Yippie GmbH レビュー 1,180

Yippie GmbH からの回答

6日前

Hallo Andreas,
wir danken Dir für Deine positive Bewertung und das tolle Lob! Schön, dass Du bei uns bist.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

6日前

Hallo Swoboda,
danke für Dein Feedback! Wir versichern Dir: Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst und bedauern es sehr, dass wir Euch mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten. Um der Sache auf den Grund zu gehen, würden wir noch einmal hier über Trustpilot Details zu Eurem Fall anfragen.
Wir hoffen, Euch in Zukunft vielleicht doch noch einmal überzeugen zu können und senden herzliche Grüße,
das Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月25日

Hallo Darwin,
danke für Deine Rückmeldung. Tatsächlich sind wir ein rein digitaler Energieanbieter – die papierlose Kommunikation gehört zu unserem Geschäftsmodell wie auch zu unserer Kultur und wir legen großen Wert darauf, das transparent an unsere Kund:innen zu kommunizieren. Eine Mahnung bzw. ein Hinweis auf eine Mahnung verschicken wir stets per E-Mail – dies geschieht mit allen Dokumenten oder Benachrichtigungen zu Deinem Energievertrag. Auch einen noch ausstehenden Betrag müssen wir entsprechend unserer Geschäftsbedingungen leider einfordern – das können wir nicht vermeiden. Wir möchten den Vorwurf der "Abzocke" daher von uns weisen, nehmen Dein Feedback dennoch sehr ernst und prüfen noch einmal, wie wir unsere Kommunikation verbessern können.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月23日

Liebe Iris,
danke für Dein Feedback. Wir konnten noch einmal einem Blick in Deinen Fall werfen und sehen, dass hier der Netzbetreiber eine unpassende Rückmeldung zu Deinem Lieferstatus gegeben hat, die wiederum zu weiteren Abbuchung geführt hat. Unser Kundenservice steht hierzu im aktiven Austausch mit Deinem Netzbetreiber und hat das erteilte Lastschriftmandat bereits abgebrochen. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist – und hätten sie gern vermieden. Leider gelingt uns dies, vor allem im Zusammenwirken mit anderen Marktteilnehmern wie Netzbetreibern, nicht immer. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher bei Dir entschuldigen.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月16日

Hallo xxx,
wir danken Dir für Deine positive Bewertung! Freut uns, dass Du bei uns bist und wir Dich mit unserem Wechselprozess zufriedenstellen konnten.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月9日

Hallo Wilfried,
wir danken Dir für Deine Rückmeldung. Deine Jahresschlussrechnung erhältst Du zusätzlich zur Einsehbarkeit im Kundenportal auch per E-Mail. Sie wird Dir automatisch zugesendet, sobald sie erstellt wurde.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月3日

Hallo Valentin,
danke für Dein Feedback! Aktuell hat unser Kundenservice mit einigen technisch bedingten Verzögerungen bei der Erstellung von Endabrechnungen zu kämpfen, auf die wir aktuell leider keinen Einfluss nehmen können. Wir versichern Dir, unser Team ist um eine schnellstmögliche und gleichzeitig akkurate Bearbeitung bemüht und gibt sein Bestes – bis dahin bitten wir Dich, die Verzögerung zu entschuldigen, und danken Dir für Deine Geduld.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月2日

Hallo Bastian,
danke für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Kommunikation nicht überzeugen konnten. Wir kommunizieren i.d.R. direkt, dass ein Wechsel zwischen Maingau und Yippie nicht möglich ist – das scheint in Deinem Falle jedoch nicht geschehen zu sein. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Dir entschuldigen – und wir versichern Dir, dass wir hier intern noch einmal auf Deinen Fall schauen werden.
Danke und viele Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年3月2日

Hallo gltsr ltrs,
danke für die Rückmeldung. Wir verstehen Deinen Ärger über die verspätete Erstellung Deiner Abschlussrechnung und bitten Dich, die lange Wartezeit zu entschuldigen. In der Regel sind wir mit der Erstellung der Rechnungen sehr schnell, weil diese automatisiert erfolgt. In einigen Fällen ist dies nicht möglich, auch aus Gründen, auf die wir selbst keinen Einfluss nehmen können. Unsere Kund:innen nicht nur zuverlässig mit Energie zu versorgen, sondern ihnen auch einen reibungslosen, unkomplizierten Service anzubieten, ist uns ein wichtiges Anliegen – und es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Deinem Falle nicht gerecht werden konnten. Wir haben bezüglich Deines Falles intern noch einmal Bescheid gegeben und können Dir versichern, dass unser Kundenservice Deine Beschwerde sehr ernst nimmt und um schnelle Klärung bemüht ist.
Viele Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年2月23日

