9e Store レビュー 

Les délais de livraison sont catastrophiques, ma commande n’est toujours pas expédiée malgré la garantie d’expédition avant Noël (commande passée le 13 decembre, toujours aucune nouvelles le 23 decembre). Aucune réponse malgré les mails envoyés, aucun suivi du service client, bref, l’équipe est peut etre débordée mais cela ne justifie en rien l’inexistence de suivi. Pas fiable, pas sérieux…

Commande d'une estampe pigmentaire signée de Tardi à plusieurs centaines d'euros. Affichée disponible.
Au delà de la réception dans les délais normaux d'un "cadeau" du au montant de l'achat, j'ai du m'enquerir 7 jours après de la non réception de l'oeuvre commandée pour savoir ce qu'il se passait. C'est là que l'on m'a écrit que le produit n'était pas disponible du à un problème de gestion des stocks...
Sinon, personne ne semblait s'en rendre compte, malgré mon paiement. Le remboursement ne me parviendra qu'à la fin de semaine (plusieurs gros jours après). Malgré un sav réactif et comprehensif. Mais ce n'est pas normal qu'il faille que je signale une non réception lié à un soucis chez eux, pour que le problème de "coke en stock" soit soulevé et que je puisse espérer mon remboursement dans des délais de plus de 15 jours.
Très désagréable expérience, malgré la gentillesse de mon interlocutrice sur cette commande.
NB : j'attends le remboursement cette fin de semaine...

Je mets 5 étoiles parce que le service client est vraiment top : mon colis avait été noté "livré en boîte aux lettres" mais ma boîte aux lettres était vide quand j'ai regardé. La Poste n'a pas été capable de retrouver mon colis. J'ai donc contacté 9e-store pour leur signaler, et ils m'ont réexpédié le colis rapidement avec remise contre signature afin que je sois sûr de le récupérer. Je viens de le recevoir et suis très content !

Délai un peu long, mais envoi soigné, livre en parfait état et service client au top ! Seul petit reproche, on ne sait pas si les articles sont en stock ou non sur le site.

j'ai acheter une livre chez eu en croyants a leur serieux , j'ai vite dechanté , premierement le delais etait long 1 mois pour le traitement de ma commande, ils me previenne qu'il demenage , bon ok sa arrive c'est normal que ce soit compliqué a ce moment la, suite au statue de ma commande qui m'indique commande traité rien pas d'envoie.... je leur envoie un mail, et la ils me reponde que le livre n'est plus disponilble....; j'ai poirauté 1 mois et demi pour rien, et evidement pendant ce temps le livre est devenue indisponible null part.... la pauvre commercial sembler perdu confondu en excuse mais bon du coup moi ce livre je ne trouve aucun moyen de mettre la main dessus...
je pense qu'il y a de grosse lacun professionel chez eux , donc 1 mois et demi d'attente pour rien et je pense que si j'avais pas envoyer le mail j'attendrais encore. je trouve beaucoup de vendeur en ligne amateur ayant plus de conscience pro que eux... je ne recommande pas.

Je viens de passer commande pour un cadeau à mon filleul avec livraison d'une BD à son domicile pour son anniversaire qui a lieu semaine prochaine. après avoir passé la commande, j'ai reçu le message suivant : " Merci pour votre commande Agnès !
Nous changeons d'entrepôt pour passer de Belgique en France. Les commandes de mi-mai commencent à être expédiées. Pour les commandes passées après cette date, encore un peu de patience. Nous vous tenons informés dans nos prochaines newsletters." Vu ce message, j'ai peu d'espoir que la bd arrive dans les temps. J'aurai apprécié d'être prévenue des longs délais AVANT de passer ma commande.

J’ai commencé à commander chez eux pour le sérieux de leur expédition : des BD toujours super bien emballées.

Le service client quant à lui est impeccable, félicitations !

Je vis en France, j'ai acheté deux affiches avec des dédicaces originales de l'auteur et non des "photocopies" de sa signature !
Le tout est arrivé vraiment bien protégé, très rapidement, malgré les mouvements de grève en Belgique, et les jours fériés en France !
Le service client est top et réactif !
Merci à vous ! ^^