høre deres vurdering af min søns iPhone, hvor touch-funktionen pludselig var stoppet med at virke.

Ekspedienten var meget venlig og sagde, at han lige ville prøve noget først. Han holdt sideknappen inde og genstartede telefonen – og på under ét minut virkede touch-funktionen igen! Intet behov for dyre reparationer, udskiftning af skærm eller noget andet (som den første butik havde foreslået).

Det kalder jeg ærlig og professionel service. Han kunne have foreslået en unødvendig og dyr reparation, men gjorde det rigtige og hjalp os uden beregning.

TUSIND tak for fantastisk service – sådan vinder man loyale kunder! 🌟🌟🌟🌟🌟

Virkelig god service og søde og imødekommende og hjælpsomme kæmpestor anbefaling

Og de ting de laver holder os

Virkelig god, høflig, hurtig og kompetent service i afdelingen Aalborg Storcenter. Havde en mobil til planlagt reparation og udskiftning af ladestik. Det viste sig efterfølgende, at det var nok at rense den og vi slap meget billigere end ventet. Mange gode anbefalinger herfra!

Jeg fik en helt fantastisk service af Victor i Aalborg Friis storcenter forleden. Jeg var så glad og lettet, da jeg gik derfra. Han var både imødekommende og meget kompetent.

Hvis jeg kunne give minus stjerner så havde jeg gjort det.... jeg afleveret min mobil til et skærm skift hvor den virkede, da jeg så henter den får jeg af vide at de ikke kun reparere den og nu kan den så heller ikke tænde igen. Jeg siger bare hold jer væk fra de udulige mennesker

Min tlf kunne ikke oplade og han stod og rensede den i 10 min med en tandbørste og sagde der ikke var så meget at gøre og at ladeport skulle laves, 2 min efter kunne den lade op helt normalt og fik en regning på 300 kr for han rensede den i 10 min burde være gratis

Jeg besøgte WeCoverYou for at få skiftet panserglas og få et nyt cover. Jeg ville vælge et cover først, og da jeg stod og kiggede kom en sælger hen til mig. Jeg spurgte om han ville skifte mit panserglas, imens jeg udvalgte et nyt cover. Sælgeren spørger, om han skal sætte privacy-glas på i stedet for det almindelige panserglas, hvor jeg takker nej tak. Sælgeren spørger “hvorfor?” hvortil jeg begynder at forklarer mig. Sælgeren godtager ikke min forklaring første gang og derfor måtte jeg forklare mig endnu engang. Hvorefter han siger “fint, men nu har jeg tilbudt det!”. Da jeg så får valgt et cover og skal betale, prøver de to sælgere i butikken, at få mig til at skifte abonnement til Call Me, hvilket jeg ytre at jeg ikke ønsker da min mor stadig har mit abonnement. Sælgeren presser på og beder mig ringe og spørge min mor, hvortil jeg siger, at jeg bare gerne vil betale. Sælgeren siger igen “nu er du blevet tilbudt det”. Min veninde og jeg kommer ind senere på eftermiddagen igen og skal have panserglas til hendes nye telefon. Samme sælger som tidligere spørger, om hun vil have et cover, hvortil min veninde svarer at det ville hun egentlig gerne, men at der ikke var flere gennemsigtige. Sælgeren svarer “du er jo ikke den eneste der køber ny mobil”, hvilket jeg opfattede som værende meget flabet. Hele oplevelsen føltes som et tyrkisk gademarked, hvor nej ikke blev accepteret. Virkelig for dårligt

Tilfreds med varer og leveringstid

Det var tilfredsstillende varen,samt det kom som lovet

Coveret passer ikke helt perfekt, der er lidt fejl ved udskæringen til Kameraet, så covret falder ikke helt på plads. Men ellers et formidabelt cover.

Skærmen til min Iphone 15 Pro var gået/flækket. Fik skiftet til en tung, alt for tyk og mega strømkrævende skærm. Udover ovennævnte spidskompetencer for skærmen, lyste denne op som en lommelygte når det var mørkt og kan slet ikke regulere lyset. 2.000 kroner for et virkelig elendigt produkt. Et par uger senere har den en flænge uden tab. Derudover reagerer skærmen ikke på noget som helst og jeg kan nu få den skiftet igen - ved én, der kan finde ud af det! - et andet sted i Odense!