3D On Demand レビュー 168

3D On Demand からの回答

2023年9月20日

Thanks for sharing your thoughts on our products. We're sorry to hear that your experience wasn't up to par. We appreciate your honesty and want to address your concerns.

We understand that our prices reflect the balance between affordability and quality, and we strive to provide value for your money. It's disappointing to hear that the parts you received didn't meet your expectations.

We'll be reaching out to you soon regarding a replacement and/or voucher.

Kind regards,

Paco

3D On Demand からの回答

2023年9月19日

Beste Kees,

Wat vervelend om te horen dat je mails ontvangt van ons terwijl je dit niet wilt. Je kan je afmelden vsn onze mails door onderin de mail je af te melden voor de nieuwsbrief.

Ik wil je er ook op wijzen dat ik zie dat je wel aangemeld bent geweest op de nieuwsbrief tot gisteren en veel van deze mails automatisch worden verstuurd. Ik zou je graag willen uit te nodigen om nog eens naar ons te mail, we sturen je graag een kortingscode tegemoet voor een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Paco
3D On Demand

3D On Demand からの回答

2023年9月6日

Beste Rutger,

Bedankt voor je feedback en je eerlijke beoordeling van onze service. We waarderen dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

Jammer genoeg liep het niet helemaal lekker met de print, hè? We begrijpen dat de afwerking niet bepaald om over naar huis te schrijven was, en dat is frustrerend.

Maar geen zorgen, we willen je graag helpen. Als je contact met ons opneemt, kunnen we bespreken hoe we het ontwerp kunnen verbeteren en de printkwaliteit kunnen verhogen. We staan klaar om eventuele correcties aan te brengen en opnieuw te printen zodra we weten hoe je het precies wilt hebben.

Wat betreft die zichtbare printpatronen, tja, dat is iets waar we niet helemaal omheen kunnen. 3D-printen heeft nou eenmaal zo zijn eigenaardigheden. Maar als je je ontwerp aanpast zodat de wanden en openingen beter zijn, dan helpen we je graag om het opnieuw te printen.

Dus, nogmaals sorry voor het gedoe, en we hopen dat we het kunnen goedmaken met een betere print. Gewoon even contact opnemen, en we gaan aan de slag.

Met vriendelijke groet,

Paco

3D On Demand からの回答

2023年6月23日

Beste David,

Dank je wel voor je review. Het spijt me dat je de kosten niet duidelijk vond.

Voor al onze printopdrachten hanteren we een vast bedrag van €12,10 aan opstartkosten om de verzending en programmeerkosten van de modellen te dekken. We streven ernaar om dit zo helder mogelijk te communiceren tijdens het bestelproces, maar het lijkt erop dat het niet voldoende duidelijk was in jouw geval. Mijn excuses hiervoor.

Het klopt dat we momenteel niet met resin printen, maar met PLA, en we doen ons uiterste best om onze prijzen zo scherp mogelijk te houden. We begrijpen echter dat er veel vraag is naar resin prints, en daarom overwegen we in de toekomst om met resin printers te gaan werken. Graag nodig ik je dan uit om nog eens bij ons langs te komen en te zien hoe we aan jouw wensen kunnen voldoen.

Nogmaals bedankt voor je feedback. Het is belangrijk voor ons om te horen waar we kunnen verbeteren en we nemen jouw opmerkingen ter harte. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groet,

Paco Stoelman
3D On Demand