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Ringrazio personalmente Luca Alfieri che Ú sempre disponibile ogni volta che ho bisogno , ho portato più di 6 appartamenti e ne porteró degli altri , mi auguro che tutti diventino così , senza di... ãã£ãšèŠã
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La mia esperienza con Luca Alfieri, assistente in Acinque Energia, Ú stata davvero positiva e senza intoppi. Ciò che lâha resa fantastica Ú stata la sua disponibilità immediata e la capacità di sp... ãã£ãšèŠã
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Ho avuto unâesperienza davvero eccellente presso questo sportello per le bollette di energia elettrica. Il servizio Ú stato rapido, chiaro e soprattutto molto professionale. Un ringraziamento speci... ãã£ãšèŠã
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Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia Ú la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo Ú aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
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Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, ã€ã¿ãªã¢
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Abbiamo fatto un subentro di luce e gas per un appartamento a Lecco. In fase di contratto molte spese non ci erano state comunicate. Assistenza molto sgarbata. Occhio alle clausole scritte in piccolo: noi abbiamo disdetto un mese prima della scadenza e ci siamo ritrovati a pagare spese di disdetta col nome di ârimborso per contratto di manutenzioneâ, che era effettivamente presente nel contratto, in mezzo però a note piccolissime e illeggibili. Abbiamo cambiato per un competitor molto più economico, chiaro e con assistenza top.

Acinque Energia ããã®åç
Pessima esperienza con Acinque. Il servizio clienti Ú pessimo: gli operatori parlano con nervosismo e scarsa educazione, come se dare assistenza fosse un fastidio ..poca attenzione verso i clienti. Sconsiglio vivamente.

Acinque Energia ããã®åç
mi sono trovata molto bene con la tariffa per il gas allo 0,44 cent/smc,molto convenienteâŠdevo dare però un premio allo sconto sulla quota fissa speriamo che il rinnovo sia tale!

Acinque Energia ããã®åç
Prezzo fisso luce a 0,139⬠, bravi vediamo per quanto! Professionalità dellâoperatrice del call center 10 su 10, spiegazione della bolletta chiara e coerente

Acinque Energia ããã®åç
Nonostante avessi sempre pagato regolarmente e inviato più volte le ricevute, A5 continuava a segnalare bollette come insolute. Ho ricevuto perfino un preavviso di distacco, poi sono rimasto realmente senza gas per un loro errore: i miei pagamenti erano stati imputati ad altri clienti.
Gestione superficiale e nessuna reale soluzione, solo minacce di nuovi distacchi. Dopo mesi di disservizi ho deciso di cambiare fornitore: mai più con A5.

Acinque Energia ããã®åç
Installata caldaia nuova a febbraio (fattura per ristrutturazione e quindi detrazione 65%), Ú arrivata la certificazione ENEA solo a settebre (dovrebbero mandarla entro 90gg). Per questo ho dovuto fare un 730 integrativo (25 EUR) e scopro che le carte ENEA sono sbagliate e danno una detrazione solo del 50%. Inotre ci era stato detto che per gli over 80 la detrazione sarebbe stata su 5 anni, invece no Ú su 10 anni.

Acinque Energia ããã®åç
Ero un ex cliente acinque e circa 8 mesi fa mi ha contattato un operatrice e mi ha offerto una nuova offerta come piano di rientro. L'offerta in questione Ú bloccata per 2 anni a prezzo fisso, mi sono arrivate le prime bollette e ho notavo un notevole risparmio di circa 30⬠a bolletta. Speriamo di continuare così!

Acinque Energia ããã®åç
A seguito di una chiusura totale del contatore, dopo la sostituzione perché difettoso, ho dovuto procedere con due conciliazioni presso l'ARERA (una per il gestore e l'altra per il fornitore) per ottenere il riconoscimento dei disagi (solo per il gestore degli impianti) in quanto, tra l'altro, sono rimasto una notte al gelo, senza gas, riscaldamenti e acqua calda con una persona anziana a seguito nel mese di gennaio. Nel frattempo mi addebitano in bolletta costi anche per il periodo in cui il servizio di fatto Ú stato completamente bloccato in mia assenza (circa 3 mesi) L'ufficio clienti (e/o reclami), invece di riconoscere i disservizi oggettivi, con tono altezzoso e polemico cerca di risolvere i problemi con ridicole minacce e parole fuori luogo, scaricando le responsabilità solo sul gestore e reclamando ottusamente il pagamento della bolletta contestata, dimenticandosi che nella suddetta esiste la voce gestione contatore e trasporto della materia prima. Di cosa se era tutto bloccato? Eppure basta vedere cosa fanno le grandi Aziende che a fronte di eventi spiacevoli cercano di rimediare e tenersi i clienti precisi e puntuali e soprattutto se danneggiati, magari con sconti, promozioni, scuse.
La gestione scellerata alla fine però presenta il suo conto anche in termini di credibilità e affidabilità . Ed Ú molto salato vista la generale insoddisfazione che le opinioni negative testimoniano.

