Yespresso レビュー 112

Ordinato, arrivato in 2 giorni sempre ottimo, nessun problema

Sono venuta qui per lasciare una recensione pessima e noto di essere in compagnia.
Acquistavo questo caffè da Amazon, qualità ottima e prezzi ragionevoli, soprattutto in considerazione del fatto che il caffè fosse eccezionalmente buono!
A un certo punto il prezzo ha iniziato a lievitare e allora attirata dalle promo sul sito ho iniziato a comprarlo da loro direttamente. Ottimo fino all'ultima fornitura che ho acquistato a dicembre. Caffè orribile, completamente diverso dai precedenti e all'assistenza clienti ripetono a pappagallo di mandare video e compilare form, sostanzialmente non rispondono.
Non acquisteremo mai più.

Ho effettuato un ordine di cialde di caffè su Yespresso aspettandomi il prodotto presentato sul sito. Alla consegna ho riscontrato un confezionamento completamente diverso rispetto a quello mostrato in fase di acquisto.
Ho aperto una sola cialda, esclusivamente per verificare il prodotto, e anche il gusto mi è sembrato diverso da quello atteso. Ho quindi contattato il servizio clienti per segnalare la cosa.
La risposta ricevuta ha ricondotto la differenza a variazioni di materiali e di lotto, ma senza un reale riconoscimento della difformità segnalata. Mi è stata proposta la procedura di reso standard, con spedizione a carico del cliente e con esclusione delle confezioni aperte anche solo per verifica, rendendo di fatto il reso poco conveniente.
Nel complesso l’esperienza non è stata soddisfacente, soprattutto per la gestione post-vendita, che avrei preferito più orientata al cliente.

Contrariamente ai precedenti acquisti,il caffè risulta scadente, senza sapore.

Questa è stata l'ultima volta che ho acquistato da Yespresso. Il caffè è di media qualità: ultimamente peggiorata. Ciò di cui mi lamento è l'assistenza: il pacco è stato probabilmente smarrito e nessuno mi sa dire come recuperarlo oppure avere un reso. Ho inviato almeno 3 mail ma la giustificazione del ritardo e conseguente mancata consegna è stata poco credibile L'operatore virtuale non è d'aiuto e il numero telefonico fornito altrettanto.
Già l'anno scorso ho avuto qualche problema nella consegna ma si è risolto dopo una settimana con un' operatrice piuttosto scorbutica. Ora hanno tolto anche quella. Azienda non consigliata.

Acquisto di capsule compatibili a modo mio Lavazza prezzo conveniente qualità caffè discreta ma capsule difettose che non so forano per il passaggio acqua per la preparazione del caffè
Segnalata al produttore che ha prima chiesto poi prove e poi comunque ha rifiutato un parziale rimborso proposto dalla piattaforma internazionale su cui ho acquistato adducendo motivazione che quel lotto non risultava avere problemi .
Bene oltre come detto non se una miscela eccezionale ma accettabile adesso mi trovo con acquisto di i 240 capsule di caffè cui almeno 50%=difettose. Ovviamente il risparmio sì e trasformato in un costo maggiore della capsula stessa .
Sconsigliatissimo sia per il prodotto mal funzionante sia per la comunicazione con il distributore venditore

PESSIMI ! Dicono ci sia possibilità di reso e invece nulla !!!! Chiedono in continuazione io video dell'erogazione del caffè...peccato che le loro capsule abbiano intasato la nostra macchina e l'abbiamo dovuta portare in assistenza. Capsule che erogano un caffè pieno di posa! Praticamente ti bevevo il caffè con un dito di polvere di caffè dentro ! Continuano a fare orecchie da mercante invece di eseguire il reso come nostro diritto

Come già scritto in altre recensioni, le capsule erogano male il caffè con una grande perdita d'acqua nella parte in cui vanno inserite. Pensando che il problema fosse della macchina eseguo una pulizia (cosa che ho sempre fatto) ma niente, provando invece con capsule di altra marca tutto bene. Contatto allora l'assistenza, dopo aver richiesto il video dell'erogazione mi rispondono che è normale che scenda acqua nella vaschetta quindi, ad oggi, ogni due capsule sono costretta a svuotare la vaschetta e devo premere due volte il pulsante dell'erogazione per avere una quantità di caffè che sia decente.
È chiaro che tornerò ad usare altre capsule, peccato.

E' da alcuni anni che mi fornivo da loro, ma per la prima volta ho fatto un ordine senza pagamento PayPal, ed eccallà che mi sono ritrovata con 480 capsule di caffè di qualità totalmente opposta a quella che ho sempre ricevuto quando facevo ordini con PayPal. Caffè IMBEVIBILE, ACQUOSO, DAL SAPORE TOTALMENTE SCHIFOSO!!!! Mi hanno chiesto di inoltrare un video dell'erogazione e se ne escono dicendo di provare con la macchina calda e che il risultato sarebbe stato diverso....il risultato è che il caffè, faceva SCHIFO prima e dopo, non è cambiato nulla, perché non dipende dalla macchina che funzione regolarmente (provata anche o opportunamente con altra tipologia di cialda). Non ammetteranno mai che hanno appositamente effettuato una spedizione di qualità di caffè diversa e da questo si capisce bene quanto sia fraudolento il modus operandi. Per cui, se volte provare, fate pure ma almeno abbiate cura di farlo solo e sempre tramite PAYPAL così da avere una adeguata protezione acquisti, viceversa il consiglio è di rimanere rigorosamente lontani da questa azienda che oltrettutto ha un recapito fake che non da modo di parlare con operatori perché sempre occupati.....Spero abbiate vita breve cara Yespresso. Mancate di serietà e competenza.

