Absolut inakzeptabel – Bezahlt über Opodo/eDreams, aber keine Tickets und null Service bei Wizz Air
Es ist wirklich unfassbar, wie man bei Wizz Air als zahlender Kunde im Regen stehen gelassen wird. Ich habe meinen Flug über Opodo bzw. eDreams gebucht und die Zahlung ist längst durch. Mir liegt der offizielle Buchungscode vor, aber bei Wizz Air habe ich absolut keinen Zugriff auf meine Flugdaten oder meine Tickets.
Das eigentliche Desaster ist der Umgang von Wizz Air mit diesem Problem: Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Bei der Service-Hotline geht schlichtweg niemand ans Telefon. Der Versuch, das Problem digital zu klären, scheitert am völlig unübersichtlichen und nutzlosen Live-Chat, der einen einfach nicht zu einem echten Ansprechpartner durchstellt.
Man weiss nicht, ob man den Flug überhaupt antreten kann, und wird mit dem Problem komplett allein gelassen. Wer einen derart unprofessionellen Umgang mit seinen Passagieren pflegt und sich bei Rückfragen einfach totstellt, dem kann man kein Vertrauen schenken. Ein grosses Ärgernis und von mir definitiv keine Empfehlung!
