Zurich Versicherung レビュー 291

Ich bin seit 30 Jahren Kunde der ZV in 31582 Nienburg. Aus der anfänglich Bauhaftpflicht ist eine komplette Familienversicherung geworden. Es ist nicht die günstigste Versicherung, zeichnet sich aber durch einen sehr guten Kundenservice aus. In den letzten 2 Jahren wurden 2 große Wasserschäden zur vollsten Zufriedenheit mit einer Fachfirma abgewickelt. Geld überweisen ist bei allen einfach. Es kommt auf den Service an. Danke an das Team H. Bramstedt und Frau Pade.
Deshalb 5 Sterne von mir.
Volkhard Schmidt Drakenburg

Mon expérience avec Zurich Assurance a été extrêmement décevante. Ils ne respectent aucun engagement envers leurs clients et ne tiennent jamais leurs promesses.

L’année dernière, ils ont annulé mon assurance sans m’en informer clairement, et cette année, j’ai reçu une facture que j’ai payée. Par la suite, ils m’ont informé que l’assurance avait été résiliée l’année précédente, et qu’ils m’avaient envoyé plusieurs factures sans explication claire.

Lorsque j’ai demandé des explications, ils m’ont dit qu’ils allaient étudier mon dossier et que je ne devais pas payer les factures tant que l’analyse n’était pas terminée, car quelque chose n’était pas normal dans leur comptabilité.

Cependant, pendant que j’attendais leur retour, ils ont transmis mon dossier aux poursuites (Betreibungsamt), ce que je trouve inacceptable.

J’ai écrit à l’agence de Neuchâtel, car je ne fais plus confiance au personnel du bureau de Fribourg. Ils m’ont répondu qu’ils allaient examiner le dossier, mais cela fait maintenant plus d’un mois et je n’ai toujours aucune nouvelle.

C’est une expérience que je n’aurais jamais imaginée avec une compagnie d’assurance sérieuse.

Nach gut 2 Monaten schafft man es noch immer nicht, eine ordnungsgemäße Abrechnung nach einer Kündigung einer Versicherung zu erstellen. Nachdem die Liegenschaft mit 5. Juni verkauft wurde und der neue Eigentümer bereits seit mindestens 1. Juli im Grundbuch eingetragen ist, kam jetzt nach mehrmaliger Urgenz, nachdem immer wieder neue Zahlungsvorschreibungen für das nächste Quartal gekommen sind, eine „Endabrechnung“. Der Text „Forderungen aus Vorperioden, zu zahlen ca. € 160,00, Vertrag wurde mit 4. Juli gekündigt“. Bezahlt wurde alles bis zum 1. Juli 2025. Jetzt wurde mir erklärt, dass es einfach Prämiennachlassrückzahlungen sind. Es ist niemand im Stande den Betrag zu errechnen, geschweige zu sagen, aus welchen Beträgen sich diese Summe zusammensetzt. Die Frage, „würden Sie etwas bezahlen, wo nicht ersichtlich ist, wofür diese Zahlung sein soll“ - nachdem es zumindest nach mehr als 2 Monaten jemand geschafft hat mich anzurufen, - wurde von einer Mitarbeiterin mit „Nein“ beantwortet. Warum sollte ich jetzt das bezahlen? Damit ich eine Aufstellung bekomme, wo detailliert steht, soll ich wieder eine Email schicken und dann hoffen, dass ich eine Antwort darauf bekomme. (O-Ton Mitarbeitern von Zurich) Also geht’s noch? In der Zwischenzeit, seit Mitte Mai 2025, haben wir ca. 4 Stunden dafür aufgewendet (mindestens 15 Emails davon wurden 2(!) beantwortet, ein paar Telefonate usw.) um irgendwelche Infos zu bekommen, damit wir endlich mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben müssen. Die Krönung war noch, dass vor wenigen Tagen ein Mitarbeiter auf der Hotline meiner Frau keine Auskunft über die offenen Beträge geben konnte, da sie nicht Polizzeneigentümerin ist und das gegen die DSGVO verstoßen würde. 3 Stunden später bekam sie auf ihre Emailadresse die Info per Email. So viel zum Thema DSGVO bei Zurich. Eigentlich sollte man in solchen Situationen auch den Konsumentenschutz einschalten und alle weiteren Schritte nur noch mit einem Anwalt erledigen. Wir behalten uns in diesem Fall noch rechtliche Schritte vor. Aber der Punktewert der Rezessionen von 1,3 sagt ja eigentlich schon alles aus. Ein richtig kundenfreundliches Unternehmen!

