LAMARCA

Bonjour Lamarca,

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, certaines commandes expédiées depuis les États-Unis peuvent rencontrer des retards imprévus avec le transporteur. Notre équipe fera tout ce qu’elle peut pour arranger les choses et que vos produits arrivent rapidement et en toute sécurité. Merci beaucoup pour votre patience.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti, mais nous tenons à vous assurer que les informations partagées dans notre précédente réponse sont bien exactes.

Après une étude approfondie de votre dossier, notre expert logistique nous a confirmé que l’adresse transmise au transporteur correspond bien à celle indiquée lors de votre commande.

De plus, nous souhaitons préciser que votre adresse de livraison est transmises de manière automatique au transporteur lors de l’expédition à partir des informations fournies lors du passage de votre commande.

Comme mentionné dans notre précédente réponse, notre service client a immédiatement pris les mesures nécessaires pour procéder à un nouvel envoi afin que vous puissiez profiter pleinement de votre commande.

Afin de garantir un meilleur service, il vous a également été demandé de nous communiquer les jours de livraison qui vous conviennent.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

Merci encore pour votre patience et votre compréhension.

Passez une belle semaine !

Anna, Service client Bobochic

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit incomplet bien que votre commande ait été expédiée de notre usine complète.

Après étude de votre demande, nous constatons que notre service client a bien procédé à l'envoi des pieds manquants.

Cependant, en raison de tentatives de livraison infructueuses, ces derniers nous ont été retournés. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour procéder à un nouvel envoi afin que vous puissiez profiter pleinement de votre commande.

Nous comprenons parfaitement les désagréments causés par ce délai, et bien que nous ne puissions malheureusement pas raccourcir cette attente, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'inconvénient.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.

Si vous avez d’autres préoccupations ou questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Passez une très belle journée,

Charlotte, Service Clients Bobochic