SUSHIMANIA - Aalborg Storcenter のレビュー


5つ星のうち1の評価

Dårlig oplevelse og kundeservice

Jeg bestiller Sushi hos SushiMania for 749kr til afhentning klokken 18:45 ordre nr: 9020.

Jeg ankommer til restauranten 18:40 og stiller mig ved kassen. Der er 4 på job, to der laver mad og to der pakker. Jeg har fuld respekt for, at der var travlt, da jeg selv arbejder i detail i nærheden af restauranten. Jeg får øjenkontakt med alle fire på job, men ingen kommer og hilser. Jeg bliver stående i cirka 10 minutter, hvorefter en af pigerne kommer hen til mig og spørger, om jeg har bestilt og hvad mit navn er. Jeg fortæller mit navn, hvorefter hun kigger på disken, hvor der ligger en kvittering med et par spisepinde. Hun siger meget hurtigt “ja du har kun bestilt spisepinde” og skubber kvittering og pinde mod mig, hvor kvitteringen ryger på gulvet, hun vender sig om og går igen.

Jeg siger til hende mens hun er på vej væk, at det ikke kan passe og bliver stående og venter. Jeg venter igen omkring 10-15 minutter, hvor jeg gentagende gange har øjenkontakt med alle fire, uden held.

Hun kommer igen hen til mig og siger “hvad er det du siger du har bestilt”, jeg giver hende mit ordre nummer og navn igen, hvor hun til det svarer at der lige går noget tid. Klokken er her cirka 19:05. Jeg siger tak, og sætter mig og venter. Der går yderligere 10-15 minutter før jeg får min mad.

Jeg havde intet forventet, men da jeg får min mad, får jeg i starten ikke spisepindende med jeg har bestilt og oveni det, tilbyder de mig ikke en pose. Så jeg går ud af restauranten cirka 19:20, 45 minutter efter maden var bestilt til og sushi der blev helt mast, da jeg fik 3 kasser stablet oveni hinanden og mast sammen.

Rigtig træls oplevelse.

2026年2月14日
自発的なレビュー

SUSHIMANIA からの回答

Hej Ibrahim 😊

Jeg er ked af, hvis det er den følelse, som du sidder tilbage med efter at have besøgt os 🧡

Nu skriver du, at du selv arbejder i Aalborg Storcenter, og så ved du også, hvor travlt der kan være 😅🙌
Jeg ved, at mine kolleger arbejder så kvikt, som de kan - det kan jeg love dig 😊🧡

Det skal dog ikke være sådan, at du ikke føler, at du kan tilkøbe pose mm., for det kan du altid sige til mine kolleger, når du afhenter.
Men! Pga. emballageafgiften, skal denne altså tilkøbes.

Du skal have tak for din feedback hér på Trustpilot ⭐

Venlig hilsen,
Helene, SushiMania