Ocean Store レビュー 

I bought a live rock in a store online, seeing the photos the store has on its website, and unfortunately the scale I received is an ordinary stone without life and has nothing to do with the photos the store boasts about.
Be careful when purchasing online because the store does not ship what is in the store!

Geweldige zaak met personeel met veel kennis! Ik bestel hier al 2 jaar, veel te veel geld uit gegeven maar dat hoort bij deze prachtige hobby!

Altijd alles op tijd met goed contact geleverd, netjes verpakt, al met al, perfecto!

I would never recommend them. I tried to order from them before and they failed on delivery, I think they lie about stock as nothing will be sent on what they promise. I tought i give them another chance and same thing happened again. So this cant be trusted i would not recomend ordering anything from them.

de mensen van Ocean-store weten echt wel met wat ze bezig zijn .ik koop altijd mijn producten bij ocean-store
deze zijn altijd super ingepakt en worden altijd de dag nadien geleverd. ik blijf mijn producten hier bestellen omdat ik weet dat dit een top bedrijf is en steeds mooi koraal op voorraad

Ik heb hier zoveel besteld altijd goed geholpen ik weet niet wat ik fout heb gedaan maar als ik nu een vraag stel via whatsapp ‘s morgens 12 uur later nog geen bericht gehad en als me kameraad een vraag steld op whatsapp word het binnen 2 uur beantwoord en dan met die blackfriday klopt niks van zelfde prijzen als 2 maanden terug alleen nu hebben ze voor de normale prijs een hogere prijs neer gezet zodat het lijkt dat het is afgeprijsd

Ik zie dat me whatsapp berichten zijn gelezen en nog niet reageren ben O klaar met dit bedrijf ik dacht na 2 maanden dat ze hierin verranderd zouden zijn maar niet dus

Goed bedrijf hoor en goede hulp top ga zo door

In Juli plaats ik een bestelling, deze word verzonden, maar is niet in orde,( ontbrekende reagentia), stel ocean store hier van op de hoogte. Krijg een antwoord, met de vraag of ik nog iets wil bestellen in de toekomst, zij het dan mee zullen opsturen ( ik woon in Hongarije), dus ik begrijp wel dat het duurdere verzendkosten zijn , ook al zijn zij in fout. Nu ik wou al een tijdje een groter aquarium, en had er eentje gezien in ee andere shop, goedkoper als bij oceanstore, ik schrijf hen hier over aan, ergens anders goedkoper wij matchen de prijs, zij gaan akkoord om het te verkopen aan dezelfde prijs, en zullen dan het ontbrekende materiaal meesturen.
Nu de verzendkosten naar het buitenland en voor een grote verpakking zijn duurder, dat begrijp Ik en was ik ook mee akkoord.
Ik ben zelf chauffeur, maar weet ook niet wat er bij verschillende firma’s wordt gerekend. Maar een collega die dat soort werk had gedaan, zij dat dat wel heel veel was. Dus ik doe wat opzoekwerk en vind inderdaad dat het verzenden particulier van deze goederen meer als de helft goedkoper was als aangerekend.
Ik mail hierover met ocean store, maar krijg antwoord dat zij eerlijk zijn en de aangetekende kosten kloppen.
Bij aankomst van het pakket, zit de verzend nota, waarop de kosten staan vermeld.
Aangerekend aan mij 180€, werkelijke verzend kosten 78€.
Toen ik nog in België woonde, heb ik hier meermaals besteld, met super service. En heb dan ook positieve reviews gegeven.
Maar dat is blijkbaar veranderd.
Al bij al ben ik blij met mijn aquarium, maar bestellen bij hun doe ik niet meer.
Zijn zijn ook zeker niet de goedkoopste, zelfs in promotie, kan je de meeste producten ergens anders goedkoper vinden

Alles was perfect naar wens had een vraag via mail netjes terug antwoord gehad super

De annulering van een order en de daarbij horende retourzending zijn niet echt soepel verlopen. Er ging veel tijd overheen en ik heb er meerdere keren achteraan moeten gaan om e.e.a. op een goede manier afgerond te krijgen. Het contact kwam verder vrij onpersoonlijk op me over, om niet te zeggen ongeïnteresseerd. Voortaan bestel ik liever ergens anders.

