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takahiro okuyama
日本
レビュー
Merlin Cycles Ltd のレビュー
Tradeinn のレビュー
2点購入し、2点とも注文と異なる色が届いた
注文した商品2点が、2点とも異なる色の商品が届いた。返品を申し入れたうえで、返送したが現地で受け取り拒否されたので、何度カスタマーサービスに連絡しても、
応じてもらえず。
しかも商品は行方不明となり、カスタマーサービスの対応は非常に不愉快で最悪です。
なお、返品の手続きは規定通り行い、事前連絡や梱包方法、ラベルの貼り付けも全て行っていました。
2020年8月3日
自発的なレビュー
Tradeinn からの回答
お客様各位、
ご注文に問題が発生しました。製品を返品する場合は、次の手順に従う必要があります。
ステップ1：アカウントにログインする
メールアドレスとパスワードを入力して、アカウントにログインします。 [ご注文]セクションに移動し、注文を選択して、[返品をリクエスト]をクリックし、返品する商品を選択します。返品の理由を正しく選択し、ラベルを印刷してください。
ステップ2：パッケージを準備する
ラベルが印刷されたら、パッケージを準備します。輸送中に破損しないように、製品をしっかり梱包してください。製品を元の箱（粘着テープ、粘着テープ、ステッカーは含まず）で、すべてのラベル、保証書、マニュアル、CDなどを添えて送付してください。 （もしあれば）最後に、返送ラベルを外側のパッケージに貼り付けます。
ステップ3：パッケージを送信する
返品ラベルに記載されている住所にパッケージを送付します。
ステップ4：払い戻しを受ける
パッケージが到着して確認され次第、メールでお知らせします。商品が完璧な状態であれば、お支払いいただいた金額の払い戻しを確認します。払い戻しには15営業日ほどかかる場合があります。
別の製品に変更したい場合は、新しい注文をして送料を再度支払う必要があります。
よろしく