Telefonisch een afspraak gemaakt om…
Telefonisch een afspraak gemaakt om batterij te laten vervangen van mijn iphone. Op naar de Amac in de Westfield Mall. Bij binnenkomst een werknemer verteld waar ik voor kwam. De werknemer begaf zich naar achteren in de winkel en kwam na 5 minuten pas terug om te vertellen dat een technicus ziek was en dat ze de batterij niet konden vervangen. Mijn bezwaar is dat ze me hadden kunnen bellen dat de afspraak niet door kon gaan, dat had mijn een rit naar de Mall gescheeld. Er was ook geen sorry, het was gewoon een melding. Gang van zaken gaf bij mij geen vertrouwen om een nieuwe afspraak te maken.
Amac | Apple Premium Reseller からの回答
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je afspraak voor de batterijvervanging van je iPhone niet kon doorgaan en dat je hier niet van tevoren over bent geïnformeerd. We begrijpen dat dit vervelend was en dat het je onnodig tijd en moeite heeft gekost.
We nemen je feedback serieus en zullen intern kijken hoe we onze communicatie rondom afspraken kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan persoonlijk contact bij het afzeggen van de afspraak.