Nicht empfehlenswert!
Sind fast 20 Jahre Familienhaftpflicht versichert als Ehepaar über die Züricher, ohne jeglichen Schadensfall.
Im letzten Monat Schadensfall auf einem gepachtet Grundstück. Versicherung zahlt anstandslos.
Jetzt schreibt uns die Versicherung, wenn wir weiter zu den Konditionen wie vertraglich vereinbart versichert bleiben wollen, müssen wir in jedem neuen Schadensfall 250€ Eigenanteil zahlen, sonst würden sie uns zum Ende des laufenden Monats die Versicherung kündigen, wenn wir dem nicht zustimmen.
Für einen erstmaligen Schaden in Höhe von 302,50€, bei einer jahrzehntelangen Versicherungszeit recht kundenunfreundliche Geschäftsmethoden.

Als Versicherung unbrauchbar. Langjährige Kunden werden bei einem Schadensfall mit irgendwelchen Klauseln abgefertigt und im Regen stehengelassen. Werde mir wohl, für sämtlichen Versicherungen eine zuverlässigere Versicherung suchen. Zürich macht es augenscheinlich nicht wieder gut.

Nach 9 Jahren einen Schaden i. H. v 500,00€eingereicht(abzgl Selbstbeteiligung von 150,00€)
Sifort danach Schreiben erhalten, dass die Selbstbeteiligung auf 250,00€ steigt.
Ist man damit nicht einverstanden, wird der Vertrag, seitens der Versicherung, vorsorglich gekündigt
Ewig lange Bearbeitungszeit en, ewiges Warten auf Auszahlungen von Gutschriften. Nicht zu empfehlen

Schlechteste Versicherung, die es gibt. Kaotische Bürobewirtschaftung, unkompetender Kundenservice, versenden Prämienrechnungen nachdem man bereits seit Monaten gekündet hat und dafür auch eine schriftliche Bestätigung hat. Auf Telefonate wird nicht reagiert, Anliegen werden nicht bearbeitet, stattdessen werden weitere und weitere unnötige Prämienrechnungen versendet, nach dem bereits Kündigungsbestätigungen versendet wurden. Sehr lästige und unprofessionelle „Firma“ die habens einfach nicht im Griff! Sehr lächerliche Versicherung, Nicht zu empfehlen!

Die schlimmste Versicherung, die ich kenne!!! Schließen Sie mit ihnen keine Verträge ab. Ich will mich dazu gar nicht weiter äußern.

Zurich Versicherung arbeitet tatsächlich mit „Termination Experts GmbH“ zusammen – ein Skandal!
Diese Firma verschickt versteckte Rechnungen für einen Kündigungsservice, den man nie bewusst beauftragt oder genutzt hat. Und Zurich duldet oder unterstützt das offenbar noch!
Völlig unseriös – Finger weg von beiden!

8 mal angerufen, Weitergeleitet rausgeschmissen , kein Anschluss unzer dieser Nummer

Kai Claus Michel

Von:

An:
Winfried Gruber

Do., 26. Juni um 13:04

Vielen Dank für Ihre Nachricht,



ich bin derzeit nicht im Haus.

Bis dahin kümmern sich die Kollegen aus meinem Team um alle Vorgänge.



Mit freundlichen Grüßen



Kai Michel
solche Antworten bekommt man in der Regel von der V.S.
aber nichts wird geregelt!

Zurich konnte anhand einer unspezifischen Zusammenfassung erkennen, dass der Schaden durch die Garantiverlängerung sicher nicht abgedeckt ist...

