Zalando Wardrobe レビュー 

Einfach Katastrophe.
Voll unzufrieden..
Meine Ware haben die kaputt und mit defekt zurùckgeschickt.

1. Versuch: Transaktion zügig abgeschlossen, darunter drei Designer-Blusen, frisch gewaschen und gebügelt, werden akzeptiert.

2. Versuch: Es dauert nun schon 10 Tage; drei Designer-Blusen, frisch gewaschen und gebügelt, werden abgelehnt, weil "nicht gereinigt".

In Summe: beim ersten Versuch wird angefüttert.
Die Akzeptanz bei weiteren Versuchen ist reine Willkür und verärgert die Betroffenen.

Besser im provisionsfreien Second-hand-shop einstellen und lieber etwas länger warten.

Weitere Versuche wird es mit mir nicht geben; die negative Erfahrung beeinflusst natürlich mein Gesamtbild von ZALANDO, das vorher durchweg positiv war.

Ich habe bereits zum 3. und nun wohl letzten Mal Sachen über den Direktverkauf an Zalando Circle gesandt. Grundsätzlich ist positiv zu bewerten, dass der Vorgang unkompliziert erfolgt und die Bearbeitung sehr zügig stattfindet.

Bei meinem 2. Verkauf wurden einige Teile abgelehnt, teilweise ungetragen und somit unverständlich, warum eine Ablehnung (Begründung defekt) erfolgte. Aber gut, sei es drum.

Mein 3. und nun letzter Verkauf aber zeigt deutlich, dass leider der Schnelligkeit auch der Service zum Opfer fällt. Eingeschickt waren 6 Handtaschen, 3 davon wurden abgelehnt und mir zurückgesandt. Die zugehörigen Staubbeutel wurden einbehalten, das würde so in den AGB stehen, ok, mein Fehler, auch wenn ich nicht nachvollziehen kann, warum man eine Tasche, die man aus dem Beutel holt und dann als "nicht geeignet" bewertet, nicht einfach wieder in den Beutel reinstecken kann. Egal.

2 meiner Taschen waren neu bzw. neuwertig, eine davon trug sogar noch das Etikett. Sie wurden abgelehnt mit der Begründung "defekt". Was genau der Defekt ist, kann man mir natürlich nicht erklären, die Standardantwort lautet: "warum genau dein Artikel abgelehnt wurde, kann ich dir leider nicht sagen, da die Prüfung an einem anderen Standort vorgenommen wird".

Wenn man bestimmte Marken / Artikel nicht ankaufen möchte, dann möge man das doch einfach bitte gleich mitteilen und nicht nach der Einsendung dann aus fadenscheinigen Gründen ablehnen. Immerhin muss man vorher Bilder hochladen. Ich hätte die neuen!!! Taschen alternativ zur Rücksendung auch direkt über Zalando "entsorgen" lassen können. Ich denke ich weiß, wie sowas ausgeht, deswegen kann ich nur jedem raten, sich die Sachen zurücksenden zu lassen oder es direkt bei einem Mitbewerber zu versuchen, dann hat man nur einmal den Aufwand und kann relativ sicher sein, dass auch wirklich alles angekauft wird (vorausgesetzt, die Teile sind auch in Ordnung).

Eigentlich schade, denn die Idee war wirklich super.

Leider ist der Verkauf von neuwertigen Textilien an Zalando nicht zu empfehlen. Durch orthopädische Einlagen sind mir einige Schuhe zu klein. Diese habe ich zum Teil mit Etikett eingeschickt. Die Schuhe wurden mit der Begründung, nicht gereinigt worden zu sein, abgelehnt. Wozu soll ich einen Schuh reinigen, den ich nie getragen habe und der im Schuhkarton lag?

Leider zweimal ein Reinfall.

Der normale Verkauf an andere Nutzer über den Marketplace (Ähnlich wie kleinenanzeigen oder vinted) funktioniert nicht, weil kaum jemand die Plattform nutzt.

Der Direktverkauf an Zalando ist noch schlechter.
Die Artikel werden zunächst angenommen, dann aber nach dem Versand mit willkürlichen Begründungen abgelehnt. Ich habe das Gefühl, dass nur aktuelle Artikel von ausgewählten Marken angekauft werden. Dann soll man alles andere doch bitte vorher ablehnen.

Auf Nachfrage erfährt man, dass alle Artikel sorgfältig nach Standards geprüft wurden - genaueres zu einzelnen Ablehnungen ist nicht möglich.
Als Test habe ich einen Artikel einfach nochmal mit hingeschickt.
Das erste mal habe ich eine falsche Marke angegeben (?) das zweite mal war der Artikel verschmutzt und defekt.

Nie wieder.

