Iphone 16 Pro gekocht die niet geleverd wordt, geannuleerd en wacht nog steeds op mijn geld
Op 30-8-2025 in Tilburg een Iphone 16 Pro besteld voor mijn dochter ivm kortingsactie 5%. Deze was niet op voorraad, dus die zou worden thuisbezorgd. Vergeten te vragen hoe lang het duurde voordat deze bezorgd werd. Op maandag gebeld, zou als hij voor voorraad was 2 dagen duren en als de telefoon uit een ander filiaal moest komen 5-6 dagen. Na vele loze beloftes en toezeggingen van de "klantenservice" uiteindelijk na 3 weken de telefoon geannuleerd want toen was wel heel duidelijk dat ze de 16 Pro niet hadden (was niet eens besteld bij Apple zeiden ze ivm de nieuwe 17 die was uitgekomen) maar ons wel aan het lijntje hielden Op 24-9 de telefoon geannuleerd en nu 14-10 heb ik mijn betaling nog niet terug. Klantenservice is niet bereikbaar. Ze mailden alleen 14 werkdagen duurt het maar vaak staat het geld al binnen 2 dagen op de rekening. Niet dus! Ze verdienen de naam klantenservice niet. Ik wil graag mijn 1140,- terug ontvangen. Nooit geen AMAC meer.
Als je langs gaat in de winkel in Tilburg wordt je alleen maar doorverwezen naar de klantenservice omdat ze een nieuw kassasysteem hebben en geen voorraad kunnen inzien.
Amac | Apple Premium Reseller からの回答
Bedankt voor je review!Wat vervelend om te horen dat de bestelling van de iPhone 16 Pro zo lang heeft geduurd en dat de communicatie vanuit onze kant te wensen overliet. Dit is zeker niet de service die we nastreven.
We begrijpen dat het frustrerend is dat je betaling nog niet is teruggestort. Terugbetalingen kunnen soms tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van de bank, maar we begrijpen dat dit voor jou langer aanvoelt dan wenselijk.
We raden je aan nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we kunnen controleren waar je terugbetaling precies staat en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
