Un poco de más empatia y profesionalidad con los clientes
Compro siempre en Decathlon, compro para mi hijo, entre otros articulos de futbol, mínimo 2 pares de botas de fútbol al año, ya que vive a lo largo del año, en dos lugares diferentes. Y la primera vez que una bota despues de solo varios meses de uso se me despeja de la suela por un lateral, imagino por algún defecto del material o del adhesivo, en un principio se niegan en rotundo a atender mi solicitud de cambio, a pesar de llevarles el artículo y comprobar in situ el poco uso y el defecto del despegue de la suela. La verdad que no comprendo como deterioran la imagen de la Empresa los propios empleados al negarse y en rotundo atender lo que es de recibo. Mi insistencia en querer hablar con el encargado responsable y que el mismo viera y analizara en justicia mi demanda hizo que al final se atendiera mi solicitud.