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comprei um teste de microbiota em Março deste ano e até hoje nenhum resultado enviado. Ontem enviam um email a dizer que o meu processo está tratado e que enviam o resultado em anexo pdf, só que não e... ãã£ãšèŠã
Gostei muito do rigor da comunicação, do cumprimento das expectativas, da comunicação de cada etapa do processo e do cumprimento dos prazos. Gostaria que relativamente à ancestralidade, houvesse a pos... ãã£ãšèŠã
Cliente depuis 2 ans, je suis trÚs satisfaite de 24Genetics (rapports, puis actualisations) que je considÚre comme étant l'un des deux meilleurs laboratoires au monde. Concernant l'ascendance, leur ra... ãã£ãšèŠã
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24Genetics is a Spanish company with a global presence in more than 95 countries that sells genetic tests to customers, directly from an online store and through a distribution channel (stores, and distributors specialized in nutrition, health, sports, âŠ). We aim at enabling (or Empowering or Helping) everyone (or every person) and their advisors to make the best decisions for their good health and well-being through scientific and personalized genetic information. Moving one step further to accelerate the use of life science technologies (such as genetics) to help people live longer and better, and healthcare systems to prescribe smarter and more sustainable solutions. Thus, our tests have a great value for the knowledge of their genetics, and it differs from other tests on the market in: â â The most complete genetic tests in the market: Our Ancestors test will show you your DNA % in more than 1000 geographies, versus other Ancestors test available that canÂŽt show you more than 50 geographies or regions. Our Health test analyzes several hundred diseases, versus less than 100 from the US leader. Compare our tests and you will see what they are the most complete.â One test only, 7 reports: We are the DNA company selling to consumers with the largest portfolio of products in the world. With a single kit, you have it all. You may order your pack today with the 7 reports. Or you may buy a single report (for example, Ancestors) and, later on, whenever you desire, you may ask us for any of the rest of the reports without you needing to take and send us the test again.â We do not sell your genetic data: Most of the big companies in this industry, get a big part of their profit selling the genetic data of their customers. Many sell a test at a low price with little profit and then sell the DNA to increase their business. This is a common practice, especially in non-European companies. DonÂŽt kid yourself with low prices, please be aware of whatâs behind. We encourage you to do the research.â The best technology, Illumina and only Illumina: Cheaper and lower quality are available. Our genetic test is made 100% with Illumina technology (world leader in genetic sequencing) and in a European laboratory to guarantee the highest quality.â Maximum security: We are aware of the importance of your genetic data and we donât risk it when it comes to protect them. We donât want to have your information potentially exposed, and thatâs why we work with the highest levels of security and the best technology providers.â Privacy and more provacy: We take your privacy to the extreme. We go far beyond what the European laws require from us. Since the moment you take the test, yoursample becomes an anonymous code, and not even your report will bear your full name.â Multilanguage: Our reports are now available in 5 languages and soon in more than 10. Our website may be read in 30 languages. We have capabilities and coverage to provide our service throughout the planet with maximum agility.â Industry leading European company: With sales in more than 100 countries and a network of distributors throughout the planet, we are the fastest growing company in the industry. The quality of our tests has led us to be one of the most prestigious genetic testing companies.
Paseo de la Castellana, 95, pl. 28, 28046, Madrid, Madrid, ã¹ãã€ã³
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My experience with 24Genetics has been truly outstanding. I highly recommend their services to anyone seeking high-quality, in-depth genetic analysis supported by clarity, precision, and scientific rigor.
Among the tests offered, the pharmacogenomic analysis is particularly remarkable. The insights it provides have the potential to be genuinely life-changing, as they offer a deeper understanding of how an individual may respond to specific medications. This kind of information is not only valuable, but can also play an important role in supporting more informed and personalized health decisions.
What sets 24Genetics apart is the exceptional quality and accuracy of their data. Compared with other genetic testing services, their reports are notably more detailed, comprehensive, and meaningful. The results are presented in a clear and accessible way, while still reflecting a high level of scientific depth and reliability.
Beyond the quality of the tests themselves, the professionalism of the team and the overall standard of service have been excellent throughout. My entire experience has been extremely positive, and I deeply appreciate the expertise, care, and innovation behind their work.
Muy satisfactorio todo y un trato excelente. Gracias
Top, manchmal gab es Kommunikationsprobleme, wÌrde raten dort anzurufen und der KI mehrmals zu sagen man möchte mit einem echten Menschen sprechen, diesem dann mehrmals seine Kontaktdaten sagen und man wird dann von einem Menschen der alle Probleme behebt, angerufen. Der Menschliche Support ist sehr freundlich und hillfsbereit. Die DNA Ergebnisse sind super. Immer wieder gerne nochmal.

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The company has been responsive and flexible. The reports are comprehensive.

