Bij binnenkomst alleraardigst ontvangen en gelijk koffie! Hierna heel fijn geholpen door een deskundige ! Hij gaf ons goed advies en gunde ons alle tijd om de bank die we hebben besteld, goed “ in te... もっと見る
所在地
所在地を変更Vlasbaan 17, 2352 AH Leiderdorp, Zuid-Holland, NL
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Gisterenavond een hoekbank gekocht. Heel fijne service en goed geholpen. En een mooie verhouding in prijs- kwaliteit. Als de levering net zo voorspoedig loopt als de aankoop, dan ben ik voor 100% tevr... もっと見る
企業が回答しました
Maandag zijn wij bij Woonsquare Leiderdorp binnengestapt om naar een nieuwe bank te kijken. We werden direct warm welkom geheten. Na een paar rondjes door de winkel viel ons oog op een mooie hoekbank.... もっと見る
企業が回答しました
We kwamen alleen even kijken en zagen een mooi entree en een prachtige showroom en werden vriendelijk ontvangen, ons oog viel eigenlijk meteen al op iets wat we zochten, maar hebben nog heerlijk rusti... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
連絡先
Vlasbaan 17, 2352 AH, Leiderdorp, Zuid-Holland, オランダ
4.5
優良
550件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 81％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn en kundig personeel die met je…
Fijn en kundig personeel die met je meedenkt. Kan niet wachten tot onze mooie nieuwe bank er is.
2026年7月21日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Beste Ciska, bedankt voor uw hartelijke review, wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u straks weer heerlijk kunt genieten van uw nieuwe bank!
Heel goed uitgelegd
Heel goed uitgelegd, ook geduld en met een leuke lachje erbij👍 bedankt en ga zo door🌹
2026年7月18日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Wat fijn dat u zo goed bent geholpen.
Heel leuk geholpen door Theo
Heel leuk geholpen door Theo! Geen onzin verhalen maar vriendelijk en to the point. Erg blij mee. Verheug me op de nieuwe meubels.
2026年7月17日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Wat fijn dat u in onze vestiging in Leiderdorp zo prettig bent geholpen door Theo. Bedankt voor uw review en veel plezier met uw nieuwe meubels.
Super fijn geholpen!
De heren die ons geholpen hebben bij de koop van onze nieuwe bank hadden een hoop kennis en hebben er voor gezorgd dat we in 1 keer overtuigd waren van onze koop. Het was de eerste woonwinkel waar we naar binnen gelopen waren en we waren meteen verkocht. Niet opdringerig, denken overal over mee, van of de vloerkleur matched tot rust in je huis. We komen met liefde in de toekomst terug voor andere meubeltjes.
2026年7月7日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en verwelkomen u in de toekomst graag opnieuw.
Service is slecht als er iets mis is met de aankoop.
Onze bank besteld in januari '26. We kregen de bank geleverd in februari, maar de verkeerde maat. Omdat we deze maat niet kwijt kunnen staat de hoekbank in twee delen in onze woonkamer. Geen gezicht en ook helemaal niet handig.
Contact krijgen is erg lastig. We worden nu al maanden afgescheept, met de smoesjes, moeilijk contact te krijgen met de leverancier, de bank is onderweg.....Het is inmiddels juli...
Denk goed na voor je iets bij Woonsquare koopt, want als er iets mis gaat dan is de service o,o.
2026年7月4日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met de levering van uw hoekbank en het vervolgtraject. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat de huidige status van uw dossier is of wat er precies is gebeurd.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de actuele status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
---
14-07 : Helaas hebben wij nog steeds niks van u vernomen. Zonder uw gegevens kunnen wij u niet verder helpen.
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Wat fijn dat u in onze vestiging in Leiderdorp vriendelijk en behulpzaam bent geholpen.
Vriendelijk en goed advies
Theo heeft mij heel goed uitgelegd waar ik op moet letten ivm mijn rug.
Groetjes,
Erica
2026年7月2日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Goed om te horen dat Theo u goed heeft geholpen. Wij zullen het hem doorgeven.
