Henk vd ven

ik had al een review geschreven over online aankopen van AMAC Utrecht .
maar even een update
als je dan een paar dagen later een bedankje krijg in de vorm van een met handgeschreven kaart dan scoor je bij mij heel veel plus punten.
het zijn de kleine dingen die het verschil maken en dat is dit er een van
nogmaals Amac dankjewel voor de goede service ook na het ontvangen van het product

waardeloos volgens hun voorwaarden kun je als je in de EU woont binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleerden en je geld terug krijgen nou dus niet mijn Imac kan de software gewoon niet bij benen tenzij ik het in de laagste instellingen zet en dingen uit schakel maar dat maakt het editten niet bevorderlijk nu al geruime tijd aan het mailen maar elke keer draaien ze zich weer onder uit
en elke keer krijg je een ander waar je mee emailt zoveel spijt van dat ik dit aangeschaft heb en jammer dat ik het via ideal betaald heb en niet via creditkaart
dankjewel voor jullie reactie vandaag zondag 8 maart wondershare het emailadres is henk @ henkvandeven.nl
maar let op ik wil geen excuuse maar gewoon mijn geld terug!!! er zit nog geen 24 uur tussen het terug vragen van mijn geld
UPDATE:!!!
Hoewel ik mijn geld eindelijk terug heb, schrijf ik deze feedback om mijn grote ontevredenheid over jullie service te uiten. Het hele proces was onacceptabel. Ik heb veel te lang achter mijn geld aan moeten zitten, waarbij ik steeds wisselende antwoorden kreeg en te maken had met steeds andere medewerkers die excuses verzonnen. Wat ik het ergste vind, is de suggestie dat mijn terugbetaling afhankelijk was van een positieve beoordeling; dat vind ik onprofessioneel en grenzen aan chantage. Klanten horen niet gedwongen te worden om positieve feedback te geven om te krijgen waar ze recht op hebben. Ik ben absoluut niet tevreden over deze ervaring en ik hoop dat jullie je interne communicatie en klantenservice flink verbeteren."
Dit is een eerlijke weergave van wat je hebt ervaren. Het is zakelijk, maar laat geen ruimte voor misverstanden over hoe je over hun werkwijze denkt.