Fijn geholpen door Leo. Lekker relaxed. Tussendoor wat humor wat de sfeer erg prettig maakte. Daarnaast gaf hij goede uitleg over de verschillende stoffen voor de uitgekozen bank. Een aanrader o... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Koedijkerstraat 4, 1823 CL Alkmaar, Noord-Holland, NL
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Samen met vrouw en schoonzuster deze zaak 2 maal bezocht de afgelopen maand en geholpen door adviseur Tinus. Kan niet anders zeggen dat we zeer tevreden waren met zijn advies, hulp en diensten. De... もっと見る
企業が回答しました
In de winkel waren ze vriendelijk en daar een bank op maat gekocht. Bank werd bezorgt en na het uitpakken zagen we wel wat verschil in diktes en gelijkheid in rug leuning . Maar wat een ramp pe... もっと見る
企業が回答しました
We zijn eerste gaan oriënteren samen met Chantal en zijn 3 dagen later bij haar terug gekomen met een besluit. Chantal heeft ons geweldig geadviseerd met het bepalen van de juist afmeting en stof. Ze... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
連絡先
Koedijkerstraat 4, 1823 CL, Alkmaar, Noord-Holland, オランダ
4.5
優良
945件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 86％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw review
Ga asjeblieft niet naar dit bedrijf .
In de winkel waren ze vriendelijk en daar een bank op maat gekocht.
Bank werd bezorgt en na het uitpakken zagen we wel wat verschil in diktes en gelijkheid in rug leuning .
Maar wat een ramp persoon is die Bianca die wij telkens aan de telefoon kregen ....echt een verschrikkelijke mens !!!
Alleen om haar willen wij daar nooit meer iets kopen . Ze moeten haar op cursus zetten hoe vriendelijk je tegen klanten moet praten of ontslagen worden .
Over mijn bank zelf daar is net naar gekeken door iemand eindelijk , word het afgewimpeld dat het handwerk is en hij vond hem er best nog netjes uitzien vergeleken met andere bank klachten .
Zo slecht , het is niet een pak suiker wat wij gekocht hebben !!
Nee ....ik raad iedereen aan niet daar iets te kopen . Doe je dat wel en je gaat opbellen hoop ik niet dat je die "verschrikkelijke" Bianca aan de lijn krijgt .
Nooit meer daar wat kopen !!
2026年9月10日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Beste Renate, wij hebben uw ordergegevens opgevraagd via Trustpilot om met u mee te kijken en de situatie onafhankelijk te beoordelen.
Wij willen u ook meegeven dat uw review is gerapporteerd wegens het schenden van de Nederlandse privacy wetgeving, dit nemen wij uiterst serieus.
Wij gaan graag nogmaals het gesprek met u aan, echter wel op basis van wederzijds respect.
Wij zijn in afwachting van uw ordergegevens en zullen dan contact met u opnemen.
Fijn geholpen door Leo
Fijn geholpen door Leo. Lekker relaxed. Tussendoor wat humor wat de sfeer erg prettig maakte. Daarnaast gaf hij goede uitleg over de verschillende stoffen voor de uitgekozen bank.
Een aanrader om bij deze winkel te gaan shoppen. Het hele team is gezellig aanwezig.
2026年9月5日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Wat prettig om te lezen dat u zo relaxed bent geholpen door Leo. Een beetje humor tussendoor maakt een bezoek natuurlijk net wat persoonlijker en draagt bij aan een fijne sfeer. Mooi dat u daarnaast duidelijke en goede uitleg heeft gekregen over de verschillende stoffen voor uw nieuwe bank.
Fijn dat u zo tevreden bent over Leo en het hele team. We zullen uw compliment zeker aan Leo doorgeven. Bedankt voor uw aanbeveling en veel plezier met uw nieuwe bank!
Super winkel!!
Super winkel!heel behulpzame verkoopster!ik kan niet wachten op mijn Loveseat!!🥰
2026年8月27日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Hi Tina, een Loveseat is iets waar je het liefst elke dag in zit of hangt, dus heel begrijpelijk dat je niet kan wachten!
Wij doen ons best voor je en willen je danken voor je positieve beoordeling voor onze woonwinkel in Alkmaar.
Leuke en behulpzame vrouw
Leuke en behulpzame vrouw! Mooie bank uitgekozen en nu hopen dat hij snel komt!!
2026年9月2日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Dag Marit, bedankt voor uw vriendelijke review en complimenten. Wij doen ons best om uw nieuwe bank zo snel mogelijk bij u thuis te krijgen!
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw goede beoordeling en complimenten
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Dank voor uw review
Heel goed geholpen door chantal
Heel goed geholpen door chantal! Chantal hielp ons vrolijk, vriendelijk en enthausiast met een mooie bank uitzoeken!