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Fijn om te horen dat u goed geholpen bent. Hartelijk dank voor het compliment!
Ben hier heel goed geholpen
Ben hier heel goed geholpen. Zeer geslaagt en een vriendelijke man prima advies gekregen .goede uitleg over het materiaal..we zijn dan ook zeer tevreden naar huisgegaan .. . Top winkel
2026年6月30日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze woonwinkel. Goed advies en duidelijke uitleg vinden wij belangrijk, zodat u met vertrouwen de juiste keuze kunt maken. Bedankt voor uw mooie woorden en veel plezier met uw nieuwe aankoop!
Aardige verkoper en moije keuze
Aardige verkoper, moije keuze en uit vooraad leverbaar. Verkoopgesprek zonder iemand onder druk te zetten.
2026年6月29日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het is fijn te horen dat u goed bent geholpen.
We zijn heel goed geholpen door Theo!
2026年6月27日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Uw compliment geven wij graag door aan Theo. Zulke waardering is voor onze collega's een mooie bevestiging van hun inzet.
Goede begeleiding bij onze keuze van…
Goede begeleiding bij onze keuze van een eettafel met de stoelen. Alle mogelijkheden voor de tafel en stoelen konden we zien.
2026年6月23日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Dag Cor, hartelijk dank voor uw review
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Leiderdorp
Prachtige bank gevonden en erg prettig…
Prachtige bank gevonden en erg prettig geholpen!
2026年6月6日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Beste Saskia, dank voor uw review voor de woonwinkel en alvast veel plezier van uw nieuwe bank
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Bedankt voor uw review voor onze woonwinkel. Wij hopen dat het met de levering ook zo goed verloopt en u ons vijf sterren wilt geven :-)
Veel plezier alvast van uw aankoop.
Elise heeft ons super geholpen!
Elise heeft ons super geholpen! We kwamen binnen en moesten even zitten. Onwerkelijk dat we straks thuis op dezelfde heerlijke bank zitten waar we met Elise zo leuk mee gepraat hebben. Ze heeft ons goed geadviseerd en heeft ons over de streep weten te trekken. Nog van harte met jouw verjaardag en hopelijk hebben we jouw dag nog plezierig gemaakt. Bedankt!
2026年6月3日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Wat een leuke review om te lezen! Het uitzoeken van een nieuwe bank draait natuurlijk om comfort en uitstraling, maar het is extra bijzonder wanneer ook het contact in de showroom zo positief wordt ervaren.
Mooi dat Elise u heeft kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze en dat u samen niet alleen een fijne bank heeft gevonden, maar ook een gezellig gesprek heeft gehad.
Straks staat die bank niet meer in onze showroom, maar bij u thuis als dé plek om te ontspannen en mooie momenten te beleven.
We geven uw lieve woorden en verjaardagswensen graag aan Elise door.
Veel plezier gewenst met uw nieuwe bank en bedankt voor het vertrouwen in onze woonwinkel.
Uitstekende ervaring
Uitstekende ervaring! Bij binnenkomst meteen heel fijn geholpen met de perfecte bank uitzoeken. Denken heel fijn met je mee en helpen je samen tot de perfecte optie te komen. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar je droombank!
2026年5月29日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Beste Dilara, wat mooi om te lezen dat u zo'n uitstekende ervaring heeft gehad in onze woonwinkel!
Het vinden van de perfecte bank is vaak een zoektocht waarbij zitcomfort, uitstraling, opstelling en woonruimte allemaal samenkomen.
Fijn dat u zich daarin goed begeleid voelde en dat er actief met u is meegedacht om de juiste keuze te maken.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe droombank en bedanken u voor uw aanbeveling.
Zeer teleurstellende klachtafhandeling bij Woonsquare
UPDATE:
Nadat wij deze review hadden geplaatst, heeft Woonsquare publiekelijk en per e-mail gereageerd. Zij geven aan dat zij bereid zijn om samen met de filiaalmanager naar een alternatief model te kijken en mogelijk “coulance” toe te passen op annuleringskosten.
