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Un immense merci à Oriane pour son accompagnement exceptionnel ! Même avec les soucis administratifs que nous avons rencontrés, elle a tout fait pour m’aider à les résoudre. Dès le début jusqu’à... もっと見る
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J'ai été en contact avec Ibrahim, qui a su m'écouter et me conseiller pour mon projet professionnel. Super contact, à l'écoute et disponible.
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J'ai très bien été accueilli et pris en charge par Romaric pour mon inscription au CAP pâtisserie, toujours disponible à l'écoute et réactif, j'ai vraiment apprécié. Par la suite Audrey a pris le r... もっと見る
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企業情報
Academee について
当該企業による記述
Academee - L'école en ligne nouvelle génération aux métiers de vos rêves
Notre mission : former aux métiers en forte tension
Nous sommes convaincus qu'en donnant à tout le monde la possibilité de se former aux métiers de ses rêves, nous apportons une réponse concrète aux besoins économiques des filières et à l'épanouissement professionnel des Français. L'accompagnement des élèves vers la découverte d'un nouveau métier ou la maîtrise de nouvelles compétences est notre moteur.
Créée sous l'impulsion de Studi et du Groupe M6, Academee est un partenariat inédit dans le monde de l'éducation. Il combine l'expertise du Groupe M6 dans la production de contenus audiovisuels et l'expérience de Studi dans la conception de parcours pédagogiques en ligne. Academee, c'est la puissance d'une marque-média inspirante et d'un savoir-faire unique dans la formation à distance.
Des experts hors du commun
Nos formations sont incarnées par des pros du secteur à tous les niveaux: nos parrains et marraines de filière (comme Philippe Etchebest pour la filière Métiers de bouche et Cristina Cordula pour la filière Beauté), formateurs, évaluateurs, responsables pédagogiques ou intervenants de Masterclass.
Une expérience pédagogique inédite
Nous sommes convaincus que l'apprentissage peut être fun et collaboratif. Nous avons créé des formats pédagogiques innovants : défis, challenges, masterclass ou échanges en Team avec votre coach dédié. Les formations Academee ne ressemblent à aucune autre.
Un diplôme et un emploi
Chaque brique de formation s’insère dans un parcours métier certifiant. Notre objectif numéro 1 : l’employabilité de nos apprenants. Nous offrons un coaching carrière systématique aux élèves pour trouver un travail avec l'obtention du diplôme.
連絡先
フランス
- academee.com
4.5
優良
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Merci à toute l’équipe pour leurs…
Merci à toute l’équipe pour leurs accompagnement et implication.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour vos remerciements et pour ce retour positif !
Savoir que vous appréciez l'accompagnement et l'implication de nos équipes est notre plus belle récompense.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir à nos apprenants le suivi le plus complet et motivant possible tout au long de leur parcours.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l'ensemble des collaborateurs.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation ainsi qu'une pleine réussite dans votre formation chez Studi !
Cordialement,
Antoine.
Magnifique au niveau de l'écoute et de…
Magnifique au niveau de l'écoute et de la patience.
2026年7月1日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Hodon,
Un grand merci pour ce retour court mais particulièrement touchant !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'écoute et la patience de votre interlocuteur. Chez Studi, nous sommes convaincus qu'un accompagnement réussi repose avant tout sur ces qualités humaines indispensables pour vous guider et vous soutenir sereinement à chaque étape.
Votre satisfaction est notre plus belle motivation. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours de formation !
Cordialement,
Antoine.
J'ai été en contact avec Ibrahim
J'ai été en contact avec Ibrahim, qui a su m'écouter et me conseiller pour mon projet professionnel. Super contact, à l'écoute et disponible.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Axel,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis qu'Ibrahim ait su vous accompagner avec écoute, disponibilité et professionnalisme dans la construction de votre projet professionnel.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente réussite dans votre future formation.
À bientôt,
Antoine
Academee からの回答
Bonjour Aisseytou,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous accordons une importance toute particulière à la qualité de nos échanges et à l'accompagnement de nos apprenants.
Savoir que vous appréciez la qualité de notre relationnel est une vraie satisfaction pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre parcours de formation chez Studi !
Cordialement,
Antoine
Je ne laisse jamais d’avis
Je ne laisse jamais d’avis, mais face à cette situation, il est important d'alerter.
Au départ, tout se passe très bien. Dès que vous laissez vos coordonnées, les appels sont rapides et nombreux.
Pour signer de nouveaux apprenants, la réactivité est exemplaire... c'est du business, je ne critique pas ce point.