2026年8月25日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Een vrolijke, vriendelijk en enthousiaste verkoop adviseur met kennis en geduld, dan kunt u bijna geen betere treffen!
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Bank geleverd met schade direct gebeld…
Bank geleverd met schade direct gebeld en klacht aangemaakt op de site wacht al meer dan 14 dagen om ingepland te worden. Geen enkel telefoontje gehad. Diverse malen gebeld en gemaild. Hoor steeds het is druk uw wordt zsm gebeld. Vraag mij af wat zo spoedig mogelijk is bij woonsquare.
2026年8月10日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Beste Ro, dat is ook te lang en wij kijken vanaf onze afdeling graag met u mee. Uw ordergegevens zijn opgevraagd via Trustpilot zodat wij de situatie kunnen bekijken en eventueel iets voor u kunnen betekenen.
Leuk geholpen!!
2026年8月25日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel Alkmaar, geniet van de aankoop die u in de showroom heeft gedaan.
Leuke meedenkende verkoopster in…
Leuke meedenkende verkoopster in Alkmaar.
Konden goed meedenken met ons budget en wensen!
2026年8月22日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Dank voor uw goede review, het is fijn om te lezen dat het meedenken met uw behoefte en budget de doorslag heeft gegeven om te slagen in onze woonwinkel in Alkmaar.
Goed,vakkundig en aardig meedenkend personeel
Als 1e aller hartelijkst ontvangen.
Heel behulpzaam en meedenkende mevrouw die ons kundig zonder poespas heeft geholpen.
We hebben hier al eerder een bank gekocht en waren en zijn nog steeds supertevreden
2026年8月19日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Beste Gerrit, het begint al bij de binnenkomst!
Een eerdere aankoop die nog steeds goed bevalt én vervolgens opnieuw zo hartelijk worden ontvangen, is natuurlijk een mooi compliment. Fijn dat u opnieuw heeft ervaren dat onze medewerkers zonder poespas met u meedenken en u vakkundig helpen.
Dat u na uw eerdere bank opnieuw voor Woonsquare kiest en nog steeds tevreden bent, waarderen we bijzonder. Juist terugkerende klanten laten zien dat goede service niet alleen om de aankoop zelf draait.
Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit aan Woonsquare. We wensen u opnieuw veel woonplezier met uw aankoop!
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling voor de woonwinkel in Alkmaar
Prettige benadering/flexibel
Prettige benadering
Flexibel denken mee aan oplossingen mbt opstelling bank vwb maten en mogelijkheden mbt kleuren van de stoffen
2026年8月17日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Beste Ruud, flexibel meedenken over de juiste opstelling en afmetingen kan bij een bank veel verschil maken, zeker wanneer de beschikbare ruimte specifieke eisen stelt.
Fijn dat u daarnaast goed bent geholpen bij het bekijken van de verschillende mogelijkheden voor de bekleding.
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het vertrouwen in Woonsquare. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
vertrouw niet alle reviews
Let op en vertrouw niet alle reviews. Na het aanschaffen van de bank word je gelijk een kaart voorgehouden om te scannen om een 5 sterren review achter te laten.
Om op te sommen waar wij tegenaan zijn gelopen:
- er word gezegd levertijd 12 tot 16 weken. Echter staat op de overeenkomst heel wat anders in het klein (en ben je daar vaak niet mee bezig vanwege dat je blij bent met de aankoop). Levertijd is vaak een half jaar of langer terwijl anders verteld wordt.
- als je de klantenservice belt zijn ze erg agressief en niet behulpzaam. Benoemd de bank te annuleren als ze niet op tijd leveren. Dreigen gelijk met 50 procent kosten.
- eindelijk gisteren na een half jaar is de bank geleverd, blijken de schroeven niet de juiste maat te zijn. Gebeld en dan moest ik een formulier invullen en krijg ik mogelijk nieuwe opgestuurd na weer een aantal dagen. Heb een lege woonkamer dus geen zin om te wachten. Zelf schroeven gekocht voor 15 euro maar weigeren ze te vergoeden.
Mijn advies zou zijn. Ga lekker naar een andere winkel
2026年8月4日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
[UPDATE] Dank voor uw ordergegevens dit keer. Dat praat al een stuk eenvoudiger en stelt ons dit keer wél in staat om inhoudelijk te reageren.
Na uw situatie en review te hebben onderzocht is het volgende gebleken:
- De gemiddelde levertijd bedraagt 12 tot 16 weken. Dat is inderdaad gemiddeld zoals netjes met u is gecommuniceerd en wordt aangegeven dat er altijd langer wordt aangehouden om dit soort vertragingen op te vangen.
- Uit de gesprekken tussen u en onze klantenservice is op geen enkele wijze op te merken dat onze medewerkers zich agressief of incorrect naar u hebben gedragen.
