1001lits レビュー 

Bonjour. Reçu un matelas à 494.00€ en mauvais état et défaut de fabrication. 3 solides emballages en parfait état à la réception . En cause le transport . Pas de recours puisque j'ai signé la réception. ce sont des gens de mauvaise foi qui se retranche derrière le sacro saint " Conditions générales de vente". La personne du SAV n'était pas à l'emballage, ni au déballage du matelas, mais affirme " c'est la faute du transport". Contradiction. On m'offre une indemnisation ridicule, mais c'est toujours la faute du transporteur.

Je remercie Cléa en particulier de m'avoir conseillé ce produit , j'en suis trés content aujourd'hui

Je recommande 1001 lits

Bon courage à l'équipe

ENTREPRISE A EVITER! Ca fait des mois que je bataille avec eux, par malchance j'ai écouté leurs conseils au lieu d acheter le modèle que je leur demandais, résultat: je me suis faite livrer un matelas et un sommier qui ne correspondaient pas du tout a mes critères, une véritable galère pour qu'ils acceptent le retour, cette boite fait tout son possible pour pourrir la vie de ses clients, et leur entreprise de livraison n'en parlons pas! au final j ai payé 300€ pour rien! j ai payé par paypal et il y a une assurance remboursement des retours mais je n'ai pas reussi a me faire rembourser les frais de retours a cause d'eux, car je les cite: "je n'ai pas a me faire rembourser" on se demande vraiment de quoi ils se mêlent, c'est vrai que pousser les clients a bout de cette manière ca vaut bien 300€.
NE FAITE PAS LA MEME ERREUR QUE MOI, si vous n'aimez pas perdre de votre temps, votre argent, votre patience et vous faire arnaquer, passez votre chemin...

C est après une excellente nuit que j écris cet avis, j ai été livrée hier tout c est hyper bien passé et je vraiment très heureuse de mon achat
Merci de vos conseils

Commande passée le 5 avril et livrée hier après de nombreux rappels.
Désastreux et mauvaise communication.
A 8h30 on m'informe de la livraison sous peu.
Or je partais!!
J'essaye de contacter mais quel boulot. Enfin on convient du lendemain
Or quand je rentre hier soir tard, par surprise/hasard je vois le colis devant ma porte sans message rien.
Pendant un moment il était indiqué "livré" alors qu'il n'était même pas fabriqué. Ce systeme et cet intermediaire n'est pas sérieux.

Très bonne expérience chez 1001lits
La conseillère que j’ai eu au téléphone m’a permis de trouver le produit parfait
Je dors dessus depuis 15 jours et je suis ravie!
La livraison s’est très bien passée les produits bien emballés livreur sympa
Je vous félicite!

Après des années avec un mal de dos, j’ai été superbement conseillé... sommier matelas et oreiller dont je ne peux plus me passer. En quelques jours plus de mal de dos et un sommeil réparateur. Je recommande tant sur la qualité du service que sur le produit.

commande d'un matelas passée le 28/03
nous sommes le 28/04 aucune nouvelle
délais non tenus
à éviter

Je suis très contente, tout s’est très bien passé

Top !! Première commande pour moi chez 1001 lits et j'ai reçu rapidement un produit de qualité conforme à mes attentes.

Très content de ma commande. Rapport qualité/prix au rendez-vous.

Le meilleur lit de toute ma vie. Rien à dire produit d’une très grande qualité et extrêmement confortable.
Très moelleux et résistant en toutes circonstances, même pour vos nuits les plus acrobatiques.

Conseils impeccables, délais de livraison respectés, produit conforme. C'est juste parfait !

Super !!
Enfin un produit adapté à mes besoins, là qualité est au rendez-vous, à voir dans le temps mais pour l’instant je suis ravie.
J’ai apprécié le service client qui a su répondre à mes questions et qui m’a guidé dans mon choix de literie.

Je suis ravie de ma commande, le matelas est top! Merci à Cléa pour ses conseils et au livreur!

Tres satisfait de ma commande. Livraison rapide. Produit conforme merci

Excellents conseils , efficacité, rapidité malgré des conditions difficiles dues au confinement et aux nombreux métiers qui ne fonctionnent plus ...bravo

bien reçu commande dans les delais j'ai été très bien conseillé et même recommandé 1001lits auprès de mes amis
merci de vos services

DELAI DE LIVRAISON DEPLORABLE!
Nous avons eu le malheur de commander le mercredi 14 aout (avant 9h) un matelas en croyant le site internet qui nous promettait une livraison en 48h... nous avons recu le matelas 6 jours ouvrés apres! Notre faute evidemment car nous n'aurions pas du commander avant le weekend du 15 aout d'apres leur service client! Et d'apres leur dire aussi, l'autre responsabilité vient du transporteur qui avait un backlog! Alors sachez que c'est de votre responsabilité de modifier votre site internet en stipulant que votre entreprise ferme et que vous ne pouvez garantir une livraison en 48h! Comme c'est de votre responsabilité de delivrer le service pour lequel votre client paye! Nous n'avons recu notre matelas que le jeudi 22 Aout et avons dormi par terre pendant 7 jours! Impossibilité d'annuler la commander car vous devez quand meme recevoir le matelas pour le renvoyer et vous payer EUR90 de renvoi! On nous propose EUR20 de bon de commande pour du linge de maison... Quel sens du service et du travail! Revoyez vos processus! C'est honteux!

Service commercial déplorable qui n'écoute pas ses clients quand il y a un litige sur une commande
Fait appel à un service de livraison qui se présente hors du créneau horaire défini et signal dans leur rapport un autre horaire de passage pour ne rien avoir à se reprocher