Mon projet était simple : suivre 2 formations en parallèle durant mon année sabbatique pour préparer l’ouverture de mon restaurant en 2027 (déménagement et projet en espagne). La première financée par mes soins (1 290 €), la seconde par mon CPF (2 990 €). Mon conseiller me confirme qu’il n’y a aucun problème et que la seconde sera débloquée en juin.
Je signe et paie la première formation. La plateforme est agréable, le contenu correct malgré quelques erreurs dans les QCM et un manque de lives. Cela ne mérite en aucun cas un avis négatif, ce ne sont que des points d'amélioration.
Le 11 mai, je contacte mon conseiller pour lancer le dossier de la seconde formation. Je refais donc lettre de motivation, CV, dossier d’inscription et procédure CPF. Je demande même s’il ne faut pas attendre la validation CPF avant de signer. Réponse : « Il n’y a aucune incertitude concernant la prise en charge. »
Je signe donc en confiance.
Le 1er juin, sans nouvelles, je relance. J’apprends alors que la seconde formation est bloquée et que je ne peux pas la suivre tant que la première n’est pas terminée. On m’explique qu’un changement des règles CPF aurait eu lieu début mai et que l’école n’en avait pas connaissance.
Comment un organisme de formation peut-il ignorer une évolution réglementaire qui impacte directement ses clients ?
Le conseiller m'informe qu'il essayait de me joindre depuis 2 semaines mais j'avais changé de numéro. Un mail aurait peut-être été judicieux pour m’informer de l’objet de son appel, surtout vu l’importance de l’information.
Je propose une solution réalisable et pragmatique pour débloquer mon dossier. Mon conseiller transmet à l’administration et à la direction.
Dix jours plus tard : toujours aucun retour de la direction. Je commence à comprendre la belle considération de la direction pour ses apprenants. Il y a du monde et de la réactivité quand il s’agit de faire rentrer de l’argent, mais quand un problème est posé, c’est beaucoup plus lent, voir inexistant dans mon cas…
La conclusion est sidérante. Après m’avoir confirmé que mon projet était réalisable, après m’avoir fait payer 1 290 €, après m’avoir fait constituer un nouveau dossier complet, on me conseille finalement de chercher un autre organisme de formation.
Résultat : je subis les conséquences d’informations erronées fournies par l’école. Que ce soit un manque de veille juridique ou une faute professionnelle, le résultat est le même. La direction, pourtant décisionnaire, n’a jamais étudié mon dossier ni proposé la moindre solution.
Je n’ai eu aucun retour à mon dernier mail exprimant ma colère et ma déception, peut-être qu’avec cet avis il y aura un retour, très certainement argumenté avec des éléments qui tenteront de sauver leur défense.
Mon conseiller a toujours été correct et réactif. En revanche, la gestion de ce dossier par la direction est inadmissible. À ce niveau de prix des formations, un tel manque de professionnalisme est un scandale.
2026年6月14日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Bastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement la déception et l’incompréhension que vous exprimez.
Nous prenons très au sérieux les difficultés que vous évoquez. Soyez assuré que nos équipes sont désormais pleinement mobilisées sur votre dossier et vont procéder à une analyse approfondie de votre situation afin de comprendre l’ensemble des éléments qui ont conduit à cette situation.
À l’issue de cette analyse, nous ne manquerons pas de vous contacter par téléphone afin de faire un point complet avec vous, répondre à vos interrogations et étudier les solutions qui pourront être envisagées.
Nous comprenons les enjeux que représente ce projet pour votre avenir professionnel et mettrons tout en œuvre pour vous apporter un retour clair et personnalisé.
À bientôt,
Antoine
Madame Vesper est vraiment top
Madame Vesper est vraiment top, c'est la première fois que je tombe sur quelqu'un d'aussi agréable au téléphone.
Elle a su me mettre en confiance, je recommande cette académie car la gestion est fluide.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Emilie,
Un grand merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Bénédicte vous a mis en confiance et que vous appréciez la fluidité de notre gestion.
C'est un réel plaisir de savoir que son accueil téléphonique a fait la différence.
Nous lui transmettrons vos chaleureux remerciements avec grand plaisir !
Merci pour votre recommandation et excellente continuation au sein de notre académie !
Cordialement,
Antoine
Je tiens à remercier chaleureusement…
Je tiens à remercier chaleureusement Alexandra ainsi que l’Académie pour leur patience, leur soutien et leur volonté sincère d’aider. Merci pour votre bienveillance, votre accompagnement et votre professionnalisme. Alexandra est une personne formidable, toujours à l’écoute et prête à encourager les autres avec gentillesse et énergie positive.
