Gitte Madsen

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager mange gange, at leveringen har været forsinket, og at leveringstiden gentagne gange er blevet skubbet undervejs. Det er naturligvis frustrerende og ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Din feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i vores arbejde med at forbedre vores leveringsinformation og -processer.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen,

Kristian

Hej Gitte,

Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når en leveringsaftale bliver ændret uden forudgående aftale, især når det påvirker din arbejdsdag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have som kunde hos ILVA.
Jeg vil anbefale, at du kontakter vores kundeservice direkte for at finde en løsning på denne situation.
De kan hjælpe med at undersøge, hvad der er sket, og hvordan vi kan gøre det godt igen. Du kan kontakte dem på 88179910 tryk 2 eller på kundeservice@ilva.dk

Vi beklager virkelig de gener, dette har medført, og tak for at gøre os opmærksomme på det.

Med venlig hilsen
Janus A. / ILVA

Hej Gitte,

Tak for din anmeldelse - vi sætter stor pris på din feedback.

Først og fremmest må vi kun beklage, at varens emballage har været utilstrækkeligt til transport. Dernæst må vi også beklage, at du ikke har fået svar før mht. din reklamation.

Vi har været i dialog på mail og har fundet en løsning som jeg håber du er tilfreds med 😊

Med venlig hilsen
Oliver
Batteribyen.dk

Hej Gitte

Mange tak for din anmeldelse. Jeg har forsøgt at ringe dig op, da jeg gerne vil følge op på dette.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din pakke i god stand.

Jeg har oprettet en sag med din beskrivelse, som jeg tager med videre til rette vedkommende.
Så vi kan undgå en lignende situation ved fremtidige leveringer.

Jeg beklager mange gange, og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Laila

dao kundeservice.

Hej Gitte

Tak for din anmeldelse.

Vi er opmærksomme på problemet og disse gavebokse bliver heller ikke produceret mere.
Efter at priserne på fødevare steg har vores leverandører også måtte hæve deres priser.
Du vil derfor også se når du aktiverer dit gavekort på hjemmesiden af de fleste leverandører vil have dette stående:
Det får du:
Vælg frit fra menukortet for gavekortets værdi.

Udbuddet af leverandører er ikke lige stort alle steder og dette er noget vi arbejder på.

Vores gavekort er også sat op til 5 års gyldighed i stedet for 3 år.

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen
Christina // Morebox

Hej Gitte

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med dit køb hos os, og det kan jeg sådan set godt forstå.

Vi har oplevet udfordringer med ordrer betalt via Mobilepay og den funktion, som den kører igennem på vores hjemmeside via NETS, der får tilfældige ordrer til at fremstå som om de ikke er gået igennem, selvom at de er registreret i vores system. Det er en udfordring både vi, NETS og Mobilepay er opmærksomme på og forsøger at forbedre, men den er ikke helt nem at få løst.

Selvfølgelig vil vi gøre alt vi kan for at stoppe de ekstra ordrer, der kommer ud af denne fejl, men det er ikke altid at det er en mulighed, da vores to primære lagere opererer mere eller mindre fuldautomatiske, med mange ordrer, der kører igennem systemerne hver dag. Hvis uheldet er ude har vores kunder selvfølgelig mulighed for at returnere varerne, enten ved at sende varerne retur til os, eller ved at returnere dem i en af vores mange Bog & idé butikker landet rundt.

Grunden til at de to ordrer blev slået sammen, er fordi at netop dette lager kører med et fuldautomatisk IT-system, der blot registrerede at de to ordrer blev bestilt så tæt på hinanden, og til samme adresse. Hensigten er i sig selv god, da vi helst vil gøre det så nemt som muligt for vores kunder at handle ved os, men i dit tilfælde hjalp det selvfølgelig ikke. Det beklager vi. Dog kan jeg heldigvis se at du ikke har skulle betale for ekstra leveringsomkostninger, på trods af de to ordrer.

Jeg kan desværre ikke se at du skulle have været i kontakt med vores kundeserviceteam, men du må meget gerne ringe til vores kundeservice, på tlf.: 76752020 og spørge efter mig, så vi sammen kan finde løsning på dette. Hvis jeg ikke er til at træffe på telefonen må du endelig gerne sende mig en mail på hej@bogide-legekaeden.dk, så vi kan finde en løsning.

Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk

Hej Gitte.
Mange tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på.
Vi er rigtig glade for at høre at din levering levede op til dine forventninger. Vi glæder os til at byde dig velkommen retur på Coop.dk MAD.
De bedste hilsner,
Coop.dk MAD
Simon

Hej Gitte,

Tusind tak for, at du tager dig tid til at skrive et opslag på vores Trustpilot.

Jeg beklager meget, at informationerne omkring din ordre har været på et meget lavt niveau. Sådan skal det naturligvis ikke være.
Da nogle af dine pakker er leveret til pickup point og ikke erhvervsadresse som bestilt, har jeg overført leveringsgebyret retur til dig.

Du ønskes en rigtig god dag

Med venlig hilsen
Frederikke J,
Elgigantens kundecenter

Hej Gitte

Mange tak for din anmeldelse, samt 5 stjerner.
Vi er rigtig glade for at høre, at du glad for vores service. Vi glæder os til at byde dig velkommen retur på Coop.dk MAD.

De bedste hilsner,
Coop.dk MAD
Stine

Dejligt at høre. Tak for din anmeldelse.

Vh Katja, wajketrading.dk