We zijn ontzettend fijn gehopen door verkoopmederwerker Mike, welke ons eerst vrijbijvend de optie heeft gegeven om een bank samen te stellen. Eenmaal onze match gevonden hebben we de kleur en opste... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更In de Cramer 76, 6412 PM Heerlen, Limburg, NL
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bij binnenkomst heel vriendelijk begroet, gevraagd of we wilden rondkijken, aangegeven als er vragen zijn hoor ik u heel graag. Personeel heeft ons rustig de tijd gegeven om tekijken, dat vonden wij... もっと見る
企業が回答しました
Totaal geen fijne ervaring, er staan totaal andere prijzen bij de banken hoe ze opgesteld staan (veel lager dan ze kosten) en dan heel klein staat de prijs van de bank die er echt staat. Wij waren in... もっと見る
企業が回答しました
Ik ben erg tevreden over mijn ervaring bij woonsquare Heerlen. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk geholpen door het personeel. De service stond hier echt centraal en dat maa... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
連絡先
In de Cramer 76, 6412 PM, Heerlen, Limburg, オランダ
4.2
ほぼ満足
615件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 70％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Woonsquare - Heerlen からの回答
Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad in onze woonwinkel.
Uitermate slecht en asociaal
Totaal geen fijne ervaring, er staan totaal andere prijzen bij de banken hoe ze opgesteld staan (veel lager dan ze kosten) en dan heel klein staat de prijs van de bank die er echt staat. Wij waren in gesprek met een medewerker en prijs was 1000 euro boven de prijs die bij de bank zelf stond gepresenteerd. Komt een manager erbij best normaal (kort) gesprek mee gehad want toen kwam een vrouw ineens er zitten pakt iPad uit hand van medewerker en begint zich er mee te bemoeien. Maar op welke manier alsof we honden zijn ja sorry er kan normaal gedaan worden maar dat kon zij absoluut niet. Vervolgens kan ze ineens 800 van de prijs afhalen en probeerde ze ons te dwingen direct die bank te kopen. Maar hoe geloofwaardig is het als je ineens 800 eraf kan halen. Wij waren tegen het einde van de dag daar dus ze willen alleen hun target halen maar normaal omgaan met klanten kan die manager absoluut niet. Uitermate slechte ervaring.
2026年7月4日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u uw bezoek aan onze winkel op deze manier heeft ervaren. Omdat wij niet aanwezig zijn geweest bij het gesprek, kunnen wij op basis van uw review geen uitspraak doen over wat er tijdens het verkoopgesprek is besproken of hoe de situatie is verlopen.
Wilt u via Trustpilot uw naam en, indien van toepassing, uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw melding zorgvuldig bekijken en deze intern bespreken.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank…
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank geleverd en snel tegen de muur aangezet toen we het bankstel van de muur weg halen om het bankstel ingespoten zagen we een gat in de bekleding zitten en strepen zijn nu al 3mnd bezig voor een nieuw bankstel maar worden van kasje naar de muur gestuurd vandaag weer in de winkel geweest en ze gaan ons nu maandag bellen maar dat zeiden ze 4 weken geleden ook en tot heden nog niks gehoord
2026年7月4日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met uw hoekbank en het contact over uw melding. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat er precies is gebeurd of wat de huidige status van uw dossier is. Schade en serviceverzoeken behandelen wij daarom niet inhoudelijk via een review.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de huidige status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Snelle en goede onderhandeling van…
Snelle en goede onderhandeling van Matthijs. Blij met de bank die aangekocht is.
2026年6月20日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Beste Jane, bedankt voor de review, fijn dat u zo blij bent met de hulp en onderhandeling. Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop en zien u graag weer terug in onze showroom.
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in…
Voor de mensen die nog twijfelen; er is een openbare Facebook pagina genaamd: WoonSquare klachten groep
Lees alle ellende mbt WoonSquare die hier dagelijks gepost wordt.
Een hele Facebook-pagina met enkel ellendige verhalen mbt de kwaliteit en service van WoonSquare!!!!