- Het benoemen en het herhalen van de algemene voorwaarden, waar de annuleringskosten, levertijd en klachtenprocedure onderdeel van zijn, is niet dreigen, dat is u wijzen op de werkwijze, procedure en voorwaarden.
- Als niet de correcte schroeven zijn geleverd (zonder servicemelding is dit niet vast te stellen) zou inderdaad heel vervelend zijn en dat hadden wij graag voor u willen oplossen.
U geeft echter zelf al aan dat u heeft geweigerd om de juiste klachtenprocedure te volgen, iets dat voor elke klant hetzelfde is, maar waarvan u aangeeft geen tijd of geduld te hebben gehad.
Bij een correcte servicemelding had er gekeken kunnen worden naar een eventuele oplossing, echter zonder deze procedure te willen volgen, kan deze uitkomst ook niet worden geboden.
Zoals u zelf aan aangeeft, vertrouw niet elke review, uit frustratie en soms miscommunicatie wordt de situatie wel eens anders geschetst.
Indien u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wellicht dat er met de correcte communicatie en procedure nog iets mogelijk is.
---
Beste Tim,
Nadat Trustpilot uw eerdere review heeft verwijderd wegens het schenden van de richtlijnen, betreuren wij het dat u opnieuw een negatief bericht plaatst, waar wederom zaken in staan die niet in lijn liggen met de werkelijkheid.
Wij verzoeken u daarom nogmaals om contact op te nemen met onze Klantenservice als u nogmaals verduidelijking wenst, of de zaak nogmaals wilt bespreken.
Gezien de wijze en toon waarop u wenst te communiceren, zullen wij ons onthouden van verdere openbare reactie.
Crimineel gevoel.
Ik voelde me vlak na binnenkomst al een crimineel. We liepen tegen een tribunal rond de ronde tafelaan bij binnenkomst. We wilde ons gewoon even oriënteren. Maar we werden door een personeelslid zo wie zo gelijk geholpen. Wij gaven aan even rond te kijken. Maar bij de eerste zit op een bank bleef de PL steeds in onze buurt. Toen we naar boven gingen was hij daar ook weer. Of we met een bank op onze schouders naar buiten zouden lopen. Nee voelde met niet welkom. We maakte er maar een grapje van. Komen denk niet meer terug bij deze winkel.
2026年8月8日
自発的なレビュー
Woonsquare - Alkmaar からの回答
[UPDATE] Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen en bent u niet ingegaan op ons verzoek om uw gegevens te delen zodat wij dit konden uitzoeken, waar wij al vraagtekens bij hadden.
Wij vermoeden dan ook dat u het bezoek anders heeft beleefd, medewerkers zijn vrij om zich op hun eigen werkplek voort te bewegen, ook als er toevallig klanten aanwezig zijn en dat heeft u wellicht net als vervelend ervaren, wat wij enorm betreuren.
---
Dank voor uw review.
Het is spijtig dat de service gerichte hulp van de medewerker niet bij u in de smaak is gevallen.
Het staat u echter altijd vrij om dit aan te geven en uit te spreken op welke wijze u anders geholpen wilt worden.
Weet dat u altijd welkom bent en dat u zelf bepaalt op welke wijze u geholpen wordt.
Goed geholpen,nette service.
2026年8月15日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw review. Uw beoordeling is lager dan onze gemiddelde waardering, wij horen graag wat er volgens u beter kan.
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw goede beoordeling. Fijn dat u zo prettig bent geholpen bij Woonsquare Alkmaar. In onze ruime showroom kunt u rustig verschillende banken, fauteuils, eetkamerstoelen en andere meubels bekijken. Graag tot de volgende keer.
Keurig en gezellig geholpen
Keurig en gezellig geholpen , mooie afronding beetje lange levertijd, maar das modern hahaha nee hoor prima top
2026年8月14日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Een gezellige ontvangst, goede begeleiding en een nette afronding van de aankoop: fijn dat u uw bezoek zo positief heeft ervaren. En inderdaad, een wat langere levertijd is tegenwoordig helaas niet altijd te voorkomen, maar gelukkig kunt u er straks des te meer naar uitkijken.
Bedankt voor uw enthousiaste beoordeling en de humor waarmee u de levertijd erbij neemt. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Woonsquare!
Ik vriendelijk geholpen en duidelijke…
Ik vriendelijk geholpen en duidelijke uitleg.
Vind het alleen een beetje jammer dat de bankstel pas in december geleverd kan worden maar oor de rest prima
2026年8月6日
Woonsquare - Alkmaar からの回答
Bedankt voor uw review voor de woonwinkel van Woonsquare Alkmaar. Wij begrijpen dat u liever geen levertijd had gehad, echter gaat het in de praktijk meestal veel sneller.
Wij doen ons best om u zo snel als mogelijk blij te maken met uw nieuwe bankstel.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。