Acinque Energia ããã®åç
Seconda lettera di aumento nel giro di 2 anni. Non se ne può più di queste aziende che ti spennano.
Aggiornamento: Leggo la risposta di Acinque che hanno provato a contattarmi ma non Ú vero. Attendo ancora un loro contatto via mail o telefono
Aggiornamento: Confermo il contatto e apprezzo l'operatrice ma, purtroppo, l'aumento resta. Una stella in più per il servizio clienti

Acinque Energia ããã®åç
Operatori molto scortesi e stressati, necessitano di bonus psicologo

Acinque Energia ããã®åç
Tutto abbastanza celere fino a pagamento anticipato comprensivo di apparecchio e installazione in data 22 luglio 2025. Ad oggi 28 agosto 2025 dopo due reclami e varie telefonate a chi si Ú occupato della pratica ( non risponde neanche più alle mie telefonate), nessuno mi sa dare una data di installazione.
I condizionatori vanno installati per i mesi estivi non per Natale!!!

Acinque Energia ããã®åç
Ragazza del servizio clienti veramente maleducata (praticamente presa in giro al telefono)
Costi esagerati . Sono scappata via subito

Acinque Energia ããã®åç
Arrivata mail con ennesima proposta di rinnovo delle condizioni contrattuali, dò fiducia da anni aderendo, ma, ogni volta, le condizioni sono peggiorative. Per motivi di lavoro non sono mai in casa, in compenso arrivata bolletta astronomica; segnalato, rispondono che "sa, la congiuntura, i costi vari, anche se effettivamente lei consuma poco". Poi fanno proposte commerciali (luce gas). Imbarazzante, valuterò cosa fare.
Suggerimento: fate meno sponsorizzazioni e abbassate i costi ð€¬

Acinque Energia ããã®åç
Semplicemente truffatori! Da evitare assolutamente. Avendo richiesto voltura mortis causa, invece di modificare l'intestatario del contratto, Acinque ha deciso in maniera dispoticamente unilaterale di chiudere il contratto (addebitando spese non dovute) e di costringere l'attivazione di nuovo contratto. Non Ú una truffa? E non voglio nessuna chiamata di chiarimenti. Già ricevo troppe chiamate di telemarkenting che Ú davvero un'indecenza! P.S. Con la vostra risposta che non capite di cosa si sta parlando, state soltanto menando il can per l'aia. I riferimenti li avete, ho scritto pec il 27 e 28/6/2025, e sono intercorse telefonate. Non mi abbasserò mai a chiamarvi. Appena sarà possibile, disdirò gli altri contratti che purtroppo ho ancora con voi.

Acinque Energia ããã®åç
Prezzi aumentati soprattutto costi fissi fuori mercato. Nessuna disponibilità da parte dei loro uffici per chi e' come me vecchio cliente.
Disdirò sia la luce che il gas.
Dopo la loro penosa risposta sulla mia recensione ,dove peraltro falsamente dichiarano di avermi contattato telefonicamente, a maggior ragione confermo quanto scritto.
Ultima bolletta consumo gas 22 mcubi 44 euro di cui 16.50 costi fissi.
Semplicemente vergognoso..
Mi avete contattato una sola volta telefonicamente solo nel pomeriggio del 20 agosto...evitate almeno di scrivere cose non vere...a mai piu'....

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Sono dieci giorni che non ho l'acqua calda, perchÚ Acel ci ha piombato il contatore visto che il condominio non pagava bollette da un anno: l'amministratore Ú sparito, lasciando un buco di migliaia di euro. A parte che noi condomini non siamo stati minimamente avvisati (se 13 famiglie non pagano bollette per un anno nn viene il dubbio che Ú l'amministratore che non paga? Non si pensa che magari in quel condominio ci sono bambini piccoli e anziani con badanti? Neanche un foglio appeso per avvisare che tagliano il gas? -se l'avessero fatto ci saremmo accorti di tutto, visto che eravamo all'oscuro della faccenda). Detto questo, ci chiedono 12.700 euro per poter riallacciare il gas (il resto in 6 mesi). Ci facciamo in quattro per trovare i soldi e quando versiamo, la prima volta il tecnico arriva senza un modulo necessario per riattivare il contatore, Due giorni dopo danno appuntamento dalle 14.00 alle 16.00 e non si vede nessuno. Impossibile chiamare perchÚ lo sportello risulta chiuso. SONO NERA. Quando si tratta di prendere, subito pronti, quando si tratta di riallacciare se la prendono con comodità . Cambieremo immediatamente il fornitore.

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zero kWh di consumo ed una bolletta da 58,95⬠da pagare, quando sul contratto c'Ú scritto importo fisso senza consumi 12,50â¬.
Io allibita, ci sono compagnie migliori,infatti ho chiuso

Acinque Energia ããã®åç
Ci tengo a giudicare solo lâ App che Ú a dir poco imbarazzante non Ú per nulla chiara e intuitiva Ú piena di âbugâ inoltre vi Ú una certa difficoltà nel pagare le bollette in quanto alcune icone non si vedono neanche, la peggiore mia vista

Acinque Energia ããã®åç
Chiarezza e trasparenza nell'esporre le condizioni contrattuali. Nessun vincolo. Prezzi permanenti. Disponibilità a rispondere ad ogni mio quesito. Nessuna sorpresa nella bolletta.

Acinque Energia ããã®åç
Contatore staccato e mi hanno fatto pagare 66 euro, bella convenienza...

Acinque Energia ããã®åç
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