24Genetics レビュー 

119
•
TrustScore 5段階評価の3

3.2

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

300 euro a la poubelle. Je n'ai plus aucunes réponses !! Malgré plusieurs mails , cest le silence totale .Je ne sais plus rien, plus aucunes nouvelles. Pas sérieux ! Jai l'impression de m'être fa... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Très bon laboratoire les mauvais commentaires que j'ai laissé sont du au fait que je n'y croyais pas au résultat je pense plus tot quil sont correcte les résultats

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Gostei muito do rigor da comunicação, do cumprimento das expectativas, da comunicação de cada etapa do processo e do cumprimento dos prazos. Gostaria que relativamente à ancestralidade, houvesse a pos... もっと見る

5つ星のうち1の評価

comprei um teste de microbiota em Março deste ano e até hoje nenhum resultado enviado. Ontem enviam um email a dizer que o meu processo está tratado e que enviam o resultado em anexo pdf, só que não e... もっと見る

企業情報

  1. バイオ企業

当該企業による記述

24Genetics is a Spanish company with a global presence in more than 95 countries that sells genetic tests to customers, directly from an online store and through a distribution channel (stores, and distributors specialized in nutrition, health, sports, …). We aim at enabling (or Empowering or Helping) everyone (or every person) and their advisors to make the best decisions for their good health and well-being through scientific and personalized genetic information. Moving one step further to accelerate the use of life science technologies (such as genetics) to help people live longer and better, and healthcare systems to prescribe smarter and more sustainable solutions. Thus, our tests have a great value for the knowledge of their genetics, and it differs from other tests on the market in: ​ ​ The most complete genetic tests in the market: Our Ancestors test will show you your DNA % in more than 1000 geographies, versus other Ancestors test available that can´t show you more than 50 geographies or regions. Our Health test analyzes several hundred diseases, versus less than 100 from the US leader. Compare our tests and you will see what they are the most complete.​ One test only, 7 reports: We are the DNA company selling to consumers with the largest portfolio of products in the world. With a single kit, you have it all. You may order your pack today with the 7 reports. Or you may buy a single report (for example, Ancestors) and, later on, whenever you desire, you may ask us for any of the rest of the reports without you needing to take and send us the test again.​ We do not sell your genetic data: Most of the big companies in this industry, get a big part of their profit selling the genetic data of their customers. Many sell a test at a low price with little profit and then sell the DNA to increase their business. This is a common practice, especially in non-European companies. Don´t kid yourself with low prices, please be aware of what’s behind. We encourage you to do the research.​ The best technology, Illumina and only Illumina: Cheaper and lower quality are available. Our genetic test is made 100% with Illumina technology (world leader in genetic sequencing) and in a European laboratory to guarantee the highest quality.​ Maximum security: We are aware of the importance of your genetic data and we don’t risk it when it comes to protect them. We don’t want to have your information potentially exposed, and that’s why we work with the highest levels of security and the best technology providers.​ Privacy and more provacy: We take your privacy to the extreme. We go far beyond what the European laws require from us. Since the moment you take the test, yoursample becomes an anonymous code, and not even your report will bear your full name.​ Multilanguage: Our reports are now available in 5 languages and soon in more than 10. Our website may be read in 30 languages. We have capabilities and coverage to provide our service throughout the planet with maximum agility.​ Industry leading European company: With sales in more than 100 countries and a network of distributors throughout the planet, we are the fastest growing company in the industry. The quality of our tests has led us to be one of the most prestigious genetic testing companies.


連絡先

3.2

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

119件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

通常1週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

3.2

すべてのレビュー

(119)

過去12か月のレビュー数: 23件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Bonjour jai commender des bonbons…

Bonjour jai commender des bonbons optimation croissance est je ali toujours par reçu est jai pas ut de numéro de commande ou quoi que se soit je voudrais être remboursé ou bien recevoir ma commande svp mon nom est Aymen ammari

2023年6月5日
自発的なレビュー
24Genetics ロゴ

24Genetics からの回答

Bonjour Aymen,

Merci de nous avoir contactés. Aux nom et prénom indiqués, nous n'avons trouvé aucun client dans notre base de données. Pourriez-vous nous indiquer par le biais du message que Trustpilot vous a envoyé pour vous identifier le nom ou l'email que vous avez utilisé pour effectuer votre achat ? Il pourrait également être utile de connaître le pays d'expédition ou toute autre information qui pourrait nous aider à identifier le cas et à essayer de résoudre le problème s'il y en a un.
Si vous ne trouvez pas l'adresse électronique, veuillez écrire à info@24genetics.com pour que nous puissions vous aider.

Merci d'avance

Dear Aymen,

Thank you for contacting us. With the name and surname indicated, we did not find any customer in our database. Please, could you tell us through the message that Trustpilot sent you to identify you the name or email with which you bought the product? It may also be useful the shipping country or any other information that can help us to identify the case and try to solve the problem if there is one.
If you can't find the email, please, write us at info@24genetics.com so we can help you.


