Ho acquistato una BMW F800 GS e inizialmente l'esperienza con lo staff è stata positiva, tanto che la moto mi piace molto. Purtroppo dopo il ritiro, la gestione post-vendita si è rivelata del tutto inesistente.
Nonostante gli accordi presi e annotati sulla scheda di ritiro il 5 marzo, sto ancora aspettando il codice di tracking per la spedizione del terminale di scarico originale e delle staffe porta valigie che sono casualmente sparite. Ho inviato solleciti il 5, il 10 e il 18 marzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Cosa ancora più grave, ho riscontrato dei vizi tecnici che mettono in dubbio la qualità dei controlli dichiarati in fase di vendita:
1. Spia motore accesa;
2. Trasudamento d'olio dal coperchio valvole;
3. Montaggio non conforme: il coperchio valvole è stato sigillato con pasta siliconica anziché con la sua guarnizione dedicata originale.
Non pretendo un veicolo nuovo, ma esigo un mezzo in ordine meccanicamente per poter fare turismo in sicurezza. È inaccettabile che un'azienda che dichiara controlli accurati consegni una moto con riparazioni approssimative, controlli qualità inesistenti e ignori le richieste di un cliente che cerca solo una risoluzione bonaria.
Spero che questa recensione serva a sbloccare la situazione e a ottenere finalmente l'appuntamento in officina per il ripristino della conformità e la consegna del materiale mancante. In assenza di riscontri tempestivi, mi vedrò costretto a rivolgermi a un'associazione consumatori.