Accel Cars - Rental Cars レビュー 71

I rented a car with this company they haven't refunded my deposit almost 4 months now I assume this scammers they won't return my money. I been trying to contact them by email. Phone and wassap but no answer if you are not spanish please don't use this company. Use other companies.

Estafa: no devuelven la fianza.
No recomiendo usar esta empresa. Intenté recuperar mi fianza y tengo un correo donde confirman que me harían una transferencia, pero nunca la hicieron. Falta total de seriedad y responsabilidad. Mucho cuidado antes de contratar sus servicios. He contactado varias veces el servicio por correo, whatsap... Impossible. De hecho he visto que es un problema recurrente!!! Cuidado!

A mí llevan un mes para devolverme la fianza de 300€ y no hay manera, me dicen que sí que todo ok y pasan los días y no devuelven el dinero

CUIDADO ⚠️NO recomiendo ALQUILAR AQUÍ. Además que si lees las reseñas que tienen de 5 estrellas huelen a…
La práctica de Accel Cars podría estar incurriendo en:

• Cláusulas abusivas (art. 82 y ss. del TRLGDCU).
• Falta de consentimiento válido en cobros y suscripciones (arts. 60, 63 y 97 del TRLGDCU y art. 8 del Reglamento UE 2011/83).
• Práctica comercial desleal conforme a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal (especialmente art. 5 y 7).

Además tras alquilar un coche con ellos, tuve que esperar casi 1h hasta que lo recibí porque lo estaban limpiando, un vehículo “viejo”, sin gasolina que tuvo que venir uno de los chicos de la oficina a poner 10€, 10€ sí, para que pudiese ir yo a la siguiente gasolinera…

Comenzaron a cobrarme 59 € al mes por una supuesta “suscripción” que nunca contraté ni autoricé y de la que no recibí ninguna información previa ni confirmación.

Cuando reclamé, en lugar de resolverlo, recibí un correo amenazante por parte de su CEO exigiendo que retirara mi reseña anterior, lo que me parece totalmente inaceptable. Además de usar ChatGPT para sus respuestas sin ni siquiera preocuparse por el caso.

Un servicio opaco y una atención al cliente que intimida en lugar de ayudar.

Tramitando la reclamación ante Consumo.

Primero, me cobran la renovación de un renting 14 días antes de finializar el que tengo, sin solicitarlo y habiendo hablado 11 días antes por teléfono de la finalización del contrato. Me dicen que hay que avisar 10 días antes de la finalización. En el contrato no dice nada al respecto: "Prórroga o finalización del contrato, telefónicamente o personandose, en cualquier momento antes de la finalización del periodo"
Tras estar detrás de ellos con llamadas y personandome en la oficina de Alcorcón, consigo que me hagan la devolución al mes y una semana.
Segundo, entrego el vehículo un día antes de la finalización, revisado conforme al contrato (limpieza, combustible, pegatinas, etc.), me dicen que se devolverá la fianza a los 10 o 15 días laborables (por si hay alguna multa), tras muchas llamadas y darme largas, consigo la devolución a los dos meses de la devolución del vehículo.
Te dan largas, excusas, mentiras con lo contratado, que el problema es de tu banco, etc.
Te queda la sensación de que si no estas muy encima de ellos y lo tienes todo muy atado, acaban quedandose con tu dinero.
Estuve a punto de denunciar y la verdad es que es un negocio que huele a estafa.

Muy buena experiencia con Accel Cars. Desde el primer contacto todo fue rápido y claro, sin letras pequeñas ni sorpresas. El coche estaba en perfectas condiciones, limpio y tal como lo habíamos acordado. El proceso de recogida y devolución fue sencillo y el personal muy atento, siempre dispuesto a ayudar y a resolver cualquier duda. Se agradece cuando una empresa cumple lo que promete. Sin duda repetiré y la recomiendo al 100%.