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in april 2024. Anderhalf jaar later bleken de kussens van deze bank op het zitgedeelte enorm door te zakken. Zo ver zelfs dat je het hout voelde van het frame! Een garantie claim ingediend bij WoonSquare waarna zij een monteur gestuurd hebben. Deze monteur heeft de bank aan de onderzijde geopend en de kussens gevuld met extra schuim. Dit bleek echter maar een oplossing te zijn van korte duur. Enkele weken later waren de kussens weer net zo doorgezakt als daarvoor. Wederom een garantie claim ingediend bij WoonSquare. Van hun het bericht gekregen dat de monteur had beoordeeld dat het geen fabricagefout was en daarmee is de claim afgewezen. Op een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen is door Woon Square niet gereageerd. Rechtsbijstand erop gezet en afwachten hoe woont Square verder gaat reageren. Voor mij is er in ieder geval duidelijk dat ik bijwoon Square nooit meer een bank zal kopen. Wat een waardeloze service.
Aanvulling: als het geen fabricagefout is, waarom voert jullie monteur dan werkzaamheden uit? U heeft verder gelijk, de rechtsbijstand is er mee bezig en zal dit verder afhandelen.
2026年6月17日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
[UPDATE] Helaas hebben wij geen ordernummer ontvangen. Daar u de keuze heeft gemaakt om de communicatie via uw rechtsbijstand te laten verlopen, kunnen wij verder geen inhoudelijke uitspraken doen op dit platform en zullen wij het verder overlaten aan onze Klantenservice.
---
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de uitkomst van uw servicemelding.
Uit uw eigen review blijkt dat wij uw melding wel degelijk serieus hebben genomen. Er is een servicemonteur langs geweest, de bank is beoordeeld en er zijn werkzaamheden uitgevoerd om uw klacht te verhelpen. Dat de geboden oplossing volgens u niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, betekent niet automatisch dat sprake is van een fabricagefout.
De beoordeling van onze servicemonteur is hierin leidend. Op basis van zijn bevindingen is vastgesteld dat er geen sprake was van een fabricage- of constructiefout, waardoor een vervolgclaim is afgewezen.
U geeft daarnaast aan dat uw rechtsbijstand inmiddels betrokken is. Nu de kwestie langs die weg wordt behandeld, zullen wij de verdere afhandeling via de daarvoor aangewezen kanalen laten verlopen.
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met de uitkomst.
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dag Tamara, bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Heerlen
Goed advies en duidelijke uitleg
Goed advies en duidelijke uitleg.
Vriendelijk personeel
2026年6月17日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Bedankt voor uw positieve en enthousiaste review voor onze woonwinkel in Heerlen.
Namens het hele team alvast veel plezier gewenst van uw aankoop.
Heel vriendelijk en behulpzame…
Heel vriendelijk en behulpzame verkoopster mevrouw Mercedes .
2026年6月16日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Bedankt voor uw review en de complimenten
Woonsquare - Heerlen からの回答
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel te Heerlen en alvast ontzettend veel plezier van uw aankoop.
Goede service en zeer goed geholpen…
Goede service en zeer goed geholpen door Matthijs!
2026年6月15日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dank voor uw review voor de woonwinkel Heerlen
Woonsquare - Heerlen からの回答
Bedankt voor het compliment!
Selbst ein Stern ist für dieses…
Selbst ein Stern ist für dieses katastrophalen Service viel zu viel!!
Wir haben Bett und Sofa in Heerlen gekauft. Das Bett war angeblich vorrätig, sollte aber mit der Couch zusammen geliefert werden. Die Couch kam an aber von dem Bett fehlt jede Spur. Außerdem hieß es die Möbel werden montiert und die Verpackung wird von denen entsorgt. Am Tag der Lieferung verweigerte die Spedition sogar die Auslieferung. Wir mussten zusätzlich zu den bereits vereinbarten Lieferkosten nochmal drauf zahlen. Montiert wurde gar nichts und der Müll blieb bei uns zurück.
Auf die Frage was dass sollte, obwohl uns das zugesagt wurde hieß es nur ja können wir nichts machen. Eine absolute Frechheit!!!