Thanks in advance

5つ星のうち5の評価

Très bonne surprise

Rapports très détaillé et plus complet que ce que le descriptif en faisait. Par exemple on analyse les adn Y et MT pour voir les zones géographiques où vivaient les ancêtres de nos deux parents.

Pour ma part recommandation de santé correspondent parfaitement à ce que j'avais obtenu auparavant avec une autre méthode donc je valide complètement.

Pour fini, je souligne l'excellent rapport qualité/prix

2023年5月23日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ne payer pas pour ces soit disant…

Ne payer pas pour ces soit disant informations qui sont vraiment ridicules. J’avais moi-même fait des recherches et les résultats sont absolument dignes d’une supercherie. J’aurais du m’en méfier étant donné que c’est le seul à envoyer des données en France alors que c’est interdit. Mais je ne le savais pas et malheureusement je n’ai vu les avis qu’après. Je leur ai écrit immédiatement leur demandant de ne pas me livrer et comme par hasard j’ai reçu les données immédiatement après alors qu’ils ne l’avaient pas fait dans le délai imparti.
Je vous déconseille de jeter votre argent par la fenêtre

2023年5月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Attention !

Commande passée le 21 Avril. J'ai fourni le fichier de données ADN.
Délai annoncé :quelques heures.
Je relance le 25 Avril, Réponse : "Bonjour x, nous nous en sommes déjà occupés. Vous recevrez votre rapport sous peu.
Nous vous remercions de votre patience
Un cordial saludo/Best regards"

Nous sommes le 3 Mai et toujours rien reçu.

2023年4月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

L'un des deux meilleurs laboratoires au monde

Cliente depuis 2 ans, je suis très satisfaite de 24Genetics (rapports, puis actualisations) que je considère comme étant l'un des deux meilleurs laboratoires au monde. Concernant l'ascendance, leur rapport Ancestrum, proposé depuis quelques mois, fut une très bonne surprise. Les contacts, via leur adresse e-mail, pour des réponses à mes questions, sont tout autant satisfaisants. Je recommande, sans hésitation.

2022年4月13日
自発的なレビュー
24Genetics ロゴ

24Genetics からの回答

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous aimons voir des clients satisfaits et nous continuerons à travailler pour fournir les informations les plus complètes et le service le plus amical de notre part.

Thank you very much for your review! We love to see satisfied customers and we will keep working to provide the most complete information and the friendliest service from our side.

5つ星のうち5の評価

Kompetenter Service

Kompetenter Service! Freundliche Kommunikation. Spannende Daten!
Herzlichen Dank!!!

2023年3月15日
自発的なレビュー
24Genetics ロゴ

24Genetics からの回答

Thank you very much for your comment. What pleases us the most is to see our customers satisfied :)

5つ星のうち2の評価

Je ne conseille pas ce site

Je ne conseille pas ce site, car n'a aucun intérêt. Je suis passée par un autre site il y a 4 ans, malheureusement actuellement plus accessible; et j'ai reçu des infos très intéressantes sur mes ancêtres lointains par exemple en l'an 900 après Jésus-Christ;(et qui correspondait à mes recherches généalogiques très poussées depuis plus de 20 ans). Avec ce nouveau test, on nous donne des infos européennes que nous connaissons déjà. De plus impossible d'échanger avec des cousins. C'est très décevant. Donc INUTILE. Heureusement que j'ai pu tester mes parents avant leur décès sur un site étranger. Ils ont reçu des nouvelles de personnes perdues; ça leur a changé leur vie.

2023年2月17日
自発的なレビュー
24Genetics ロゴ

24Genetics からの回答

Bonjour,

Nous aurions été heureux de résoudre toute question en suspens concernant votre rapport d'ascendance, mais malheureusement votre évaluation est anonyme et nous ne pouvons même pas confirmer si vous êtes un client de 24Genetics.

Nos tests d'ascendance génétique sont tels que nous les définissons sur notre site web de manière transparente. Nos études remontent à 25-30 générations (700-900 ans) et, les résultats n'indiquent pas seulement des pays européens, mais indiquent des régions spécifiques dans le monde entier.
Dans tous les cas, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cela intéressant et nous vous rappelons que vous pouvez toujours demander des explications pour toute donnée qui ne correspond pas à vos études en écrivant à notre équipe d'ascendance à l'adresse électronique suivante : info@24genetics.com.

Nous vous remercions de votre compréhension.

----

Hello,

We would have been happy to resolve any outstanding questions about your ancestry report, but unfortunately, your assessment is anonymous and we cannot even confirm if you are a 24Genetics customer.