PS: anche tutte le mail con i grandi scontoni proposti sono fake, perché i prezzi rimangono sempre quelli, non ci vuole una laurea in economia e marketing per rendersene conto, VERGOGNATEVI!!

Ginseng dolciastro, capsule (malgrado la mia Genius DeLonghi) molto dure da forare, il titolare dopo 9 giorni dall’acquisto mi dice che non può accettare il reso. Siamo veramente scontenti in famiglia.

Una roba allucinante: 320 capsule che emettono una brodaglia imbevibile e piena di posa di caffè. Hanno addirittura, in seguito alle mie proteste, "finto" di sostituirmele rimandandomi le stesse che prudenzialmente avevo fotografato. Servizio Clienti da terzo mondo: si ostinano a richiedermi un "filmato dell'erogazione" adducendo la colpa al malfunzionamento della macchina che, guarda caso, con capsule Borbone funziona benissimo. Un ping-pong che ormai dura dal 12 giugno senza pause ed attualmente sono ancora in attesa di un rimborso e di una nota di credito. È palese come questo sia il canto del cigno. Mai più: assolutamente da evitare.
Livia.

Da anni cliente perché il prodotto era ottimo, ma negli ultimi mesi la cosa è andata a scadere, in almeno due occasioni con acquisti di almeno 300 cialde è capitato che queste fossero inservibili per almeno il 50% risultando alla vista gonfie e il caffè non usciva, servizio clienti ha inviato una procedura pulizia macchina ( che con altre cialde continuava a funzionare allo stesso tempo in maniera normale) che ho comunque effettuato per scrupolo ma niente caffè, niente rimborso e tante cialde buttate senza un goccio di caffè.. Ora per la seconda volta si perde qualche pezzo dell'ordine e richiedo la rispedizione di ciò che non mi era arrivato, servizio clienti pessimo decide autonomamente per il rimborso ed io per avere la crema caffè dovrei rifare un altro ordine pagando di nuovo spese di spedizione? A mai più!!!!!!!!!! SCONSIGLIATI AL 100%

Ho comprato queste capsule,ma purtroppo è la seconda volta che mi ritrovo la lo brodaglia nella tazza, mai più ..... Servizio clienti a dir poco schifoso...

Qualità scadente capsule con gg di caffè in meno di conseguenza caffè non buono

Le peggiori capsule che si possano comprare.
Acquistato poco prima di natale 300 capsule per nespresso, allettato dall'offerta, quando si fa partire l'erogazione il caffè non esce e il cestello si riempe d'acqua, alla seconda erogazione inizia ad uscire riempendo a malapena metà tazzina.
Uno schifo. Mai più.

Un'aberrazione in termini di gusto e profumo. Ho provato 5 o 6 gusti, ma erano uno peggio dell'altro, caffe adatto a utenti americani..

Ho fatto l'acquisto di 450 cialde di carta. Caffè sembra un po bruciato, e poi per cambiare la cialda carta se rompe sempre per questo mi crea il disagio. Lo sconsiglio

Pessima esperienza. è arrivata una confezione di capsule completamente difettose (l'alluminio non era correttamente posizionato, perdevano polverina di caffè e ovviamente la macchinetta erogava acqua sporca e non caffè). Scrivo all'assistenza, invio immagini chiarissime da cui emerge che le capsule non avevano l'alluminio posizionato correttamente. chiedono un video (inutile dopo diverse foto). quando spiego che le foto sono già esplicative, comunico che ci metto meno tempo a buttare la scatola di circa 240 capsule e li informo che pubblicherò una recensione, vengo minacciata da tale "Alba" che dovrebbe fornire assistenza. Posto il prezzo in linea con la concorrenza, preferisco evitare di essere insultata e minacciata. Addio, tenetevi i miei 44 Euro per un prodotto che è finito nel cestino.

Dopo aver acquistato con soddisfazione decine di ordini di capsule simil Nespresso di diversi tipi, ho avuto dei problemi con capsule di decaffeinato, evidentemente non idonee (l'apparecchio erogava caffè a gocce fino ad interrompere l'erogazione dopo pochi secondi). Ho segnalato l'episodio al centro assistenza, chiedendo l'eventuale sostituzione delle capsule e mi è stato chiesto non solo di descrivere il problema, ma anche di girare un filmato che dimostrasse la veridicità di quanto affermato. Da quel momento ordino capsule dalla concorrenza con grande soddisfazione (PS ero un cliente talmente importante che nessuno mi ha mai più contattato).