Wij staan open voor een gesprek en een redelijke oplossing, maar op dit moment ligt er nog geen concreet schriftelijk voorstel. Het is dus nog niet duidelijk wat er met onze aanbetaling van €500 gebeurt, welke annuleringskosten Woonsquare eventueel wil rekenen, wat een alternatief model precies zou kosten en onder welke voorwaarden dit zou gebeuren.
Ons bezwaar blijft daarom staan: wij betwisten dat wij bewust akkoord zijn gegaan met een bank van 362 cm, terwijl ons in de winkel ongeveer 280 cm is medegedeeld en de totale breedte van 362 cm niet op onze koopovereenkomst staat vermeld. Zodra er daadwerkelijk een duidelijke en redelijke oplossing ligt, passen wij deze review graag verder aan.
OORSPRONKELIJKE KLACHT:
Wij hebben bij Woonsquare een hoekbank besteld van €2.159 en hiervoor €500 aanbetaald. Tijdens de aankoop in de winkel is ons verteld dat de bank ongeveer 280 cm breed zou zijn. Op basis daarvan hebben wij de koopovereenkomst getekend, omdat dit formaat in onze woonkamer past.
Later hebben wij telefonisch van Woonsquare vernomen dat de bank in werkelijkheid 362 cm breed is. Dat is een verschil van 82 cm en deze bank past absoluut niet in onze woning. De totale breedte van 362 cm staat bovendien niet vermeld op onze koopovereenkomst.
Wij hebben dit vóór levering gemeld en meerdere keren gevraagd om een passende oplossing. Woonsquare bleef echter stellen dat de bank conform de kooporder is besteld, zonder schriftelijk bewijs te geven dat wij vóór ondertekening duidelijk zijn geïnformeerd over een totale breedte van 362 cm.
Ook duurde het bijna 20 dagen voordat wij een inhoudelijke reactie kregen, terwijl telefonisch was bevestigd dat onze klacht was ontvangen en doorgestuurd naar een leidinggevende.
Wij vinden dit zeer teleurstellend. Voor ons voelt dit niet als een normale annulering, maar als een probleem dat is ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie over een essentiële eigenschap van de bank. Wij hopen nog steeds dat Woonsquare verantwoordelijkheid neemt en met een redelijke oplossing komt.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Woonsquare - Leiderdorp からの回答
Beste Thomas
Dank voor uw review en het doorgeven van uw ordergegevens zodat wij het voor u kunnen uitzoeken.
Om te beginnen vinden wij het jammer dat u deze situatie zo ervaart, maar herkennen ons niet in het beeld dat er geen oplossing wordt geboden.
Uit ons dossier blijkt dat de door u bestelde bank conform de door u gekozen opstelling is besteld en speciaal voor u in productie was genomen. Bij de aankoop van een bank zijn afmetingen een essentieel onderdeel van de keuze en wij gaan er dan ook vanuit dat deze vóór ondertekening van de overeenkomst zorgvuldig worden beoordeeld door de klant zelf. U heeft pas twee maanden na uw aankoop aangegeven dat u van mening bent dat de maten niet kloppen; op dat moment was uw bank al lang in productie.
Ondanks dat wij van mening zijn dat de bestelling conform overeenkomst is geplaatst, hebben wij wel degelijk geprobeerd de order nog bij de fabrikant te annuleren. Helaas bleek dit niet meer mogelijk omdat de productie reeds was gestart.
Juist omdat wij begrijpen dat de situatie voor u vervelend is, hebben wij uit coulance voorgesteld om samen met de filiaalmanager te kijken naar een alternatief model dat beter in uw woning past. Daarbij hebben wij tevens aangegeven bereid te zijn mee te denken over een passende regeling met betrekking tot de annuleringskosten.
Wij vinden het daarom jammer dat in uw review wordt gesteld dat Woonsquare geen verantwoordelijkheid neemt, terwijl er juist een concreet oplossingsvoorstel is gedaan. Ons aanbod blijft staan en wij zien uw reactie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
U kunt dit verder bespreken met onze Klantenservice middels een reply op de mail die gisteren naar u is gestuurd.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。