Ik reis dagelijks met de bussen van EBS, maar de laatste tijd is het echt onacceptabel hoe vaak de bus tijdens de spits opeens niet rijdt. Je staat te wachten, en dan zie je in de app dat de rit ineens is geannuleerd zonder enige uitleg of alternatief.
Vooral op drukke momenten, wanneer mensen naar werk of school moeten, zorgt dit voor enorme frustratie. Ik heb al meerdere keren door hun uitval te laat op werk gestaan.
Het is jammer, want buiten de spits zijn de chauffeurs meestal vriendelijk en de bussen comfortabel. Maar wat heb je eraan als de bus er simpelweg niet is wanneer je hem het hardst nodig hebt?
EBS moet echt iets doen aan de betrouwbaarheid en communicatie tijdens de spits