Advocard Rechtsschutzversicherung レビュー 

Versicherung hat mir als langjährigen Kunden gekündigt. Begründung 2 Schäden und somit unwirtschaftlich!? Also möchte die Advocard Kunden die nur einzahlen. Wenn es nicht so traurig wäre, müsste ich lachen! Besser eine andere Versicherung abschließen!

Eine solche Vorgehensweise halte ich nicht für akzeptabel.
Ich habe meine Beiträge ordnungsgemäß bezahlt und die entsprechenden Nachweise eingereicht. Trotzdem erhielt ich weiterhin eine Zahlungsaufforderung, ohne dass mein Anliegen meiner Meinung nach ausreichend geprüft wurde.
Ich erwarte von einem Versicherungsunternehmen eine zuverlässige Bearbeitung, eine transparente Kommunikation und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Ich bin seit vielen Jahren Advocard-Kundin und kann nur Gutes berichten. Bei wirklich jedem Anliegen habe ich umgehend und ausführlich Auskunft und Hilfe bekommen. Ich habe zudem den besten Anwalt in meiner Region und bin sehr zufrieden mit dem telefonsichen Service, dem Rückruf-Service und dem Anwalt-Chat. Besonders beruhigend finde ich, dass ich wirklich rund um die Uhr von Montag bis Sonntag Auskunft bekommen kann, meistens sind die Situationen unvorhersehbar und dann braucht mal kurzfristig eine freundliche und kompetente Beratung. Dafür bin ich sehr dankbar!

Gut erreichbar und super Beratung!
Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

Ich habe ca. 20 Jahre brav meine Beiträge gezahlt, habe vielleicht zwei oder drei mal eine Erstberatung in Anspruch genommen. (Das lief gut, muss ich fairerweise sagen.)
Jetzt habe ich nach einer Vertragsanpassung gefragt. Statt eines angepassten Vertrags oder eines Anrufs habe ich nur einen Brief per Post bekommen, ich solle mich bei einem Berater melden. Wenn ich das nicht tun würde, würde der Vertrag einfach weiterlaufen. Das ist zweimal passiert - eine Reaktion per Mail kam nicht. Das ist weder zeitgemäß noch irgendwie hilfreich!
Die Schreiben sind in meinen Augen sehr unfreundlich - vermutlich von einer KI verfasst. Ich habe mich unglaublich geärgert und jetzt gekündigt.
...bei so einer schlechten Kundenkommunikation mag ich mich nicht darauf verlassen, dass es im Schadensfall besser läuft...
Ich bin wirklich enttäuscht!!

Ich habe eine Fmilienrechtschutzv-Versicherung abgeschlossen und in den Versicherungsbedingungen steht eine Zahlungsleistung pro Jahr in Höhe von 1.000 Euro für Eintritt eines neuen Rechtstreites. Nach einreicen des Rechtsfalls und vorheriger Abklärung mit der Servicestelle, habe ich mehrere Briefe erhalten, das die Zahlung nur nach Eintritt eine neuen Ereignisses übernommen werden kann, mehrere Telefonate mit dem Kundenservice, die das Thema aufgenommen habe und die Begründung zureichend empfanden. Heute dann wieder ein Brief und ein weiteres Telefonat mit der Servicestelle. Ganz neue Aussage, mein Fall würde nicht unter den Versixherungsschutz fallen, dafür brauche ich die grosse 360° Versicherung. Meine Frage was das bedeutet wurde mit, "ich könne ja aif der Internetseite nachlesen. Ausserdem solle ich mir mal vorstellen, wenn man einfach alle Fälle im Familienrecht danach bezahlen würde, dass ginge ja nicht (kann die Versicherung sich nicht leisten). Und ich solle doch mal richtig lesen und mein Versicherungsmarkler hätte mich falsch beraten, obwohl er es schriftlich von der Advocard bekommen hat. Als ich sagte, ich kann das was mir bestätigt wurde gerne einreichen und ich habe nicht falsch gelesen, wurde ich gefragt, wo das konkret steht. Als ich das nicht beantworten konnte, wurde mir gesagt, "ja sehen sie, sie habe das falsch gelesen". Die Frau vom Kundenservice hörte mir überhaupt nicht zu, fragte nicht nach, keine Verständisfragen, ihr Standpunkt war klar, ich brauch die grosse 360° Versicherung. Dann erklärte sie mir noch, wie ein Trennungsablauf gerichtlich wäre und ich läge da falsch.
Fazit: unfassbare über die Mitarbarbeiterin im Kundenservice, unorganisiert, Verischerungsleistung, keine gute Aufklärung und einfach nur abwiegeln. Von wegen Anwalts-Liebling. Und das bei einer Kundin die seit 20 Jahren treu ist. Kann ich nur von abraten. Sehr schlechter Kundenservice. P.s. Zumal ich vor Einreichung des Schadensfalls auch schon nachgefragt habe und mit keiner Silbe erwähnt wurde das dies angeblich nicht im Vertrag ist. Auf meine Frage was hätte man anderes abschließen müssen, "schauen sie auf unserer Internetseite".

Antwort auf Ihre Antwort: Diese Antwort ist weiterhin eigentlich frech, denn ich habe inzwischen 3 Mal mit ihrem Kundenservice telefoniert und mir wurde bestätigt 2x das die Informationen ausreichen, was ich oben beschreiben war das 3 Telefonat mit Ihrem Kundenservice. Daher kann Ihre Angabe, es würden Informationen fehlen und sie warten auf Rückmeldung nicht stimmen, dazu gibt es eine konkrete Email von letzter Woche mit dem Sachverhalt.
Ihre Antwort trifft also nicht auf mein Sachverhalt zu. MfG

Update: ich habe keine Zusage oder ähnliches bisher bekommen. Weder per Email noch per Post. Auch mein Berater hat keine Info erhalten.

