Zoo-Dreams レビュー 

Achtung!!!!!!!! Unswre Ware wurde nie zugestellt und nach mehrmaligen Nachfragen, wo man angeschrien wird - 4 Wochen nach den angeblichen Versand eine Versandbestätigung raus geschickt. Ich zahle lieber etwas mehr und muss mich nicht mehr ärgern und um mein Geld bange

Ich kann mich nur den letzten Bewertungen anschließen, es ist alles gesagt.
19.07.2021 gekauft per PayPal bezahlt, keine Ware keine Anrufe möglich, auf Mail wird nicht geantwortet.
Jetzt steht auf der Startseite, dass der Shop aus gesundheitlichen Gründen geschlossen wird.
Geld nehmen und dann aus gesundheitlichen Gründen schließen und kein Geld zurück überweisen ? Das sieht eher nach Betrug aus !!!!

Achtung, Vorsicht!!!
An alle Käufer und Interessenten
bitte bei Zoo-Dreams keine Ware bestellen!
Ich habe am 14.07.2021 eine Aquarium Beleuchtung im Wert von 328,58€ bestellt.
Die Bestätigung der Bestellung wurde sofort per E Mail an mich gesendet und der Betrag auch von PayPal überwiesen. Nachdem ich mir die Rechnung genauer angesehen habe, wurde eine Lieferzeit von 1-2 Monaten angegeben. Auf der Internetseite ist eine Lieferzeit von 24-72 Stunden aufgeführt, daraufhin habe ich sofort per Mail die Bestellung wiederrufen.
Außerdem habe ich 10 Tage stundenlang versucht den Verkäufer per Fax und Telefon zu erreichen, dies ist nicht möglich gewesen und auf mehrere E Mails kam ebenfalls keine Antwort. Ich habe dann den Käuferschutz bei PayPal eingeschaltet, der Käuferschutz trat dann am 1.8.2021 in Kraft und das Geld habe ich dann dank PayPal am 2.8.2021 erhalten.
Nach meinen Recherchen und nach Auskunft der IHK hat der Verkäufer nur ein Kleingewerbe angemeldet. Auf seiner Internetseite jedoch ein riesiges Sortiment gelistet, das er als Privatverkäufer gar nicht lagern und haben kann.
Damit nicht noch mehr Käufer auf diesen Anbieter reinfallen, werde ich noch die Gewerbeaufsicht und den Verbraucherschutz einschalten, damit diesem unseriösen Verkäufern das Gewerbe gelöscht wird. Dieser Anbieter ist eine Schande für das gesamte Gewerbe.

Am 26.05.2021 habe ich telefonisch ein Aquarium in Sonderanfertigung bestellt u. am Folgetag per Vorkasse bezahlt. Bis Heute (26. 07.21) habe ich keine Ware bekommen. Telefonische Versuche (ca. 100 mal), siehe mein Einzelverbindungsnachweis, blieben Erfolglos. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Ein Einschreiben wurde entgegengenommen, aber es kam keine Rückantwort. Das bezahlte Geld wurde trotz Aufforderung nicht zurücküberwiesen. Habe nun Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrug gestellt. Macht Euch darüber selber eine Meinung.

Ich habe am 03.07.2021 eine Bestellung bei Zoodreams aufgegeben und per Paypal sofort bezahlt. Am 13.07.2021 ist immer noch nichts angekommen. Ich habe per E-Mail storniert. Beim Anruf dort landet man in der Warteschleife oder wird weggedrückt. Wirkt hochgradig inseriös.

Hab am 18.06.21 eine Bestellung aufgegeben. Die wurde am gleichen Tag bezahlt. Bis heute steht immer noch "Offener Betrag" da. Habe mehrere E-Mail geschrieben. Keine Antwort, keine Reaktion. Ich werde wohl die 35€ nicht wieder sehen. Ich bin verärgert. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen.