Das verdammte Bett will ich nicht mehr haben und soll mich mit dem Kundenservice rumschlagen. Service ist absolut katastrophal. Ich rate jedem davon ab in diesem Drecksschuppen zu kaufen. Hab sowas freches noch nie erlebt.
Behebt den Mist den ihr verursacht habt!!!!
2026年6月12日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
[UPDATE] Leider haben Sie nicht auf unsere Bitte um Ihre Angaben reagiert, damit wir den Sachverhalt untersuchen und für Sie klären können.
Da Sie sich vulgärer und beleidigender Sprache bedient haben, können wir Ihre Bewertung nicht ernst nehmen.
---
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die von Ihnen geschilderte Situation anhand der Bewertung nicht überprüfen können, haben wir Sie um Ihre Bestell- bzw. Auftragsdaten gebeten. Erst danach können wir feststellen, ob die von Ihnen genannten Vereinbarungen tatsächlich so getroffen wurden und was genau vorgefallen ist.
Sollte sich herausstellen, dass die Situation so eingetreten ist, wie von Ihnen beschrieben, werden wir selbstverständlich prüfen, welche passende Lösung möglich ist.
Gleichzeitig möchten wir Sie bitten, auf beleidigende Formulierungen zu verzichten. Kritik ist selbstverständlich erlaubt, jedoch erleichtert ein respektvoller Umgang die sachliche Prüfung des Sachverhalts und ein konstruktives Gespräch erheblich.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung und sehen uns den Vorgang dann gerne genauer an.
Fijne overzichtelijke winkel
Fijne overzichtelijke winkel. Geen zinloze verkooppraatjes, deskundig advies. Yvonne had een zeer klantgerichte en vriendelijke benadering.
2026年6月11日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Wat prettig om te lezen dat u onze vestiging in Heerlen als overzichtelijk en prettig heeft ervaren. Een nieuwe bank of inrichting kiezen moet vooral een rustig en duidelijk proces zijn, zonder onnodige druk, dus het is fijn dat u dat zo heeft beleefd.
Uw complimenten over het deskundige advies en de klantgerichte benadering van Yvonne waarderen wij enorm. Persoonlijke aandacht en eerlijk meedenken staan bij ons hoog in het vaandel, en het is mooi dat dit in uw ervaring zo duidelijk naar voren komt.
Dank u wel voor het delen van uw feedback en veel plezier gewenst met uw aankoop en wooncomf
Op 2 januari bank gekocht met…
Op 2 januari bank gekocht met mondelinge toezegging levertijd 12-16 weken. Vandaar tot aankoop overgaan! Na aanbetaling krijg je order met leverweek 21 dat zou half mei worden, dit wordt ook niet vermeld in de winkel! Na meerdere mailtjes en telefoontjes tot nu toe nog geen bank of datum geleverd gekregen! Vorige week gaven ze in mail aan dat we in die week bericht kregen, echter weet niet gehad. Na telefonisch contact werd weer aangegeven eind deze week of begin volgende week. Echter tot heden nog geen bericht. Jammer dat er niet duidelijk gecommuniceerd wordt! Dit zal voor mij in de toekomst niet snel meer woonsquare worden! Hoop dat het nu snel opgelost wordt! Winkel zelf doet ook niet veel voor je! Zegt alleen dat je zelf contact met hoofdkantoor moet opnemen! Mijn geduld begint op te raken nu! Uiteindelijk nu een half jaar verder ipv 12-16 weken! Zeer triest!
2026年6月10日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
[UPDATE] Bedankt voor het aanleveren van uw gegevens, dat stelt ons tenminste in staat om uw review inhoudelijk te beoordelen.
Het is inderdaad erg vervelend dat er vertraging heeft opgetreden in uw bestelling en de levering later is dan ook wij hadden verwacht.
Echter stelt u dat er geen communicatie is, maar wij zien wekelijkse contactmomenten met u en zal er een mail worden gestuurd met een voorstel ter compensatie.
Dat neemt niet weg dat wij betreuren dat u veel te lang heeft moeten wachten op uw bestelling.
Wij bespreken de mogelijke oplossingen graag persoonlijk met u.
---
Dank voor uw review. Wij hebben uw gegevens opgevraagd zodat wij met u mee kunnen kijken en dit objectief voor u kunnen beoordelen.
