Ik had een rijles van 1,5 uur gepland…
Ik had een rijles van 1,5 uur gepland met een instructeur die ik nog nooit eerder had ontmoet. Ik annuleerde de les 24 uur van tevoren, precies zoals vermeld in het contract dat ik met de rijschool had getekend.
Maar zonder me om een reden te vragen of aan te bieden de les te verzetten, bracht de instructeur me direct de volledige 1,5 uur via de app in rekening. Toen ik belde om te vragen waarom, schreeuwde hij tegen me, hield vol dat zijn regel een annuleringstermijn van 48 uur is en zei dat ik hem niet meer moest bellen.
Ik nam vervolgens contact op met de rijschool. Ze zeiden dat ze niets konden doen omdat het "systeem" de uren al had afgeschreven en dat de instructeur zijn eigen regels hanteert. Ik legde uit dat ik het contract met de rijschool had getekend en dat de officiële annuleringstermijn 24 uur is, maar ze weigerden de verantwoordelijkheid te nemen. In plaats daarvan probeerden ze me ervan te overtuigen gewoon naar de les te gaan, ondanks dat de instructeur tegen me had geschreeuwd en me een ongemakkelijk gevoel had gegeven.
Uiteindelijk stemde ik met tegenzin in. En raad eens? Op de ochtend van de les stuurde ik hem een sms om te bevestigen dat hij niet meer voor de rijschool werkte en dat ik hem niet meer moest bellen of sms'en.
Ik nam opnieuw contact op met de rijschool, maar opnieuw weigerden ze me te helpen. Ik voel me als consument volkomen onbeschermd. Ik heb me aan het contract gehouden, correct opgezegd, maar ben uiteindelijk toch € 100 kwijtgeraakt. Bovendien heb ik al 30% vooruitbetaald en heb ik alleen maar onbeleefde of ongeduldige instructeurs gehad.
Ik heb opnieuw contact opgenomen met de school en ze zeiden dat ze me zouden helpen een nieuwe instructeur te vinden, wat ze ook deden. Maar ze vroegen me opnieuw te betalen, omdat de vorige instructeur me al anderhalf uur had laten betalen en me had verpest en nooit les had gegeven! De school zei dat ze er niets aan konden doen, hoe belachelijk! Er is niemand die me kan helpen! Ik ga juridische stappen ondernemen, niet voor het geld, maar voor de directeur. Het heeft me anderhalve maand van mijn tijd en energie gekost, wachtend op een gesprek en uiteindelijk is het helemaal misgelopen.
