Xplora Danmark レビュー 848

Har opsagt abonnent og I trækker fortsat penge! Jeg har bekræftelse på mail på min opsigelse.
I tager ikke telefonen i kundeservice. Jeres robot er uduelig.
I skylder mig penge, fordi I fortsat trækker efter opsigelse, så må jeg jo kører sag mod jer, når I ikke forstår det på anden vis.
Jeg vil aldrig anbefale jer til nogen fremadrettet og jeg vil ved hver en lejlighed jeg får, give en dårlig anmeldelse jeres retning.
At man kan kontakte jer på +4570715075, når man ikke kan komme igennem på den almindelige kundeservice er noget fis, for det nummer virker heller ikke.
Nummeret vi har haft oprettet og som I fortsat ulovligt tager penge for hver måned er 44156374.
I får lige nøjagtig 14 dage til at bringe sagerne HELT i orden inkl. tilbagebetaling ellers bliver det rettens vej og jeg kan se på jeres anmeldelse, at jeg kan køre den sag mod jer sammen med ret mange andre, som er fanget i jeres shitshow!

Har afmeldt abonnenment men stadig fået opkrævning.
Kan ikke længere logge på konto eller komme i kontakt med nogen.

Kunne man give 0 stjerner, var det gjort.

Jeg har haft adskillige problemer med deres abonnement. De påstår at jeg har oprettet to abonnementer, fordi der skete en fejl med første simkort, som jeg derfor ikke kunne anvende, hvor de bad mig bestille et nyt simkort. Jeg har derfor betalt for to abonnementer i mange måneder, trods jeg kun har haft ét produkt.

Jeg opsagde alt der var tilknyttet mine oplysninger i december, da jeg opdagede fejlen som de nægtede at rette, og har siden modtaget regninger, rykkergebyrer og røget i inkasso, selvom de endda lovede at opsige det ene abonnement uden ekstra omkostninger. Det er slet ikke muligt at få et reelt overblik over det hele.

Det er elendig kundeservice!

The products feel fairly good in terms of quality, but if there is any technical issue, there is no help or support. The company essentially has no customer service. I really do not recommend them.

Vi har overordnet set været rigtig glade for uret, da muligheden for at kontakte vores datter har været meget nyttig i mange sammenhænge. Men kvaliteten er altså ringe; jeg havde forventet en længere levetid end 2 år.

Modtager stadig regninger flere måneder efter abonnement er opsagt.

Umuligt at få kontakt til kundeservice

Jeg vil ikke anbefale dette ur X6play. Ideen med dette ur skulle være det var nemt for barnet at lege ude og forældre ikke skulle være bekymret, men GPS er bare ikke god nok og viser nogen gange 100 meter fra hvor han er og andre gange virker GPSen slet ikke( kan ikke opdatere) og vi har data gennem Xplora. alt for stort til et lille barne håndled.
Ringe og sms virker ok.

Værste bras i verden!
Lad være med at brug penge på det her ur. Vanvittigt dårlig kvalitet. For det første er du ophængt på et abonnement igennem dem. Der gik kun få måneder så var kvaliteten af opkald og net bare nedadgående. Da vi rammer et halvt år virker uret slet ikke. Så kommer vi til kundeservicen hos Xplora, eller nåååår nej, det er jo ikke eksisterende. Hvis man ikke bliver træt af selve produktet, så springer skalaen med kontakten med virksomheden. Det er simpelthen det det værste. Føj et fub firma. Hold jer langt langt langt væk!

This is a scam company that sends you invoices instead of automatically withdrawing the money. They just disconnect your child's connection if you don't pay right away. They also send a lot of invoices and then write you big fines. I have already paid 450 DKK in 4 months and they still want 2 invoices for 89 DKK and they keep disconnecting the connection. I want to sue them

for the moral damage caused to me and my child😡

terrible service- slow responses, responses where they clearly hadn't read the actual message. The watch broke (it wouldn't make or receive calls) and they were so dreadful about it. Avoid using them. I am over 6 months into trying to resolve with no success

HOLD JER VÆK FRA XPLORA.
DET ER ET FUSKER FIRMA
Jeg opsagde min søns abonnement i slut december. Jeg får stadig opkrævninger, og er sendt til inkasso fordi jeg nægter at betale for noget der er opsagt.
Der er ingen hjælp at hente hos kundeservice.

