fraudulent bedrijf
Via bol.com een paar boxers getest om te proberen. Het bedrijf leek wel prima adhv reviews en hoe lang ze al bestaan. Maar niets is minder waar. Ik krijg vrolijk een mailtje dat ik me succesvol heb aangemeld op een abonnement. Daar was op de verkooppagina echt geen sprake van. Klantenservice: "Een abonnement is bij ons ook niet bekend, die bieden wij ook helemaal niet aan." Maar ik kon de zooi wel beheren op hun website. Ze gaan het vervolgens onderzoeken, maar daar komt natuurlijk weer niks op terug.
Krijg ik vervolgens ook nog - via bol.com - een reclamebericht. Voor marketing berichten moet je je expliciet aanmelden, en dat vinkje heb ik zeker niet aangezet. Zeer slecht bedrijf, zou er niet aan beginnen.
Edit 20251210: nadat ik ze voorgekauwd heb wat ze moesten doen lijkt de abonnement module inderdaad uitgeschakeld. Toch vervelend dat ze hier eerst 2 maanden valse informatie over verschaffen. Zie deze: "u moet ons echt geloven. we zoeken dit tot de bodem uit. hopelijk kunt u uw slechte review herzien." Ik beschrijf hier gewoon mijn ervaring. Jammer dat er pas iets gebeurt wanneer het impact heeft op het bedrijf, in plaats van op de klant. 1 -> 2 sterren ivm gedane moeite.
Bamboosa からの回答
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons zeer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad – dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Naar aanleiding van uw bericht hebben we dit intern grondig onderzocht. Daarbij hebben we vastgesteld dat de mails die u heeft ontvangen niet afkomstig waren van een abonnement (dat bieden wij niet aan), maar gegenereerd werden door een verouderde plugin die nog actief stond zonder dat dit zichtbaar was op onze website. Deze plugin wordt niet meer gebruikt en is inmiddels volledig verwijderd, zodat dit niet opnieuw kan voorkomen.
Ook het marketingbericht dat u via bol.com ontving had hiermee te maken. Uiteraard versturen wij geen marketingcommunicatie zonder expliciete toestemming, en we vinden het vervelend dat dit bij u toch is gebeurd.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Mocht u nog vragen hebben of iets willen laten controleren, neem gerust contact op via info@bamboosa.nl
we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Bamboosa