2026年5月20日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Irina,
Un immense merci pour ce témoignage, si chaleureux et bienveillant !
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots. C'est une grande fierté pour nous de lire à quel point la patience, le soutien et le professionnalisme d'Alexandra ainsi que de toute l'Académie ont fait la différence dans votre parcours.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos tendres remerciements à Alexandra, qui sera sans aucun doute très touchée par vos compliments sur son écoute et son énergie positive.
Savoir que vous vous sentez si bien accompagnée est notre plus belle réussite.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation et une pleine réussite dans tous vos projets ! 🚀⭐
Cordialement,
Antoine
Accès difficiles aux formations
Accès difficiles aux formations : mot de passe pas reconnu. quand on demande renouvellement du mot de passe par l'envoie d'un mail, pas de mail !!! Contact fait à 9 heures le matin : pas de réponse à 19 h le même jour. TOUJOURS PAS DE LIEN POUR RENOUVELER MOT DE PASSE. DONC. ANTOINE ? QUE PROPOSEZ VOUS ? ...
2026年5月20日
自発的なレビュー
Academee からの回答
EDIT :
Bonjour Mylène,
Je vous invite à lire les autres éléments donnés dans la réponse pour solutionner votre incident.
Cordialement.
Bonjour Mylène,
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que vos accès à la plateforme sont parfaitement actifs et qu’aucune modification n’a été apportée à votre mot de passe de notre côté.
Si vous l'avez égaré, vous pouvez effectuer une nouvelle demande de réinitialisation directement depuis l'écran de connexion. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams) si le message n'apparaît pas rapidement dans votre boîte de réception.
Si le blocage persiste malgré cette démarche, n’hésitez pas à nous signaler ce dysfonctionnement technique afin que nos équipes puissent intervenir au plus vite pour vous débloquer.
Cordialement,
Antoine
Ravie, je recommande !
J'étais indécise et inquiète mais après plusieurs appels, sms et de longues conversations avec ma conseillère Eloïse (Ruetsch) qui m'a expliqué tout en détail et m'a donné de bons petits conseils, je tiens à la remercier grandement, très à l'écoute, patiente et très sympathique, je me suis inscrite pour faire le CAP Esthétique. Encore merci, je suis très contente !!! Je recommande grandement !
2026年4月13日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions du fond du cœur pour ce témoignage si touchant !
Il est tout à fait normal de ressentir de l'appréhension au moment de se lancer, et nous sommes ravis de lire que la patience, l'écoute et les précieux conseils d'Eloïse ont su dissiper vos doutes et vous mettre en confiance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre grand merci, elle en sera particulièrement fière.
Bienvenue chez Academee !
Nous sommes enchantés de vous accompagner dans cette magnifique aventure vers votre CAP Esthétique et nous vous souhaitons un excellent parcours de formation.
À bientôt,
Antoine
Super motivant de suivre cette formation
Début d'expérience très positif super accompagnement de la part de Jessica que je remercie énormément pour sa sympathie ainsi que sont professionnalisme!
2026年4月29日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Julien,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si enthousiaste !
C'est un réel plaisir de lire que votre début d'expérience est si positif et que la formation s'avère super motivante pour vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Jessica, qui sera touchée de savoir que sa sympathie et son professionnalisme ont grandement contribué à votre lancement.
Nous vous souhaitons de conserver cette belle énergie tout au long de votre parcours et de vous épanouir pleinement chez Academee !
À bientôt,
Antoine
une équipe disponible et aimable pour…
une équipe disponible et aimable pour vous accompagner dans votre parcours de formation.
2026年5月12日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Céline,
Nous vous remercions vivement pour ce retour positif !
La disponibilité et l'amabilité de nos équipes sont au cœur de notre engagement pour vous garantir un accompagnement de qualité tout au long de votre parcours. Savoir que vous vous sentez soutenu dans votre projet est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de succès dans votre formation chez Studi !
À bientôt,
Antoine
Harcèlement continu
Harcèlement continu par mail, téléphone il ne vous lâche pas juste paracerque j'ai eu le malheur de demander un renseignement, franchement une formation dans la pâtisserie a distance c'est une blague. A FUIR
2026年5月12日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour,
Nous prenons acte de votre retour et regrettons que la fréquence de nos prises de contact ait été perçue comme excessive.
Notre intention est d'accompagner les porteurs de projet dans leurs démarches, mais nous respectons parfaitement votre choix de ne plus être sollicité.