Wel willen wij aangeven dat het niet vreemd is dat een personeelslid in de winkel niet beschikt over de informatie van een bestelling en dat u door wordt verwezen naar het hoofdkantoor.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen zullen wij dit voor u onderzoeken.
Woonsquare - Heerlen からの回答
Bedankt voor uw review voor de woonwinkel in Heerlen. Wij hopen dat u veel plezier beleeft van uw aankoop.
Heel traag
Heel trage levering, contact bij defect traag , duurt heel lang voor er reactie komt. Pas na meermaals bellen afspraak voor reparatie...extreem hoge bezorgkosten, en dan reageren ze ivm brandstofprijzen enz......2.5 zitbank bezorgen zonder uitpakken enz 175 euro magazijn ligt 25 km vanaf mn huis....
2026年5月12日
Woonsquare - Heerlen からの回答
Beste Sandra, bedankt voor uw reactie.
De bezorgkosten zijn door de toenemende kosten zoals brandstof inderdaad hoog. Gelukkig berekenen wij alleen de kostprijs door aan de klant.
Wij zullen uw feedback omtrent de contactmomenten meenemen in de gesprekken en trainingen om hier flink in te verbeteren.
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dag Mandy, dank u voor uw goede review voor de woonwinkel in Heerlen
Pootjes na 5 weken nog niet in huis!
Aangezien ik er niet achter kom hoe ik reageer op deze reactie doe ik het op deze manier.
Reactie van Woonsquare;
Beste Moniek, de situatie is vervelend, echter kunt u het een winkel niet aanrekenen dat zij niet beschikken over alle materialen voor elk model. Er zit helaas geen werkplaats aan de winkels vast.
Wij zullen verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hopen dat meerdere slechte reviews over dezelfde situatie verder uitblijven.
Mijn reactie daarop;
De winkel had in ieder geval kunnen meedenken. Excuses aan kunnen bieden of uitleg geven zou ook al fijn zijn geweest. Ze deden eerst alsof we iets vertelden wat niet klopte want het 'zou moeten lukken'.
En daarna lieten ze ons alles zelf opsoppen.
------------------------------------
Op 25 april onze bank opgehaald. Thuis aangekomen waren de pootjes van het middenstuk niet goed. Hiervoor gebeld, winkel open maar niet direct bereikbaar. Woonsquare zelf dicht op zaterdag.
Mijn man is terug gegaan naar de winkel. Daar hielpen ze hem niet echt en kreeg alleen te horen dat hij zelf (!) Via de website een klacht kon indienen. Dit thuis gedaan maar aangezien het een lang weekend was (Maandag koningsdag) moesten we een tussenoplossing hebben want helaas bood woonsquare deze niet.
Zelf pootjes gehaald bij de bouwmarkt. De originele pootjes zouden zijn besteld. Vandaag, ruim 5 weken later voor de 3e keer gebeld en ze zijn vandaag pas besteld!!! Dit kan toch niet. Wat als we zelf niet een tussenoplossing hadden bedacht??? Hadden we de bank 5 weken niet kunnen gebruiken??
Schandalig! Wij kopen in ieder geval nooit meer een bank daar.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Beste Moniek, de situatie is vervelend, echter kunt u het een winkel niet aanrekenen dat zij niet beschikken over alle materialen voor elk model. Er zit helaas geen werkplaats aan de winkels vast.
Wij zullen verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hopen dat meerdere slechte reviews over dezelfde situatie verder uitblijven.
Heel goed geholpen in de winkel
Heel goed geholpen in de winkel, bank snel en goed gevonden! Personeel was erg behulpzaam.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Hoi Sylvana, bedankt voor uw positieve review voor onze woonwinkel in Heerlen. Veel plezier van uw aankoop, het is fijn dat onze medewerkers u goed hebben geholpen.
Fijne geholpen bij het kiezen en…
Fijne geholpen bij het kiezen en bestellen van onze nieuwe bank.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Woonsquare - Heerlen からの回答
Dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen bij het uitzoeken en bestellen van uw nieuwe bank in onze woonwinkel. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega's in Heerlen.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。