Xela Online B.V. レビュー 

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月6日

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons om te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht.

We kijken dit graag voor je na om te begrijpen wat er precies is gebeurd met je bestelling en verzending. Zou je ons een e-mail willen sturen via Info@xelaonline.nl met je bestelgegevens en een korte uitleg van de situatie? Dan kunnen we het direct onderzoeken en samen met je kijken naar een passende oplossing.

Alvast bedankt voor je bericht.

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月6日

Hoi John,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie en dat de levering snel is verlopen.

Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om onze service voortdurend te blijven verbeteren.

Veel plezier met je aankoop!

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Bedankt voor uw review.

Wij vermoeden dat deze beoordeling per ongeluk bij ons bedrijf is geplaatst. Wij verkopen uitsluitend
consumentenelektronica (zoals smartphones, tablets en laptops) en geen producten die gemonteerd moeten worden of met wieltjes geleverd worden.

Kunt u controleren of de review voor het juiste bedrijf bedoeld is? Mocht de review toch op ons betrekking hebben, dan vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@xelaonline.nl en wat meer informatie over uw bestelling te delen, zodat we dit samen kunnen nakijken en u verder kunnen helpen.

Vriendelijke groeten,
XelaOnline

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi Wilma,

Bedankt voor je review en voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat de levering niet goed is verlopen, maar fijn dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen.

We begrijpen dat dit invloed heeft op het vertrouwen in de bezorging en blijven ons inzetten om dit soort situaties zo goed en snel mogelijk op te lossen voor onze klanten.

Bedankt voor je vertrouwen in Xela Online.

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi Ramah,

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en dat alles naar wens is verlopen.

Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.

Veel plezier met je iPad!

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi John,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de iPhones 16e netjes verpakt waren en veilig zijn aangekomen.

Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.

Veel plezier met je aankopen!

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi Karl,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad en dat je iPhone 16e snel geleverd is voor een mooie prijs.

Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.

Veel plezier met je aankoop!

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年2月17日

Het spijt ons oprecht dat u uw iPad nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat deze situatie voor u erg vervelend is.

Zoals wij eerder per e-mail aan u hebben vermeld, hebben wij het pakket correct overhandigd aan DHL. Volgens de track & trace-gegevens van DHL is de zending bij overdracht gescand en geregistreerd met een gewicht. Dit bevestigt dat het pakket daadwerkelijk door ons is verzonden en door DHL is verwerkt.

Wij willen hierbij benadrukken dat wij als verkoper het volledige verzendrisico op ons nemen. U bent als klant bij ons altijd verzekerd en ontvangt na afronding van het onderzoek hoe dan ook een passende oplossing, zoals een terugbetaling of vervanging.

Omdat de levering vervolgens niet correct is verlopen, hebben wij direct een onderzoek laten starten bij DHL. Op dit moment zijn wij genoodzaakt de uitkomst van dit onderzoek af te wachten, aangezien alleen de vervoerder kan vaststellen wat er tijdens het transport is gebeurd.

Wij hebben u hierover meerdere keren per e-mail geïnformeerd. Wij zien dat er nog geen reactie is ontvangen op onze laatste e-mail. Mogelijk is deze in uw spamfolder terechtgekomen. Wij verzoeken u vriendelijk om deze te bekijken, zodat wij samen verdere stappen kunnen bespreken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Wij staan klaar om dit zorgvuldig met u af te handelen en hopen spoedig van u te horen.

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi Eddy,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je iPhone 16e op de afgesproken datum is geleverd en alles naar wens is verlopen.

Je feedback betekent veel voor ons en helpt ons om ons voortdurend te verbeteren.

Veel plezier met je aankoop!

Team Xela Online

Xela Online B.V. からの回答

2026年3月2日

Hoi Muslum,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat alles naar wens is verlopen.

Veel plezier met je nieuwe iPhone 17!

Team Xela Online