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DÚs ma décision prise, j'ai pu choisir le kit qui correspondait à mes recherches. Pour toutes les étapes, j'ai reçu des mails. Le test est clair et précis dans un coffret de qualité. Une fois le test fait, l'envoi est simple par la poste...pour l'Espagne. Informée de la réception, puis du temps à patienter pour avoir le rapport d'ascendant me concernant. Achat mi décembre resultats début février. Tout a fonctionné parfaitement ce qui fait, avec le recul, ne pas regretter.. le coût du kit. Je recommande de France, de passer par 24GENETICS. A moi aprÚs de poursuive mes recherches
sur les sites de généalogie. (Ma conclusion : l'ADN ne ment pas, la famille: on est sûr de rien..)

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Je trouve ce laboratoire pas fiable car je suis d'origine algérienne et je n'ai pas trouvé marocain

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Entrega rapidÃsima, proceso muy guiado y resultados muy relevantes para mi salud y la de mi familia. 100% recomendable.

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Speedy, easy and very high quality information, more thorough, more detailed and more comprehensive than others providers.

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Livrée sous 1 à 3 jours ? Commander le 7 expédié le 14 toujours pas reçu le 16..
Commandé des bonbon qui fait « grandir »

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Ich hatte am 25.11.2025 meine Ergebnisse verschiedener DNA-Tests erhalten. Zwei Genvarianten waren mir zuvor aufgrund klinischer Untersuchungen bereits bekannt. Ich war doch verwundert, dass diese beiden Gene auch im Report von 24Genetics analysiert wurden, jedoch die Varianten nicht erkannt, sondern als ânormalâ angegeben wurden. 100 % der mir bekannten Gene wurden also scheinbar falsch angegeben.
AuÃerdem scheinen mir sehr viele andere Gene unwahrscheinlich, wie sie im Report stehen. Um nur 2 Beispiele zu nennen: Schon seit meiner Kindheit habe ich mit leichtem Untergewicht zu kÀmpfen. Ich kann essen, so viel ich will (und mehr), ob gesund oder ungesund, 3.000 kcal oder 4.000 kcal am Tag, ich nehme einfach kaum an Gewicht zu. Im DNA-Report wird mir eine sehr starke Veranlagung zu Ãbergewicht attestiert. AuÃerdem hÀtte ich lt. dem Report ein starkes Verlangen nach SÃŒÃem. In meinem Freundeskreis bin ich bekannt als derjenige, der gerade keine SÃŒÃigkeiten mag. Ich habe nichts gegen Zucker, aber ich mag einfach viel lieber Herzhaftes und esse nicht so gerne sÃŒÃ. Ich könnte noch viele weitere solche Beispiele aufzÀhlen.
Entweder meine Proben wurden vertauscht oder die Analyse ist extrem unzuverlÀssig. Anders kann ich mir das nicht erklÀren.
Ich hatte vor dem Kauf extra bzgl. der ZuverlÀssigkeit nachgefragt, da es doch - gerade fÌr medizinische Zwecke - wichtig ist, dass die Angaben stimmen, wenn ich mein Leben daran ausrichte. Mir wurde eine extrem hohe ZuverlÀssigkeit bescheinigt.
Am 25.11. hatte ich den Support kontaktiert und auch meine medizinischen Untersuchungsergebnisse der E-Mail angehÀngt, die andere Genvarianten zeigen, mit der Bitte um Stellungnahme. Bis heute (30.12.) habe ich keine Antwort erhalten.
Wer sich glaubwÃŒrdige Ergebnisse erhofft (und deshalb macht man doch den Test), dem kann ich nur von diesem Anbieter abraten.

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The best genetic analyses, accurate and most comprehensive information on the market. A unique experience.!!

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I sent the results of the DNA test in txt format to 24Genetics. I received very detailed results of the ethnic composition, as well as a detailed report, including an analysis of ancestral migration. The results themselves were presented in the form of a beautiful and informative pdf report (an example of such a report can be found on the company's website). There was also a video attached to all this, where the AI explained the results. I was 100% satisfied with the prompt and high-quality work of 24Genetics.

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Muy contento con los servicios ofrecidos por 24 Genetics. Realizan informes de ancestrÃa completÃsimo, con gran cantidad de zonas geográficas y etnias muy bien detalladas, asà como un resumen por épocas de la historia en función de la proximidad genética.
DestacarÃa sobre todo la amplÃsima cantidad de lugares que contiene el estudio, en muchas ocasiones incluso provinciales, comarcales o municipales.
Totalmente recomendable!

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Recomiendo estos tests al 100% para cualquier persona interesada en conocer más sobre su genética; son informes muy detallados y bien explicados, y son útiles además para mejorar aspectos de la vida cotidiana (dieta, deporte, fármacos,etc).
Es interesante además adquirir sus servicios de IA, ya que a los asistentes virtuales les puedes hacer todo tipo de consultas para poder comprender mejor tus resultados genéticos.