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse som kunde hos Xplora. Min børns ur virkede kun nogle gange i udlandet,men for de fleste gange virkede det ikke. Kundeservice har desværre ikke været særlig hjælpsomme i forhold til at løse problemet. Derudover er det enormt dyrt når de så ringer fra uret i udlandet. Alle andre telefontilbydere tilbyder gratis opkald i EU-lande, men ikke xplora.

Da jeg så afmeldte abonnement fra uret, opstod der forvirring omkring en faktura, hvor beløbet ikke blev trukket som forventet via automatisk betaling den samme dag som det plejer. Selvom jeg modtog SMS-påmindelser, har jeg tidligere oplevet, at lignende beskeder skyldtes fejl fra deres side, hvilket gjorde situationen unødigt uklar. Det endte med, at jeg måtte betale et gebyr, som jeg mener kunne være undgået med tydeligere kommunikation fra deres side.

Alt i alt en frustrerende oplevelse med både service og kundesupport. Jeg kan derfor ikke anbefale Xplora til andre.

Virkelig ringe kvalitet. Vi har haft 3 ure, og 2 af dem er stoppet med at virke indenfor 2 år.

Deres support er det eneste der er dårligere end deres ure...

Hold jer fra det… Virker næste aldrig og alt for dyrt… Og så kommer man ikke bare lige ud af sit abonnement… Ny opdatering har kun gjort det værre… 🤬

Jeg har opsagt abonnement, men de sender stadig regninger.

Selve produktet - uret - virkede, men alt vedr. abonnement, betaling og spec. efter opsigelsen har været stærkt kritisabelt.
Abonnementet blev opsagt i december måned med besked om at der kom en regning i januar som skulle betales. Xplora blev ved med at sende opkrævninger januar, februar og marts hver gang brugte jeg et par timer på at komme igennem og forklare fejlen, uden at det blev rettet.

Umuligt at sige op. De online løsninger, der findes til opsigelse og henvises til, melder fejl og virksomheden er umulig at komme i kontakt med. Hold jer væk!

When trying to activate my Xplora watch, i hit some difficulties as i had purchased the watch in another country, than where i wanted to use it. I was put in touch with Saaid who is a Product Connectivity & Proposition Manager.

It has been a long time since i have received this level of service! He asked for some basic information, which i took a LONG time to send over. 1 hour after sending it he had fixed my problem, and i could start using the watch.

Incredible services, very little back and forth, just a problem resolved and with super good vibes! Wish more more companies had support like this! Clean 5 stars from me!

Falsk varebetegnelse!
Mega dårlig reklame over ringe-uret.
Dårlig service. Vi har købt uret til vores datter, og der stod intet om, at man skal tilkøbe et abonnement til uret- det fandt vi først ud af, da vi satte uret op og installerede det.
Når man skal igennem til kundeservice, får man et svar tilbage, at man de ikke kan se at man er en juridisk person...
Køb aldrig dette ur! Det er et skod ur. Lyden er dårlig, og vores datter kunne kun sende emojies tilbage, eller lave en tale-besked.

Jeg har for 2 år siden købt et ur til mit barn og har i en periode haft abonnement afmeldt.
Jeg ringer ind, der skal købes nyt simkort og abonnement for at bruge uret igen, ok
Jeg får at vide at skynder jeg mig at få betalt og oprettet mig (onsdag) vil jeg modtage simkort fredag, det er jo super.
Jeg opretter og betaler.
Men modtager intet simkort, 8 dage efter ringer jeg ind, simkort er endnu ikke sendt fra Sverige. Kundeservice lover at finde ud af det og ringe tilbage, men jeg høre desværre intet og pakken er forsat ikke sendt fra Sverige.
I mellemtiden har xplora dog valgt at sende mig en regning på abonnement! Altså en regning for et produkt vi ikke kan bruge.
Jeg synes det er helt skørt.
Og videre må jeg sige at man skal være meget tålmodig for at komme igennnem til kundeservice.
Jeg kan ikke anbefale Xplora