Toutefois, en l'état, nous ne pouvons pas initier cette demande de retrait sans informations complémentaires de votre part permettant votre identification. Les éléments présents sur ce profil ne nous permettent pas de retrouver vos coordonnées dans notre base de données.
Nous vous invitons donc à faire suite à la requête d'identification via Trustpilot afin que nous puissions procéder à la suspension de nos appels et courriels.
Sachez également que vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles à tout moment en écrivant à : dpo@studi.fr.
Cordialement,
Antoine
J'ai été très bien accompagnée et…
J'ai été très bien accompagnée et renseigner pendant toute l'inscription
2026年5月7日
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Academee からの回答
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage !
C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez été très bien accompagnée et renseignée tout au long de votre inscription.
La clarté et la qualité du suivi initial sont essentielles pour nous afin de vous permettre de débuter votre parcours chez Studi dans les meilleures conditions.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos apprenants et vous souhaitons une excellente réussite dans votre formation !
À bientôt,
Antoine
Je cherchais à profiter de mon cpf pour…
Je cherchais à profiter de mon cpf pour faire une reconversion étant actuellement intervenante sociale au sein de la protection de l’enfance avec 2 enfants, les horaires d’internat ne me conviennent plus.
Nous avons conclu avec studi ( academee) que le temps de faire ma nouvelle cni et l’identité numérique je devais payer mais une fois l’envoie de ces documents nous passerons par le cpf et que je serai remboursée.
J’ai eut de nombreuses difficultés à effectuer mon identité numérique je suis allée plein de fois à la poste ( ma conseillère m’avait dit qu'elle avait galèré aussi donc elle semblait comprendre)
Elle me disait que j'avais le temps etc...finalement quand je l’ai reçue elle m’à dit qu'il était trop tard et que je devais payer de ma poche ( 4000 euros !!!!)
J’ai essayé de la recontacte, bizarrement son mail n’est plus attribué. Quand j’essaye d’avoir quelqu’un on me dit que la personne est déjà occupé.quand j’appelle le service recouvrement ils me disent que ce n’est pas à eux de trouver une solution.
Depuis je reçois des relances et des menaces d’huissiers ! Faites très attention, ne signez rien pcq au début ils sont très présents à la limite du harcèlement et des que vous avez signé ils vous répondent mal au téléphone ou alors pas du tout !
Face à votre mise à jour de réponse, effectivement vous m’avez rappelé aujourd'hui et j’ai tenté de vous joindre 5 min après sans succès " la personne n’est pas disponible".
Donc arrêtez de faire croire que je suis celle qui ne répond pas, j’ai toutes les preuves de mes nombreuses tentatives.
2026年4月29日
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Academee からの回答
Bonjour Hélène,
Nous regrettons la situation liée à votre financement CPF, mais sommes surpris par votre ressenti concernant un manque de suivi.
En effet, nos équipes ont tenté de vous joindre à quatre reprises (les 16, 19, 23 février et à nouveau ce jour) afin de résoudre ce blocage administratif, sans obtenir de retour de votre part.
Dans une démarche de résolution, nous tenterons une dernière fois de vous contacter ce lundi.
Nous vous invitons à privilégier un échange direct avec nos services afin d'étudier les solutions concrètes pour votre dossier et votre projet de reconversion.
Cordialement,
Antoine.
Un accompagnement excellent !!
Un accompagnement excellent !!
Merci à Romaric qui s’est rendu disponible et a fait preuve d’une grande réactivité.
Je recommande les yeux fermés
Lucas
2026年4月20日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Lucas,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour ! C’est un réel plaisir de lire que vous avez bénéficié d'un accompagnement excellent.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Romaric. Sa disponibilité et sa réactivité sont des qualités que nous valorisons énormément pour permettre à nos apprenants de se lancer sereinement. Merci pour votre recommandation "les yeux fermés", c'est la plus belle des récompenses !
Nous vous souhaitons une pleine réussite dans votre parcours chez Studi.
À bientôt, Antoine
Merci Oriane
Je n’ai pas encore commencé ma formation, en revanche mes échanges avec Oriane ont été excellents. Merci pour votre gentillesse, vos conseils et votre sourire même à travers le téléphone 🤩🤩
2026年4月21日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour ce témoignage rayonnant !
C’est un plaisir de savoir que vos premiers pas chez Studi commencent sous le signe de la bienveillance.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Oriane.
Elle sera assurément touchée de savoir que sa gentillesse et ses conseils ont su vous accompagner aussi positivement, même à distance.