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The process of sending of the sample needed a follow up from my side, but everything else was great. I purchased the complete set and received each complete report separately by email, then a personalized Ai generated videos highlighting the main take aways of some of the results, which was very useful. The customer care was also great and very fast when I requested my raw data and the deletion from their system. I highly recommend them.
I, like many others, had an absolutely terrible experience with 24Genetics.com
This is a type of SCAM/FRAUD, but not in the usual way. They will send you their DNA test kit/package, but when you return/send them back your saliva sample, they will intentionally not receive it.
Maybe they even have some kind of fake/just for show laboratory and staff working for them but in the fact they are scamming people in a such a shady/tricky way on regular base. I tried to call all their phone numbers, but none of them responded.
I sent them messages, and they replied a few times, but their answers were not helpful at all. I requested the refund and they even sent message that they refunded but it was a complete lie, they never refunded money I paid to them.
I try to reached their CEO Nacho Esteban to clear out the situation but he never replied and blocked me on Linkedin.
It should be taken legal action against 24genetics.com and their CEO Nacho Esteban as they continue their SCAM scheme every new day!

24Genetics ããã®åç
I have had an absolutely frustrating experience with this company. On May 28, I registered a kit for a genetic test that I had already paid for (300 EUR), and the pick-up at my home was scheduled. However, to date, they have not picked up the kit, and this is my fifth message with no response. Iâve also tried contacting by phone, but I havenât received any resolution.
The lack of communication is unacceptable, and I truly feel like I am wasting my time with a company that doesnât care about its customers.
Is this company legitimate? I canât understand how a business can offer such poor and regrettable service, especially when I have already invested money. I'm now only 300⬠down without nothing in return.
I need an immediate solution. At this point, I would not recommend this company to anyone, as the lack of professionalism is evident.
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He tenido una experiencia absolutamente frustrante con esta compañÃa. El 28 de mayo registré un kit para un test genético que ya habÃa pagado (300â¬), y se acordó la recogida en mi domicilio. Sin embargo, hasta la fecha no han recogido el kit, y este es mi quinto mensaje sin respuesta. He intentado también contactar por teléfono, pero no he obtenido ninguna solución.
La falta de comunicación es inaceptable, y realmente me siento como si estuviera perdiendo el tiempo con una empresa que no tiene en cuenta a sus clientes.
¿Es esta empresa seria? No puedo entender cómo una compañÃa puede ofrecer un servicio tan deficiente y lamentable, especialmente cuando uno ya ha invertido dinero. Ahora solo gasté 300⬠sin nada a cambio :(
Necesito una solución inmediata. A este paso, no recomendarÃa esta empresa a nadie, ya que la falta de profesionalismo es evidente.
Leider teilt sich meine extrem negative Erfahrung mit einigen anderen. Nach Kreditkartenzahlung das Set erhalten und auf eigene Kosten nach Spanien geschickt. - Dort sei es jedoch nicht zustellbar (lt Paketdienst?!?) und wurde zur Abholung dort bereitgestellt. 24Genetics weigert sich jedoch, es dort abzuholen. - Auf KostenrÃŒckerstattung bzw. Neuversand keinerlei Reaktion.
Rechtliche Schritte aus Deutschland bringen leider nichts nach Spanien, da wegen des Betrags keine deutsche Behörde tÀtig wird.
Meidet diese Fake-Firma mit groÃen Bogen! Und spendet lieber das Geld, dann hat jemand wenigstens was davon.
Update 20.06.: genau das ist eben die Masche eines betrÌgerischen Unternehmens, dass es auf "unschuldig" macht, eine optisch sehr gute Homepage hat, aber weder postalisch noch fÌr Pakete (an die selbst von Ihnen angegebene Adresse) erreichbar ist noch auf Emails (keine einzige in den letzten beiden Wochen) antwortet und auch telefonisch nicht erreichbar ist. - schade nur, dass sowohl dt. als auch spanische Behörden so Ìberfordert sind, sonst wÌrde "Briefkasten-Firmen" wie Ihrer schneller rechtlich zur Rechenschaft gezogen werden können...

24Genetics ããã®åç
El 27 feb 2025 me confirmaron haber recibido muestras en México y han pasado dos meses y según aún no las reciben en España, no cuento con mis resultados, no tengo visibilidad
Nada satisfecha con la comunicación y el servicio al cliente
Nach meiner Bestellung fÃŒr 2 Personen - DNA Bericht All in One mit RAW Data imAugust 2024 habe ich die Ware bezahlt, aber sie ist nie angekommen.
Ich habe reklamiert, aber es kam keine Antwort und auch keine Ware seither.
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