Schadenmeldung gemacht. Recht freundliche Dame nimmt Infos für den Pannendienst auf. Was ich noch abklären muss ist; Wann ist jemand am Abholort um dem Fahrzeugschlüssel an den Pannendienst-Mitarbeiter zu übergeben. Dame meint, sie wolle in einer halben Stunde nochmals anrufen. Kein Rückruf. Ich kontaktiere Versicherung nach einer Stunde erneut. Andere Mitarbeiter, andere Abteilung. Muss den kompletten Sachverhalt erneut schildern. Bitte darum mich mit der ersten Dame zu verbinden oder die Zusatzinfo an die erste Dame weiterzuleiten. Weitervererbinden gehe nicht, solle später nochmals anrufen. Weiterer Anruf - Sachverhalt erneut erläutert. Man wolle mich nun zur Dame verbinden. Werde aus der Leitung gekickt. Rufe wieder an. Selber Typ, weiss aber nicht mehr, dass wir soeben miteinander gesprochen haben. Erkläre den Sachverhalt nun zum x-ten mal. Er meint, er können den Pannendienst auch avisieren. Gebe alle wichtigen Daten durch, welche dem Pannendienst hilft, korrekt disponieren zu können. Werde mit wirren Eventualitäten zugetextet; falls es heute nicht klappen würde, dass der Pannendienst dann erst in den nächsten 3 Werktagen kommen würde, vielleicht auch ein ganz anderer Pannendienst als soeben vereinbart - und wenn niemand vor Ort sei, das Fahrzeug ins Depot des Pannendienst gefahren würde, bis klar wäre in welche Garage der Transfer stattfinden soll. Ich glaub ich spinn. Habe doch soeben ALLE Angaben gemacht - auch an welchen Tagen und Zeiten jemand vor Ort ist, in welche Garage das Fahrzeug gebracht werden soll, wie die Gegebenheiten am Abholort aussehen, etc. Wiederhole, werde nachdrücklicher. Muss mir anhören, dass ich nicht zuhören und verstehen würde. Wieso ich so kompliziert tun würde, etc.
Fazit: Pannendienst trifft am Abend vor Ort ein und verfügt über Null Informationen. Warum möchte die Versicherung Infos, wenn diese mit dem Avis nicht an den Pannendienst geleitet werden? Mitarbeiter der Versicherung ist meines Erachtens nicht kompetent und projiziert seine eigenen Schwächen auf die Kunden. Wenn der Start in einen Schadenfall schon so beginnt, dann stirbt das Vertrauen in die Versicherung ganz prompt und zuverlässig. Kann den Versicherer definitiv nicht empfehlen.

Da schickt man eine Kündigung, die einfach abgelegt wird. Mail bzw. Telefonat gibt es nicht. So zieht man einer 80 jährigen Frau das Geld aus der Tascher. DAS LETZTE

Shareholder Value über allem - es wird sogar an den winzigen verbleibenden benefits, die man als Penionierter bei der Zurich hatte, gespart.

Sie finden immer einen Grund nicht zu bezahlen.. Man sieht es an den Bewertungen, Finger weg.. billig und dafür bekommst du auch nichts !! Bei Rekursen melden Sie sich am Tag der Rekursfrist noch Unterlagen zu wollen sodass Du keine Chance hast noch zu reagieren.

Alle Mitarbeiter sind in Gesprächen. Wir werden Sie mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbinden. Ich habe es jetzt dreimal versucht und lange gewartet, Resultat: Es gibt keine freien Mitarbeiter bei der Zürich Versicherung. Nachdem ich ein Leben lang in die Altersvorsorge eingezahlt habe, soll ich ab 1.06.25 regelmäßige Auszahlungen bekommen. Raten Sie mal warum ich nachfragen wollte. Vielleicht haben Sie meine IBAN falsch eingegeben.

Bin seit ca. 15 Jahre Kunde bei der Zürich Versicherung.
Sämtliche Motorradversicherungen wie auch Autoversicherungen wurden mit der Zürich Versicherung abgeschlossen. Da ich kürzlich ein neues Motorrad gekauft habe wollte ich ein Wechselschild mit einem aktuellem Motorrad das ich bereits besitze. Offerte alles eingeholt, soweit alles gut. Dann der erste Schock! Angebot war über 200 Franken teurer pro Jahr zu anderen Versicherungen.
Und jetzt das beste nach dem ich die Versicherung schriftlich gekündet habe. Die Zürich Versicherung akzeptiert meine Kündigung nicht! Am Kundendienst wird man hingehalten und nur angelogen!!! Ich wollte eine Lösung wo für beide Seiten stimmt, aber anscheinend interessiert das niemand bei der Versicherung!
Fazit: Werde den Fahrzeugausweis vom betroffenen Motorrad sofort annulieren beim Strassenverkehrsamt, somit komme ich aus dem Vertrag raus und werde mein Leben lang diese Versicherung meiden und ganz sicher nicht mehr weiter empfehlen!

Auszahlung meiner Fälligen Vorsorge Invest -
Ich lerne gerade, dass die Zurich Versicherung 15 Tage benötigt um eine zum 01.06.2025 fällige Versicherung auszuzahlen.
Das ist gelinde gesagt eine Zumutung und nicht zeitgemäss aus meiner Sicht auch wenn die Zurich das in das kleingedruckte schreiben. Es ist eine Schande und Zinsbetrug.
Ich werde alles tun um dies weitestmöglichst zu kommunizieren insbesondere bei Jungen Menschen - denn wenn Sie die Leute lang in Ihren Verträgen hatten sind die ja dann mit Ihrer Enttäuschung irrelevant.
Vielen Dank für die Zusammenarbeit
Es hat zumindest zum Schluss wenig Spass gemacht

Katastrophe. Die gehen auf Problem vom Kunden überhaupt nicht ein! Man ruft drei Tage lang das jemand ans Telefon geht und dann sagen die das ist nicht unser Problem! Frechheit. Sofort Kündigung geschrieben!!!