Nous vous souhaitons un excellent démarrage et une pleine réussite dans votre future formation !
À bientôt, Antoine
On m’a très bien conseillé dès le début…
On m’a très bien conseillé dès le début en fonction de ma vie perso qui a bien été prise en compte. Nos échanges ont été fluides et très agréables.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour ce retour très gratifiant !
C'est une grande satisfaction de savoir que nos conseils ont su s'adapter à votre vie personnelle dès le début de votre projet.
Nous attachons une importance particulière à ce que nos échanges soient fluides et humains afin de vous proposer le parcours le plus cohérent possible.
Nous vous souhaitons une excellente réussite dans votre formation, parfaitement conciliée avec votre quotidien !
À bientôt, Antoine
Réceptivité rapidité et patience ☺️
2026年4月3日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Lou,
Nous vous remercions pour ce message plein de bienveillance !
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la réactivité et la patience de notre équipe.
Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un accompagnement fluide et serein dès le début de votre projet.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre formation !
À bientôt, Antoine
Très déçu…
Je suis profondément déçue par Academee. J’ai fait preuve d’une patience exceptionnelle tout au long de ma demande de remboursement pour une formation que je n’ai jamais utilisée. Mon expérience avec cette entreprise a été longue, épuisante et, malheureusement, injuste.
Malgré mes multiples messages, relances et l’envoi de toutes mes coordonnées, mon dossier a été laissé sans réponse pendant un long moment. J’ai tenté toutes les voies de communication : messages via la plateforme, relances Instagram, et j’ai fourni toutes mes coordonnées lorsque cela m’a été demandé. À chaque étape, j’ai été honnête, polie et respectueuse, restant ferme sur mes droits. Quand j’ai enfin eu un retour, on m’a indiqué que ma demande de remboursement ne serait pas réétudiée, sans possibilité de négociation, ni explication, ni considération pour les erreurs évidentes commises par l’entreprise.
La communication a été extrêmement lente et peu claire. D'ailleurs, comme indiqué dans mon mail à la plateforme du 11/02/2026, j'avais expressément demandé un suivi par écrit pour garder une trace de nos échanges. Vous avez pourtant choisi de privilégier des appels que je vous avais spécifié ne pas pouvoir prendre. Malgré ma patience et ma bonne foi, l’entreprise refuse toute forme de compensation.
Les principaux problèmes rencontrés : des délais interminables pour obtenir une réponse, un suivi incohérent et un ton qui, malgré leurs excuses répétées, laisse peu de place à la considération réelle du client.
Je tiens à souligner que j’ai été extrêmement patiente et polie, que j’ai respecté toutes les procédures, et que je n’ai jamais cherché à exagérer ou à insulter. Malgré cela, l’entreprise refuse toute forme de compensation pour des erreurs qui lui sont imputables, ce qui est non seulement décevant, mais aussi profondément injuste.
Je ne recommande absolument pas Academee. Leur gestion des clients et des remboursements est injuste, décevante et stressante, surtout lorsque des sommes importantes sont en jeu comme 2 990 € . Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque cherche un service sérieux et respectueux.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour Aida,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons y répondre avec clarté.
La fréquence d'utilisation d’une formation ne constitue pas un critère déterminant pour son remboursement. Votre inscription repose sur un engagement contractuel, dont les modalités, notamment en matière de résiliation et de remboursement, vous ont été communiquées de manière transparente dès votre inscription. Ces informations figurent clairement dans votre contrat ainsi que sur notre site marchand, accessibles à tout moment : https://www.studi.com/fr/cgv
Par ailleurs, conformément à votre demande de privilégier les échanges écrits, l’ensemble de ces éléments vous a également été transmis via la messagerie par nos équipes. La décision communiquée repose donc strictement sur le cadre contractuel applicable, sans interprétation ni exception arbitraire.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes. Toutefois, votre dossier a fait l’objet d’un traitement attentif, et les réponses apportées sont conformes aux engagements contractuels et à la réglementation en vigueur.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour examiner tout nouvel élément relatif à votre dossier ou à votre situation, que vous pouvez nous transmettre via les canaux habituels.
À bientôt,
Antoine
Ma conseillère a tous mis en œuvre pour…
Ma conseillère a tous mis en œuvre pour que je puisse avoir accès à la formation.
Elle a était d’une aide incroyable et très professionnelle.
Je la remercie encore fortement
2026年3月31日
自発的なレビュー
Academee からの回答
Bonjour et merci pour ce message !
Cordialement
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