Hallo Rolf,
wir danken Dir für Dein Feedback und versichern Dir, das wir Deine Schilderungen sehr ernst nehmen. Dein Fall liegt bereits bei unserem Kundenservice, der sich schnellstmöglich um eine Klärung bemüht. Wir bitten Dich, die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Dir für Deine Geduld bis hierhin.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年2月10日

Hallo NL Skipper,
wir danken Dir für Deine Rückmeldung. Leider können wir Deinen spezifischen Fall an dieser Stelle nicht im Detail aufklären, nehmen Dein Feedback aber auf, um unsere internen Prozesse weiter zu verbessern. Wir bieten als rein digitaler Energieanbieter tatsächlich keine Telefon-Hotline an – am schnellsten erreichst Du unseren Kundenservice über den Chatbot auf unserer Website www.yippie.de. In jedem Falle bedauern wir, dass wir Dir keine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice ermöglichen konnten und bitten Dich dafür um Entschuldigung.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年2月10日

Hallo Mike,
wir danken Dir für das Feedback und bedauern, dass wir Dich nicht zufriedenstellen konnten. Das stimmt – wir bieten die Möglichkeit zur Ratenzahlung aus wirtschaftlichen Gründen nicht an, wie Du unseren AGB entnehmen kannst. Wir nehmen Deine Rückmeldung jedoch ernst und werden prüfen, wie wir dies noch besser kommunizieren können.
Wir danken Dir und senden herzliche Grüße,
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年2月2日

Hallo Hans,
wir danken Dir für Deine Rückmeldung und bedauern es, dass wir Dir keine gute Service-Erfahrung bieten konnten. Tatsächlich ist es inzwischen nicht mehr möglich, als Maingau-Kund:in direkt im Anschluss zu Yippie zu wechseln. In diesem Falle können wir Dich leider nicht unmittelbar nach Deiner Kündigung bei der Maingau aufnehmen. Wir bitten Dich, die entstandenen Umstände zu entschuldigen und hoffen, Dich vielleicht in Zukunft noch einmal für uns gewinnen zu können.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年2月2日

Hallo Jan,
danke für Deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Du Deine positiven Erfahrungen mit unserem Service teilst! Schön, dass wir Dich zufriedenstellen konnten. Wir hoffen, Dich in Zukunft noch einmal als Kund:in gewinnen zu dürfen und senden Dir herzliche Grüße,
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年1月26日

Hallo Hans,
wir danken Dir sehr für Deine positive Bewertung und freuen uns, dass Du mit unserem Wechselprozess zufrieden bist! Viel Freude mit Deinem Tarif und herzliche Grüße,
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年1月26日

Hallo Adelheid,
wir danken Dir für Dein Feedback und bedauern sehr, dass wir Dich nicht zufriedenstellen konnten. Deinen Fall können wir an dieser Stelle leider nicht klären, versprechen aber, dass unser Kundenservice jeder Rückmeldung, die uns erreicht, sorgfältig nachgeht. Dieses kann unter Umständen jedoch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir möchten Dich für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten und danken Dir für Deine Geduld.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年1月26日

Hallo Manfred,
danke für Deine Rückmeldung – auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, Dich mit unserem Service zufriedenstellen zu können. Wir können Deinen individuellen Fall hier nicht aufklären; i.d.R. werden unsere Rechnungen jedoch automatisiert erstellt und – sofern Du ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt hast – auch automatisiert via Abbuchung beglichen. Es kann daher sein, dass der Abbuchungsprozess automatisch angestoßen wurde, bevor Deine Mail bearbeitet werden konnte. Wir versichern Dir jedoch, unser Kundenservice geht allen Anfragen gewissenhaft nach und wird Dein Anliegen dementsprechend klären.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team

Yippie GmbH からの回答

2026年1月26日

Hallo Bernd,
wir danken Dir für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir versichern Dir, dass unser Kundenservice jedes Anliegen gewissenhaft beantwortet, auch wenn die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir danken Dir für Deine Geduld und bitten Dich, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Dein Yippie Team