Eine scheinbar gute Idee, mit doch sehr fraglicher Umsetzung. Ich hatte Tamaris Schuhe bei Zalando gekauft und nie getragen (wirklich nie). Als ich den Artikel über Zalando Zircle zurück geben wollte, wurde der Artikel nicht akzeptiert, mit der Begründung *defekt*. An den Schuhen war nichts defekt und diese nagelneu. Wenn Zalando Zircle sie als scheinbar defekt einstuft, hat man sie im Rückschluss bereits defekt an mich verkauft, da sie bei mir einfach nur unbenutzt im Schuhkarton lagen. Leider wirklich schwer willkürliche Einschätzungen von Artikel-Zuständen. Unbrauchbar!

Leider hab ich keine guten Erfahrungen. Bei dem Ankaufservice werden die Sachen abgelehnt ohne eine wirkliche Begründung zu geben.

Ich konnte es nicht glauben..... 16 meiner eingeschickten Artikel sind offensichtlich gar nicht im Paket gewesen! Die konnten fliegen.... hahaha, nur , ich habe alles pet Zeugen und Photos dokumentiert, dass alle 20 Teile im Paket waren. Aber offensichtlich hätten sie gefehlt.... ich finde das soooo lustig! Die negativen Kritiken von euch kann ich jetzt voll nachvollziehen! Ich werde nie mehr etwas dahinschicken! Ich bin dermaßen perplex, dass ich echt lachen muss über solch eine Dreistigkeit! Mir wäre lieber gewesen, Zalando hätte mir gesagt, dass die 16 Sachen aufgrund Mängeln nicht hätten genommen werden können. Aber wenn Kleidung aus dem Paket verschwindet ... das ist schon witzig!

So ein Saftladen. Bei der ersten Warensendung war alles Tip Top und ich erhielt auch meinen Gutschein. Bein zweiten mal wurde die Hälfte aller Bekleidung reklamiert vonwegen zu schmutzig oder defekt. Ich bin ja nicht blöd und weiß, dass es nicht so war. Teilweise waren die Sachen neu. Ich habe das Gefühl, dass man nur gewisse Ware oder Marken möchte. Dann sollen sie es von vornerein ausschließen. Bin mal gespannt wie es zurück kommt. In Zukunft kann ich mir die Arbeit auch sparen....

Für mich nie wieder! Ich stelle lieber bei ebay rein und warte halt. Wenn nicht dann ab in die Kleidersammlung.
Den Gutschein dafür verwenden bei einer Zalando-Bestellung? Viel Spass!
Nie wieder!

Mein erster Versuch mit Zircle, wie es mittlerweile heißt, war semi-zufriedenstellend. Ich hatte 15 Artikel versendet, von denen 6 gekauft wurden. Bei 9 Artikeln wurde als Grund für die Ablehnung 'Verschmutzung' angegeben. Bei allerpeinlichster Betrachtung und Suche mit der Lupe läßt sich das für max. 3 Artikel noch halbwegs nachvollziehen. Aber die verbliebenen 6 Artikel waren z.T. erst ein Mal getragen (und danach gewaschen und gebügelt). Nicht nachvollziehbar, was dort als Verschmutzung gilt.

Ich habe eher den Eindruck, daß dort cherry-picking betrieben wird. Was sich gerade besser vermarkten läßt, wird genommen. Andere Artikel werden abgelehnt in der Hoffnung, daß der Verkäufer sie dann spendet. Möchte wissen, ob sie dann nicht doch vermarktet werden.

Wertmäßig habe ich ca. 40 % des ursprünglich veranschlagten Einkaufspreises tatsächlich als Gutschein erhalten. Die Abwicklung funktionierte ordentlich und angemessen schnell.

Letzter Wermutstropfen: Die Rücksendung der nicht angekauften Artikel erfolgte in einem Karton, der unter dem Aspekt 'Transportschutz' ein Armutszeugnis für Zalando ist. Ebenso war die Kleidung völlig unachtsam zusammengeknüddelt in einen zu kleinen Karton gequetscht worden, so daß ein von mir faltenfrei verschicktes Sakko total zerknittert zurückkam. Achtsamer Umgang mit fremdem Eigentum sieht anders aus.

Nach diesen Erfahrungen würde ich noch einen zweiten Versuch wagen, allerdings mit entsprechend reduzierter Erwartungshaltung. Wäre interessant, zu sehen, ob die Artikel aus dem ersten Versuch in einem zweiten Anlauf wieder scheitern würden ;-)

16 Artikel verschickt und alle Artikel zum angegebenen Preis akzeptiert.
Das ganze Prozedere hat nicht mal eine Woche gedauert.
Beim nächsten “Ausmisten “ gerne wieder 👌🏼.