Son unos estafadores alquilamos un coche en agosto lo pagamos todo correcto y lo devolvimos en su momento y me doy cuenta de que me están cobrando todos los meses 60€ así de la nada estafadores

No me mandan el justificante de haber hecho la.devolucion de.la.garantia.......me.dicen continuamente me me van .mandar el ARN para poder hacer el seguimiento......me mienten continuamente......

Ya había alquilado con ellos otro año y todo genial, pero este año han cambiado cosas que no me parecen bien ni explican bien, tienen todos los coches bastante mal cuidados, llegamos a recoger nuestro coche y para nuestra sorpresa no lo tenían, nos daban uno de gama superior sí, pero eso se avisa antes de ir, no en el momento que llegas, y no lo hicieron, pero claro con la excusa de que era uno de “gama superior” no nos llamaron…nos dieron un coche sin revisar y cuando volvimos a dejarlo, les dijimos si nos devolvían parte de dinero ya que pagamos por un coche superior y nos dijeron que eso “habría que discutirlo” nuevamente con la excusa de que nos habían ofrecido uno de gama superior…no repetiré con ellos, además no fueron nada comprensibles y como que ellos tenían razón todo el rato y nos teníamos que aguantar con lo que había. Así que mala experiencia que obviamente no repetiremos, que por lo visto les da igual perder unos clientes habituales.

El trato de la chica que me atendió muy amable

Tengo ya más 6 alquileres y todo bien

Muy buena atención,rápida entrega,formales .
No he podido elegir mejor para alquilar el coche.

Una empresa de alquiler de coches económicos, que me resolvió mi necesidad satisfactoriamente. Eso si, el estado del coche era mejorable. Que sea un vehículo básico no significa que deba estar en mal estado. Que al encenderlo de un mensaje de “fallo de motor” (la empresa lo justifica por un fallo de centralita al llevar conectado un gps de localización del vehículo) podría provocar que un fallo de motor real fuese indetectable. La guantera estaba rota, documentos inaccesibles por tanto. Un aviso de presión de neumáticos también. Olor intenso a tabaco en el coche. Por lo demás, bien, funcional y decentemente limpio.

Complete scammers!!!!
They will not refund your deposit, you have to threaten them with police etc, but my advice is NEVER to book here, especially when you are not Spanish. They will make all kind of excuses and meanwhile steal your money! I have made a complaint with my credit card company and the police so they are not unnoticed.

And after they answer you saying they have the right to reserve the money, which they don’t do but take your money and not reserve it, the make excuses like below saying they have the right and that international payments etc take longer. Is all bullshit I checked with the credit card company and they say it can NEVER take more than 3 months to refund the deposit. So if you don’t say anything they will just steal your money hoping you will give up. It’s criminal and they should not be allowed to rent cars to foreigners anymore. I read other people have exactly the same experience. Up till now I didn’t receive anything yet, but because of the chargeback from my creditcard company I will receive it anyway. But be careful, because they are not reliable and even act arrogant when you say something! So completely unfit to treat customers, at least foreigners!!

Alquile un coche , gestión super rápido y sin problema, lo recomiendo , volveré a usar sus servicios .

Sin duda alguna doy en 10/10 excelente atención, los coches excelentes condiciones y muy claros en sus condiciones

Pesima empresa no la recomiendo que alquiler coches aqui , dan los coches en malas condiciones y encima cobran un dinero como si te estuviesen dando un mercedes de alta gama , y apesar de todo esto , inventan cosas para quitarte dinero de la fianza son unos abusadores , si no quieres quedarte sin tu dinero no alquilen aqui...

Muy buen trato, la chica muy simpática 100/100 recomendable y seguro y precios asequibles.
Si necesito de algun furgo volvería alquilar de accel car muchas gracias

Me gusta servicio y que coche tiene seguro todo riesgo

Un trato excelente los chicos sobre todo armando un profesional atento y simpático los coches siempre limpitos y siempre están disponibles vamos super bien siempre están para lo que necesites un trato 10