アルゼンチン
Vacationstogo のレビュー
Pagué mis tickets a VACATIONS TO GO para viaje en Costa Cruceros el 6/5/20. ME PROMETIERON el REEMBOLSO del pago por crucero cancelado Costa Magica del 13/06/20. Vencido el plazo de los 90 dias establecidos para su devolución por esta naviera NO HE RECIBIDO AUN EL IMPORTE ABONADO. Ref RESERVA # 26279421
Costacruises のレビュー
Costa Cruceros el 6/5/20 me PROMETIÓ el REEMBOLSO del pago por crucero cancelado Costa Magica del 13/06/20. Vencido el plazo de los 90 dias para su devolución establecido por esta naviera NO HE RECIBIDO AUN EL IMPORTE ABONADO. Ref RESERVA # 26279421
Despegar.com のレビュー
Despegar no atiende el teléfono. Ni recibe mails, por lo tanto no puedo informarles que NUNCA recibí REEMBOLSO NI NOTA DE CRÉDITO prometida de la solicitud Nro.SU-1440853 por un importe de $ 35.883. Sin embargo en Mis Viajes este trámite figura como CONSULTA FINALIZADA. Y no es verdad.
Despegar.com からの回答
Hola Miguel,
Queremos informarte que al tratarse de una reserva de alojamiento con política no reembolsable, el proceso de acreditación se efectuó mediante un cupón en dolares que corresponde al 100% del valor debitado el cual fue enviado a tu correo electrónico el 23 de julio con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión, excepto en los servicios de vuelos, paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar のレビュー
TRUST PILOT : ACTUALICEN LA CALIFICACIÓN de DESPEGAR que ostenta 4 1/2 estrellas cuando absolutamente TODAS las opiniones son de 1 ESTRELLA porque MENOS NO ADMITE EL SISTEMA !!
Despegar からの回答
Hola Miguel,
Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, debido a que con los datos que nos brindas no hemos podido localizar tu reserva.
Te solicitamos amablemente responder con los datos solicitados para poder ayudarte.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com のレビュー
DESPEGARCA.com cobró € 361 que aboné el 17/12/19 por estadía hotel DARCET Paris. El 6/5/20 el manager de este hotel, Sr. Samire Oulmi ACEPTÓ EL REEMBOLSO TOTAL DE LOS € 361 de mi reserva. Pero después de varios reclamos a DESPEGARCA.com sigo esperando la devolución de este importe que ni siquiera el hotel recibió.
Despegar.com からの回答
Hola Miguel,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que el alojamiento es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el proveedor, por este motivo te hemos realizado el envió de un cupón en dolares que corresponde al 100% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com のレビュー
A través de este medio solicito a DESPEGAR se comuniquen con el hotel DARCET Paris para concretar REEMBOLSO de mi reserva Nro.678255112000 Ref# 9210761552535
Yo me contacté con su manager, el Sr. Samire Oulmi y este ACEPTA LA DEVOLUCIÓN TOTAL DE LOS € 361 abonados por mí. Asimismo me indicó que esta aceptación se la comunicara yo a EXPEDIA, cosa que hice aunque fue a DESPEGAR a quien le aboné este importe y es por eso que es a Uds. a quien les solicito amablemente este reintegro.
Quiero destacar que DESPEGAR ya se ocupó de gestionar el BONO de IBERIA (ya lo recibí) como crédito para un vuelo que reprogramaré.
Despegar.com からの回答
Hola Miguel,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que la reserva de alojamiento es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el alojamiento. Si ingresas ahora a Mis Viajes, en el botón "Ver opciones de cancelación" vas a poder obtener un cupón en dolares que podrás utilizarlo para realizar una nueva compra en cualquier de nuestros productos, excepto vuelos, cruceros y buses.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com のレビュー
Dado que es Misión Imposible comunicarse por ningún medio con DESPEGAR, me dirijo por aquí al Sr. Damián Scokin : LEYENDO en Mis Viajes las opción de devolución de pasajes vi que EN CASO DE ACEPTAR, de los $ 114.000 abonados por 2 tickets de Iberia, sólo me reintegrarían $ 14.000. NO CONTINUÉ AL PASO SIGUIENTE O SEA QUE NO ACEPTÉ ESTA RIDICULA CIFRA. Sin embargo luego me informa la App QUE HE CANCELADO MI VUELO!! Y que me comunicarán los datos del reembolso!!!@#%. Llevo varios años como cliente de Despegar y espero que subsaneis este ERROR?del sistema.
Por otra parte, otro vuelo ARN-MAD que compré DIRECTAMENTE a Iberia para el 20 de Junio 2020, la aerolínea me ofrece un bono por el importe del billete + 10 % para usar hasta Junio 2021.
Concluyendo, estas son mis reservas PAGADAS de las cuales solicitó su devolución TOTAL, entendiendo que IBERIA y los hoteles que informo a continuación ACEPTAN EL REINTEGRO POR CANCELACIÓN EXCEPCIONAL COVIC19
Iberia Bue-Mad-Bue Reserva Nº 120414106400 (2 pax) / Hotel Riad Aubrac Marrakesh Nº Reserva 844032111700 / Hotel D’Arcet Paris Nº Reserva 678255112000 .
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente, Miguel Tottis
Despegar.com からの回答
Hola Miguel,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy queremos informarte que Iberia en los próximos 5 días aproximadamente, te enviará un voucher por el valor original de tu compra, el cual podrás utilizar como una forma de pago para una nueva compra directamente con ellos; hasta el 30/06/21 (ida, vuelta).
En cuanto al alojamiento en Marrakech puedes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes y te dará la opción de obtener un cupón por el 100% del valor de la reserva para redimirlo en un año en cualquier hotel y el hospedaje en París hemos enviado la consulta al proveedor de como podemos proceder con la compra, tan pronto contemos con avances te lo haremos saber.
Cordialmente,
Equipo despegar