Das ist ein ziemliches Chaos. Die WAre ist ziemlich alt, also Saisonen von vor 2-10 Jahren. Echte Ladenhüter. Meist passt gar nichts davon, und es ist einfach nicht so wie beschrieben. Noch schlimmer wird es, wenn man zurücksenden will. Zircle ist total überfordert, die können nicht mal eine Adresse für die Rücksendung angeben. Das möchte man dem Kunden so schwer wie möglich machen, deshalb kommen die Retourenpapiere auch mit Blankoaufklebern an, damit man erstmal stundenlang nachfragen darf, wo es hingehen soll. Dass es an die richtige Adresse geht, das Risiko wird dem Kunden aufgestülpt. Also, völlige Pleite, der Zircle. Finger weg!

Ich habe Artikel verschickt und drei wurden akzeptiert.
Was für eine Frechheit, die anderen Artikel seien verschmutzt oder defekt.
Wenn man keine Ahnung von Textilien hat, dann sollte man kein Geschäft mit second Hand Artikel aufbauen. Die Arbeit hätte ich mir sparen können. Nie wieder!!!!!

Nicht zu empfehlen.
Gelbe Schuhe, die nicht angenommen wurden, kamen mit zahlreichen schwarzen Flecken zurück. So habe ich die Schuhe niemals versendet!

Ich habe vor kurzem das 1. Mal Zalando Zircle ausprobiert und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin.
Ich habe 20 Artikel verschickt und 15 Artikel für einen Gutscheinwert von 72 EUR von urspr. 105 EUR erhalten. Den Gutschein habe ich binnen wenigen Tagen erhalten. Ich habe überwiegend Kleidung verkauft, die ich bei ebay oder Kleiderkreisel nicht losgeworden bin. Die Kleidung muss gut erhalten sein. Getragene Schuhe, Hosen sind schwierig, alle anderen Artikel kann man dort gut verkaufen. Die Schuhe und Hosen wurden nicht angenommen, was ich aber vorher schon vermutet hatte.
Die 5 Artikel, die nicht genommen wurden, habe ich binnen weniger Tage zurück erhalten (unbeschädigt).
Ich kann Zalando Zircle empfehlen. Es spart Zeit, Versand und die Teile liegen nicht nur noch im Schrank.

Ich habe Zalando Circle schon öfters verwendet, aber immer nur eine Hand voll Teile hingeschickt. Dieses Mal habe ich wirklich 20 Teile versendet (Maximum) und hatten einen Gutscheinwert von über 100€. Dennoch wurden über die Hälfte der Artikel als Verschmutzt, Fehlend oder Defekt eingeordnet und abgelehnt, obwohl alles in Ordnung war. Ich habe vorher Alles geprüft und auch alle Kleidungsstücke hineingetan, manche Teile wurden nie benutzt. Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe viele Markenkleider versendet, die als wertlos kategorisiert wurden, über welche sich manche Menschen freuen würden. Da ich Zalando viel nutzte bot sich diese App super für mich an, aber ich werde diese Verkaufsseite in Zukunft nicht mehr nutzten.

Ich teile meine zweite Erfahrung.
Ich habe 2o Teile hingeschickt. Davon wurden 12 Teile angenommen und 8 als ,,nicht gereinigt,, nicht angenommen. Eine fehlte sogar??
Was mich überrascht hat ,dass teile angenommen wurden ,wo ich dachte wird eh nicht passieren( kleines Loch, Stift Farbe, curry Fleck)
Von 8 nicht angenommenen waren 3 nie getragen(begründet mit nicht gereinigt) 4 diesel jacken als nicht gereinigt und eine Jeans als ,,beschädigt,, wegen löcher( neu so gekauft)

Ich habe alle Teile vorher gewaschen und mit viel Liebe verpackt,)
Das ganze waschen +plus die Logistik hat mich mehr Zeit und Geld gekostet als genutzt!

Hab alle Verkaufsportale für Mode in Deutschland probiert. Zalando Wardrobe ist und bleibt die beste. 4 Pakete hingeschickt mit insgesamt 45 Artikeln, davon wurden 41 akzeptiert. Die anderen 4 habe ich kostenlos zurückgeschickt bekommen, bei dreien hatten sie Recht, die hatten kleine Schäden, war mir vorher nicht aufgefallen. Abwicklung immer in weniger als einer Woche. Was will man mehr...

Sachen die nach deren AGBs nicht angekauft werden, werden zurückgeschickt. Meine Markentaschen und Schuhe kamen total zerknickt und verbogen zurück, da die alle Artikel in ein kleines Paket gepackt und abgesendet haben. Nach mehreren Mails und Beschwerden, ist mir keiner entgegen gekommen und haben erläutert, dass die deren Service verbessern werden?! Was habe ich davon; verbogene Schuhe und kaputte Tasche!