Am 03.06.2021 habe ich bei dem Händler ein Aquarium erworben. Den ersten Kontakt versuchte ich zwei Tage später herzustellen, um in Erfahrung zu bringen warum mir der Neukunden Rabatt von 10% nicht gewährt wurde. Daraufhin bekam ich keine Antwort. Lediglich am 07.06.2021 wurde ich kontaktiert, mit einer Mitteilung, dass meine Bestellung nun "in Bearbeitung ist". Seit dem 22. Juni versuchte ich mehrfach den Händler zu kontaktieren um herauszufinden, wann ungefähr meine Bestellung eintrifft. Die Anrufe blieben allerdings alle erfolglos. Die Verbindung unterbrach entweder gänzlich am Anfang oder ich wartete manchmal bis zu 8 Minuten in der Warteschleife. Da ich nun weder per Mail noch über die Hotline den Händler erreichen kann, habe ich Paypal eingeschaltet.

Finger von lassen. Bestellung gem. Internet auf Lager, auf Nachfrage Liefertermin wurde ich informiert, das die bestellte Ware gar nicht mehr vertrieben wird. Bei der Umbestellung, die angeb. auf Lager war, überwies ich den Diff. betrag von € 30,87 leider ohne Trusted Shop.
Auch die Umbestellung war nicht auf Lager, Liefertermin ungewiß, habe dann storniert. Meine € 30,87 kann ich wohl abschreiben.
Auf Email keine Antwort, in der Warteschleife einfach rausgeschmissen. Offensichtlich ist meine Nummer gesperrt.
Ein Saftladen hoch drei.

Warnung an alle!
Dieses Geschäft besteht nur aus Lug und Trug. Man bezahlt die Ware aber erhält sie nie. E-Mail wird nicht beantwortet und Telefonanrufe werden aufgehängt.

Wiederrufen von einer Bestellung. Genau laut Angaben ausgeführt, die Versandkosten übernommen und heute nach 2 Wochen kommt das Produkt wieder zurück mit der Nachricht darauf "wurde nicht abgeholt". Hier bin ich wirklich sprachlos! Ich habe alles laut Vorgaben gemacht und habe das Produkt wieder hier, was ich nicht benötige. In der Kommunikation steht, dass man nur noch per Telefon kontaktieren kann. Dies habe ich soeben mehrmals vorgenommen und werde - wenn ich schon durchkomme - nach 9:59 Min aus der Warteschleife rausgeschmissen. Ich gebe noch nicht auf, da ich das Recht habe, meine Bestellung zu wiederrufen!

Unglaublich das so einen Service in 2021 noch möglich ist! Ich bin selten negativ überrascht, aber dies ist leider einen Fall! Wirklich, wenn weniger als 1 Stern vergeben werden könnte, würde ich es geben!

Pas op mensen! Het enige dat postitief is aan deze winkel is de prijs. Vanaf het moment dat er een garantieprobleem is word je volledig genegeerd. Verkoop is het enige dat telt. (Dus trek uw plan 250€ de vuilbak in.) Ik had het geluk dat Juwel zelf ( fabrikant) wel oren had naar het probleem. DUS NIET ZOO-DREAM.

Leider gibt es nicht weniger als 1 Stern, sonst würde meine Bewertung wirklich ins Minus gehen. Ich habe nach Bestellung erstmal zwei Wochen gewartet, es gab keine Versandmeldung, nichts. Auf eine Email wurde nicht reagiert. Erst nach mehrmaligem Anrufen bekam ich einen (immerhin freundlichen) Mitarbeiter ans Telefon, der sagte, dass das Meiste in meiner Bestellung nicht verfügbar sei, und es mindestens noch ein, zwei Wochen dauern würde. Ich habe Daraufhin meine Bestellung storniert. 5 Tage später habe ich wieder angerufen, um zu fragen, wo mein Geld ist. Auch hier heißt es: 1, 2 Wochen. Es ist einfach unfassbar und eine bodenlose Unverschämtheit.

Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung von Hundefutter, was vorrätig ist. (Telefonisch bestätigt!) Der Laden wirkt unglaublich chaotisch, absolut unorganisiert und überfordert. Ich kann nur jedem empfehlen, ausschließlich per Paypal zu bezahlen, so kommt man wenigstens wieder an sein Geld.
Der Laden sieht mich definitiv nicht mehr.

Betrug
Nach 10 Tage keine Ware erhalten, keine Reaktion auf Email und Telefon.
PayPal zurück bezahlt

Ein Stern ist noch zuviel. Bestellung nicht erhalten und auch das über Paypal bezahlte Geld nicht zurück erhalten. Sehr mies.

Ein Stern ist einer zuviel
Am 19.03.2021 Bestellung aufgegen, per paypal bezahlt.
Zwischenzeitlich telefonisch angemahnt - nichts passiert.
Bis heute - fast 2 Monate später - keine Ware erhalten und kein Geld zurückerhalten.

Geplanter Betrug ??????

Ich habe am 15.04.21 ein Aquarium ( 375 l ) bestellt und danach in die Bewertungen geschaut und natürlich dann ein wenig ,,Bammel" bekommen. Wird es gut gehen?
Nach der Bestellung wollte ich etwas geändert haben an dem Aquarium, also Sonderanfertigung. Trotz einem Hinweis in dem Portal ( E-Mail werden zur Zeit nicht bearbeitet) habe ich meine Änderung per Mail gesendet und natürlich keine Antwort bekommen.
Ich habe im Portal bei den Öffnungszeiten gelesen, das Di & Do nur Eingeschränkter Kundenservice ist.
Also am Mittwoch angerufen und auch gleich einen Mitarbeiter erreicht, mit dem ich meine Änderung absprechen konnte. Am nächsten Tag hat noch mal ein Mitarbeiter angerufen bei mir und mitgeteilt das meine Änderung machbar ist. Am 23.04.21 dann eine Rechnung für meine Änderung erhalten ( habe damit gerechnet ). Am 28.04 hat eine Mitarbeiterin bei mir angerufen, das die bestellte Ware am 05.05.21 durch eine Spedition geliefert wird und ob jemand die Ware annehmen kann ( Aquarium ca. 100 kg ). Mittwoch am 05.05.21 gegen Mittag war der LKW vor der Haustür.
Das Aquarium war da, super verpackt, ohne Mängel, keine Kratzer usw. Ich war happy.
Meine Bewertung:
1.Ersten Telefonate keinen erreicht, war wohl mein Fehler. Dann immer einen Ansprechpartner per Telefon erreicht.
2.Mitarbeiter von Zoo-Dreams zu jeder Zeit bei Telefonaten immer freundlich und nicht genervt.
3.Lieferung der Ware innerhalb von einem Monat
( bei Bestellung wurde gesagt 4-6 Wochen )
4. Der Fahrer von der Spedition sehr freundlich und
hilfsbereit.
5. Ich würde die Fa. Zoo-Dreams jederzeit weiter
empfehlen
In meinem Fall, der Bestellung lief alles perfekt und kann nur sagen ,, Macht weiter so "

Ps. : Ich bin kein Mitarbeiter der Firma oder
Angehöriger von Mitarbeitern.
Ich bin nur ein Kunde der das Portal im Internet, auf der Suche nach einem preiswerten, aber guten Aquarium gefunden hat.
Mit freundl. Gruß Ingo

I order for <300€ and was afraid after reading a lot of bad reviews but everything went good!
Delivery was 2 weeks instead of the promised ca.1 week and got no information about that, but once send, perfect track and trace. So 4 stars for this order.

Heute ist meine Bestellung angekommen. Und was soll ich sagen- es stinkt nach Rauch und zwar nicht nur ein bisschen. Im Haus kann man desfinitiv nicht lagern🤢 und der Hund geht nicht mal ran so wie das riecht