KutuBuku

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

The quality is great, the item is exactly the same as in the pictures, and the delivery was quite fast. Thank you so much for selling good things and for providing good service.

Kvaliteten är jättebra, föremålet är exakt detsamma som på bilderna, och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.

Kvaliteten är jättebra, föremålet är exakt detsamma som på bilderna, och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Budföraren var lat som kom fram och levererade mitt paket till min dörr – trots att jag betalade för just den här tjänsten. Det är alltid just den här föraren som gör detta, och hittar på anledningar som att han inte kan ringa mig via porttelefonen. Jag vet att han har ljugit om detta eftersom andra förare – oavsett om de är från Airmee eller något annat företag – aldrig har några problem med att ringa mig via porttelefonen. Det är bara han som ljuger och är lat som kommer till tredje våningen. Det måste alltid vara jag som går ut till grinden och hämtar mitt eget paket.

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Jag blev tyvärr lurad av Mekonomen (Ystadvägen, Malmö). Jag har varit kund där i flera år och har alltid pratat med samma person i kassan. Den här gången var dock en annan personal i kassan – en person som jag tidigare bara sett arbeta i verkstaden.

1. Priset för däckbytet höjdes utan rimlig förklaring.
Jag hade bokat tid för att byta alla fyra däcken, vilket skulle kosta 300 kr. När jag kom dit påstod den nya personen att priset istället var 1,200 kr. Han försökte övertyga mig med tekniska termer om varför det skulle kosta så mycket mer. Jag påpekade att jag bytte från vinter- till sommardäck där för ca tre månader sedan, och att totalt priset då var 300 kr. Detta bekräftades också vid bokningen. Då ändrade han sig och sa att priset gällde om jag inte hade fälgar – vilket var konstigt, eftersom jag hade informerat tydligt, både vid bokning och när jag kom dit, att jag har kompletta hjul.

2. Avgift för återvinning som redan var betald.
Han hävdade också att jag behövde betala en extra avgift på 50 kr per däck för att slänga de gamla däcken. Jag förklarade att jag redan betalat återvinningsavgiften när jag beställde nya däck online och att det stod tydligt att jag kan lämna in gamla däck hos vilken verkstad som helst i Sverige. Trots detta krävde han att jag skulle betala igen.

3. Plötsliga ändringar och extra kostnader.
Jag påminde honom om att anledningen till att jag bytte alla fyra däcken var att han, vid mitt förra besök, hade påstått att ett av däcken (vänster bak) var så pass slitet att det var en säkerhetsrisk. Därför ville jag byta ut alla fyra, eftersom de andra tre ändå hade ca 4 mm mönsterdjup kvar. Jag förklarade dessutom tydligt att jag ville kasta tre av däcken och behålla det som var i bäst skick som reserv. Jag visade honom till och med en ritning, som han bekräftade att han förstod.

Kort därefter (inom 5-10 minuter) ändrade jag mig och ville behålla alla fyra däcken eftersom jag ringde en annan verkstad som bekräftade att jag kunde lämna/slänga dem där utan extra kostnad, eftersom återvinningsavgiften redan var betald. Jag påminde Mekonomens personal också om att det bästa däcket skulle märkas, så jag vet vilket som ska sparas.

Han sa då att han redan hade separerat två av däcken från fälgarna och frågade om jag fortfarande ville ha tillbaka dem. Han sa att avgiften skulle vara densamma, vilket jag trodde betydde 300 kr av däckbyte. Här är vi båda ansvariga: jag borde ha bett om en exakt slutsumma, samtidigt som han borde ha varit tydlig. I slutändan fakturerade han mig 300 kr för däckbytet plus 150 kr för att kasta de gamla däcken – trots att Mekonomen inte skulle kasta dem längre. Han påstod att jag var tvungen att betala ändå eftersom jag ändrade mig, och om jag ändå ville att Mekonomen skulle ta hand om däcken skulle det kosta ytterligare 150 kr (alltså 300 kr för däckbyte + 150 kr för att jag ångrade mig + 150 kr för att Mekonomen faktiskt slängde mina 3 däck).

4. Ingen märkning som utlovat.
Jag frågade också om han märkt det bästa däcket som överenskommet. Då kom han med flera ursäkter till varför det inte hade blivit gjort.

5. Förnedrande bemötande och språkskam.
När jag ifrågasatte allt skyllde han allt på mig för att jag ändrat mig, och började håna min svenskaspråknivå. Han antydde mig dum för att jag inte förstod honom och viftade bort mig för att istället prata med en annan kund.

6. Annan verkstad bekräftade att jag blivit lurad.
Efteråt åkte jag direkt till en annan verkstad för att slänga däcken. De kontrollerade alla fyra och konstaterade att de var i gott skick, över 3 mm mönsterdjup och utan slitage som skulle motivera ett byte. De var mycket förvånade över Mekonomens påstående om det ”slitna” däcket.

7. Vägrar att berätta för mig vad mina pengar användes till.
För nästan tre månader sedan, när Mekonomens personal (samma person som jag mötte under detta besök) först påstod att ett däck var slitet, hade jag dessutom en helsvensk vän med mig som vittnade om vad som sades. Vid det tillfället hävdade personalen att ett nytt däck skulle kosta 3,100 kr, men vägrade berätta vilken modell eller vilket märke det gällde. När jag själv kollade priser online visade det sig att även med däck av högsta kvalitet (A-nivåer av vattengrepp och bränslesnål) skulle priset vara ca 1,000 kr billigare.