Op 26 maart nam ik contact op met een vertegenwoordiger van de winkel om te vragen of ze 20 kg levend steen konden leveren met een verzending binnen 24 uur, zoals gebruikelijk is bij koraal en vissen. Ik kreeg een positief antwoord en vroeg ook naar de verzendkosten. Op 4 april plaatste ik de bestelling voor 20 kg, waarbij ik opnieuw specifiek aangaf dat ik de verzending binnen 24 uur wilde, en dat was op een vrijdag. Op maandag 8 april ontving ik een e-mail van het bedrijf waarin stond dat ze het levende steen zouden versturen, met een trackingorder van DHL die aangaf dat de transittijd 2-3 dagen zou zijn. Ik nam snel weer contact op met een vertegenwoordiger van het bedrijf en vroeg waarom de verzending 2-3 dagen duurde, omdat je levend steen snel moet vervoeren zodat de levende organismen erop, zoals algen en sponzen, niet sterven. Ik had specifiek om een transport binnen 24 uur gevraagd en daarvoor ook bevestiging gekregen. Hij zei dat hij het zou veranderen naar 24 uur en vroeg om nog eens 25 euro extra voor het transport. Ik betaalde, maar 4 dagen later was het steen nog steeds niet aangekomen, dus stuurde ik hen een eerste e-mail waarin stond dat als het niet binnen die week zou aankomen, wat 5 dagen na verzending was, ik het zou weigeren, omdat het dan geen levend steen meer is. Ik was bereid het te accepteren op de laatste dag, de 5e dag, als ze een korting van 50% zouden bieden, waarop zij niet reageerden. Het steen arriveerde, denk ik, 8 dagen na de verzenddatum en ik weigerde de zending. Ik vroeg om een terugbetaling en stuurde hen een aparte e-mail, waarop ze niet reageerden. Ik denk dat 5 dagen nadat ik de zending had geweigerd, ze via e-mail contact met mij opnamen, eigenlijk reageerden op mijn e-mail, met de vraag waarom ik de zending had geweigerd en me vertelden dat ik provocerend handelde. Ondanks dat ik specifiek om levend steen had gevraagd, betaalde voor 24 uur verzending en op die basis de bestelling had geplaatst. Die e-mail van Ocean Store was denk ik midden april, zoiets, en nu op 2 mei heb ik nog steeds geen terugbetaling of reactie van hen ontvangen, ze negeren me gewoon.

(Opmerking: Ik ben geen native Nederlandssprekende.)

Meerdere keren besteld
Levende have wordt goed verpakt en ziet er top uit
Snelle levering
Goede communicatie

Vanmorgen koraal besteld en vanavond al geleverd. Super snel. Weet niet hoe ze het doen maar het is klasse in dit temp en met deze kwaliteit.

Deze beoordeling is op basis van de laatste 2 betellingen.
Kwaliteit van de bestelling wat slecht.
Een bestelling gedaan met een kleine 250 euro aan zoanthus wat ik binnen kreeg van meerdere stekjes mag de naam zoanthus niet dragen 39 euro voor 2 a 3 poliepen is tot daar aan toe maar als die niet groter zijn dan 2 mm en moet je ze zoeken op het steksteent heb ik te veel betaald.
Andere poliepen waren niet veel beter slecht op kleur niet als getoond..
Op de mail die we gestuurd hebben hier over is tot op heden niet gereageerd.

Rij de volgende keer wel weer naar breda om bij coral and fish koraal te halen

Word altijd super goed geholpen en hele nette prijzen. Met het personeelstekort van vandaag de dag krijgen ze alles nog optijd bij je binnen. Een keer wat later gehad maja alles kwam nog even netjes aan. Customer service is ook zeer vriendelijk en je krijgt altijd antwoord.

Ik had een tweedekans ATO besteld. Deze bleek het niet te doen. Na melding kreeg ik meteen een nieuwe toegestuurd! Super service! Ik ga hier zeker weten vaker bestellen.

Reeds zeer veel gekocht bij hun. Ook als dingen in garantie die zijn stuk gegaan en zonder problemen vervangen. Goede communicatie via whatsapp of mail. Steeds snelle verzending. En stevig verpakt ook! Een aanrader.

Ondanks dat ik een zoetwater aquarium heb, toch wat spullen hier besteld.
Zeer nette prijzen, goede service, snelle levering.
Al met al en top zaak.

Meerdere goede ervaringen met dit bedrijf. Correcte afhandeling van garantie ook.

Een nieuwe bewoner binnen gekregen (( cynarina ultra red )) zeer vlugge en goede levering zorgvuldig ingepakt met warmteplaatjes

Marketing!!!!!! Geen goede advies!!!!

Mooie koralen, zeer snelle levering en heel goed verpakt. Voor herhaling vatbaar.