Our genetic ancestry testing is as we define on our website in a transparent manner. Our studies go back 25-30 generations (700-900 years) and, the results do not only indicate European countries, but indicate specific regions all over the world.
In any case, we regret that you did not find it interesting and we remind you that you can always ask for explanations about any data that does not fit with your studies by writing to our ancestry team at the following email: info@24genetics.com

Thank you for your understanding.

5つ星のうち1の評価

je suis très déçue de ce que j'ai reçu

je suis très déçue de ce que j'ai reçu. c'est une analyse très basique et inutile et très vague. aucun intérêt! je déconseille vivement ce test qui n'apporte rien du tout!

2023年2月13日
自発的なレビュー
24Genetics ロゴ

24Genetics からの回答

Bonjour Camile,

Nous regrettons profondément que les rapports n'aient pas répondu à vos attentes, bien que beaucoup de nos autres clients apprécient nos rapports et utilisent les informations sur leurs prédispositions génétiques pour personnaliser leur régime, leur entraînement ou leurs habitudes afin d'atteindre un meilleur état de santé ou de bien-être. Comme le niveau de satisfaction dépend des attentes de chacun, ce que nous faisons soigneusement, et de la manière la plus transparente possible, c'est d'expliquer notre produit sur le site web, où vous pouvez même analyser un exemple de chaque rapport que nous proposons. Nous faisons cela pour que tous nos clients soient pleinement informés de ce qu'ils achètent. Toutefois, si vous souhaitez nous donner plus de détails sur ce qui a provoqué votre insatisfaction, nous serons heureux de vous aider à l'adresse info@24genetics.com. Nous sommes certains que vos contributions nous aideront à améliorer notre service.

Nous vous remercions de votre compréhension.



Hi Camile,

We deeply regret that the reports did not meet your expectations, although many other of our customers do value our reports and use the information about their genetic predispositions to personalize their diet, training or habits to achieve a better state of health or wellness. As the level of satisfaction depends on each person's expectations, what we do carefully, and as transparently as possible, is to explain our product on the website, where you can even analyze an example of each report we offer. We do this so that all our customers are fully informed about what they are buying. However, if you would like to give us more details of what has caused you dissatisfaction, we will be happy to help you at info@24genetics.com. We are sure that your contributions can help us to improve our service.

Thank you for your understanding.

5つ星のうち5の評価

Very nice information

I’ve ordered 7 reports. I got more than 300 pages by Mail. It is very interesting and clear. Now I got my raw data and my genotypes, I can search online for more information about my genes. It is a very nice way to get more about myself. Only the ancestry report is a bit limited. I’d like to know if there is a bit is Neanderthal in me. But that a small one.

2023年1月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Gostei muito do rigor da comunicação

Gostei muito do rigor da comunicação, do cumprimento das expectativas, da comunicação de cada etapa do processo e do cumprimento dos prazos. Gostaria que relativamente à ancestralidade, houvesse a possibilidade de encontrar parentes, vivos ou falecidos. Quanto aos restantes testes, é importante saber as áreas de potencial perigo para a saúde, para as prevenir.

2022年12月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

No results, no feedback

I have uploaded my DNA data from another site, for one of their health reports. So way before the Black friday sales, and at a higher price than what they are now advertising. After being immediately charged, the auto reply said I will get my results within the next 7 days. "If all goes well". It has been almost a month, and I haven't heard any update. Not even an apology about how this is going to take longer, or perhaps if something is missing with the file. The fact that I emailed and they didn't reply is not encouraging either. The worst part is that I'm not worried just about the $$$ I lost, but also that I shared my data with them. Please stay away!

2022年11月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Me he quedado gratamente sorprendida…

Me he quedado gratamente sorprendida con la cantidad de datos de Salud que me ha dado, muchos mas de los que me esperaba, y ademas corroboran algunos aspectos de mi salud actual.

Y yo ahora me voy a hacer el de Deportivo, solo tengo que pedirlo, pues guardan mis datos genéticos del anterior que me hice.
Me temo que esto se está convirtiendo en un vicio...pero me parece muy útil e interesante

2022年9月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Très satisfait

Vous êtes sans aucun doute les meilleurs sur le marché en termes de précision et de nombre de régions.
Je suis toujours impressionné par vos résultats par rapport aux autres sociétés qui restent très imprécises.
Peut être pourriez vous contacter vos clients qui ont déjà fait un test chez vous lorsque vous améliorez la précision de vos régions ( qui concerne : le client)

2022年11月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

24 genetics proved to give a useful service at the end

I had a problem with 24Genetics and I complained about it here. Since then, the problem has been solved. They sent me the results of the DNA origins report and apologized for this technical problem, offering me two additional reports for free.
The report on DNA origins usefully completes the
previous report I had received from another service provider. It helps to make sense in this still young process of determining geographical origins on the basis of DNA.

2022年11月16日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報