Sammanfattning: det är mycket beklagligt att en verkstad som Mekonomen behandlar en trogen kund på det här sättet – med oklara priser, vilseledande information och rena lögner. Jag kommer aldrig mer att lita på Mekonomen. Jag har lärt mig att alltid dubbelkolla allt de säger – även om de påstår att något är trasigt eller utslitet.

Jag har haft väldigt bra erfarenheter av Babymarkt – snabba leveranser, bra priser och stort utbud. Enda minuset var en gång då kundtjänsten inte kunde hjälpa mig med en rabattkod som inte fungerade på min dator. I övrigt har allt varit toppen! Synd bara att den svenska butiken har stängt, så nu måste jag beställa från Tyskland.

Jag är otroligt besviken på UPS hemleverans. Trots att jag hade angett tydliga instruktioner i beställningen om att paketet skulle levereras upp till min dörr på tredje våningen, valde chauffören att bara lämna det utanför byggnadens entrédörr – helt öppet och lättillgängligt för vem som helst att stjäla.

Det värsta är att jag pratade direkt med chauffören när han kom via telefonen och sa åt honom tydligt att han skulle ta in paketet och lämna det utanför min lägenhetsdörr, inte vid huvudentrén. Han visste mycket väl att jag bodde på tredje våningen – ändå struntade han helt i det och gick bara därifrån. Totalt respektlöst.

Jag har alltså betalat för hemleverans, men fick i praktiken en "lämna utanför på gatan"-tjänst. Hade jag vetat att det skulle hanteras så här, hade jag valt ett annat fraktbolag direkt. Det finns många andra alternativ som både levererar korrekt och till och med kostar mindre. UPS visade noll ansvar och ingen servicekänsla överhuvudtaget.

Det här var absolut sista gången jag använder UPS för hemleverans. Jag rekommenderar ingen att göra det – om du värderar att ditt paket faktiskt ska komma fram på ett säkert sätt, välj ett annat företag.

Kvaliteten är jättebra, föremålet är exakt detsamma som på bilderna, och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.

Jag har aldrig varit med om så usel service som med DHL:s hemleverans. Jag valde ett leveranstidsfönster mellan kl. 9–12 eftersom jag visste att jag skulle vara hemma då. Jag tog till och med en halv dag ledigt från jobbet och bad en vän att vara stand-by ifall något skulle krångla – även hon tog en halv dag ledigt. Men under hela det utlovade tidsintervallet kom absolut inget besked.

Först efter kl. 12 ringer chauffören och säger att han inte kan leverera mellan 09–12. Nej, det var ju redan för sent! När jag frågade när han kunde komma istället, svarade han att han inte visste – kanske runt kl. 13, kanske mycket senare. Det är helt oacceptabelt. Jag fick panik, behövde akut be om att få ta ledigt resten av dagen, och min vän kunde inte längre hjälpa till.

Jag ringde DHL:s kundtjänst och förklarade situationen – bad om någon form av kompensation, eller åtminstone att chauffören skulle hjälpa till att bära upp paketet när det väl kom. Kundtjänsten var rent ut sagt fruktansvärd. Ingen ursäkt, ingen förståelse – han sa till och med att jag borde vara tacksam att chauffören ringde. Jag har betalat för en tjänst och fått noll valuta för pengarna.

Till slut kom chauffören nästan kl. 14. Som tur var såg en granne att min fru är höggravid och hjälpte oss till. Utan henne vet jag inte vad vi gjort. Jag kommer aldrig att använda DHL igen, och jag avråder starkt andra från att göra det. Det finns andra leveransalternativ som är både billigare och mycket mer pålitliga.

Användarvänlig; enkelt att skicka betalningen. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Det är verkligen bra att det finns en second hand-butik som denna. Att kunna handla begagnade saker är både hållbart för miljön och snällt för plånboken. Sortimentet var varierat och välorganiserat, och det kändes som att alla produkter hade valts ut med omsorg. Det jag beställde stämde exakt med beskrivningen och bilderna på hemsidan, vilket inte alltid är en självklarhet när man handlar second hand på nätet. Produkten var i mycket gott skick och jag är jättenöjd med mitt köp.

Det enda negativa jag upplevde var leveranskostnaden. Fraktavgiften var oväntat hög, och jag hade ärligt talat inte genomfört köpet om det inte vore för att jag fick en engångskod för gratis frakt. Det gjorde det möjligt att prova tjänsten utan extra kostnad, vilket jag verkligen uppskattar. Men tyvärr känns det inte troligt att jag kommer att lägga en ny beställning i framtiden om leveransen fortsätter att vara så dyr. Det blir helt enkelt inte prisvärt, särskilt när varans pris i sig är lågt.

Sammanfattningsvis: Fantastisk idé och fint utbud – men frakten drar tyvärr ner helhetsintrycket.

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Leveransen var snabb och smidig. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Leveransen var väldigt snabb, men de skickade den till en butik som låg långt från min hemadress. Så jag var tvungen att slösa tid, energi och pengar på att åka dit.

Leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni ger bra service.

Kvaliteten är jättebra, föremålet är exakt detsamma som på bilderna, och leveransen var väldigt snabb. Tack så jättemycket för att ni säljer bra saker och för att ni ger bra service.