Kürzlich die dritte Prämienerhöhung in den letzten drei Jahren erhalten und das ganze ohne Mehrwert für den Kunden. Die Advocard-Rechtsschutzversicherung ist teuer, bietet aber keinen entsprechenden Service. Lange Wartezeiten und unklare Antworten – Preis und Leistung passen einfach nicht zusammen und somit absolut nicht zu empfehlen.

Zahl nicht wenn sie soll habe komplett alles abgesicherte und dann so was.
Teuer und redet sich raus mein Anwalt kann das auch nicht nachvollziehen.
Raus geschmissenes Geld

Unfortunately I have to choose 1 star as rating, but from my side I would give ZERO !!! The worst customer service ever met in my life. I am trying to reach them for more than 1 month, just to receive a copy of my Legal Insurance resiliation (2058404344) just because they increased it without notification (email, post, telephone....no answer, NONE).
Update 27.05:
The Legal Insurance was raised without my consent, i have noticed that the my bank takes more money for the Legal Insurance, so I know I have the right to withdraw because of it! The resiliation form was sent and signed by my consultant Fr.Daina on 8th May. Since than I have tried contacting you many times, email, post, phone just to get the copy of the official resiliation from Advocard....but no answer! My contract number is 2058404344. This is not normal!

Ein einziger Rechtsfall und advocard zahlt nicht. Gekündigt.

Edit: Ihre Antwort ist einfach lächerlich; über trustpilot nähere infos mitteilen...
Sie zahlen einfach nicht, weil angeblich dieser gewerbliche Vorgang nicht abgedeckt sei. Bei einem Einzelunternehmen mit dem teuersten Beitrag. Einfach nur Krank.
Was glauben Sie warum ich negativ bewertet habe ?

Ich bin jetzt seit ein paar Jahren dort versichert. Ich hab mich aufgrund von zwei Sachverhalten dort gemeldet und wurde jedes Mal von jedem Mitarbeiter herablassend und sehr unfreundlich behandelt - wie als ob ich der Schuldige wäre. Die Advocard versucht alles, dass sie nichts zahlen müssen. Selbst der Anwalt, mit dem ich gesprochen hatte, wurde von der Advocard nicht bezahlt und hat gesagt, dass diese Versicherung nicht sauber arbeitet. Ich werde jetzt wechseln. Für so einen miserablen und unverschämten Service bezahle ich kein Cent mehr. Absolut NICHT empfehlenswert!!!

Ich bin schon sehr lange Kunde bei der Advocard und kann die vielen negativen Beurteilungen nicht nachvollziehen.
Habe schon des Öfteren den telefonischen Anwaltsservice in Anspruch genommen und wurde immer gut beraten.
Auch wurde bei externer anwaltlicher Vertretung immer anstandslos bezahlt.
Alles in allem bin ich also sehr zufrieden.

They are master Scammers. Stay away from them.

the make you a very tricky contract almost imposible to terminate within years.

I´ve been trying to terminate their contract for over 18 months and still nothing. Really frustrating.

NULL STERNE ❗️❗️FINGER WEG ❗️
Windet sich aus jedem Schadensfall heraus -

Leider hatte ich fast 10 Jahre diese sogenannte Rechtsschutzversicherung als Firmenrechtsschutz bis 31.12.2022 und weiterhin bis Februar 2026 ohne Sie jemals zu beanspruchen

Als ein Fall eingetreten ist bezüglich Coronahilfe-Rückzahlungen lehnt Sie diesen ab.
UMSONST BEITRÄGE BEZAHLT ❗️

Nach 14 Jahren wird man wegen ein Rechtsfall raus geschmissen. Es liegt daran, dass man ein alten Vertrag hatte. Die neuen Verträge kosten gleich 250€ mehr. Diese sollte man zustimmen. Macht man das nicht, wird man gekündigt. Also bei der Advocard darf man nur zahlen und keine Leistung erhalten.
Advocard wollte mit mir in Kontakt tretenaber nach 3 Wochen immer noch nicht passiert.

Deckungsanfrage für einen laufenden Fall gestellt – Vertrag war aktiv im relevanten Zeitraum.

Antwort: „Fragen Sie doch die anderen Versicherer.“

Das ist kein Service, das ist Verantwortung wegschieben. Bei Mehrfachversicherung muss jeder prüfen, nicht nur abwimmeln. Seit Wochen keine vernünftige Rückmeldung, nur Ausreden.

Wer eine Rechtsschutz sucht, die wirklich hilft: Finger weg von Advocard.

Die lassen einen im Regen stehen.
Nach mehreren Nachfragen immer dieselbe Standard-Antwort. Keine Prüfung, keine Begründung – nur Verweis auf Konkurrenz. Das sollte JEDER potentielle Kunde für bare Münze nehmen und KEINEN Vertrag mit dieser Eiskratzerkarte eingehen.

PS zum schwachigen Kommentar: Kausalitätszusammenhänge versteht dort keiner, keiner prüft sie, man sucht nur Gründe der Ablehnung. Das war nicht einmalig, es war regelmäßig. Fragt euch selbst, warum man hier mehr Engagement zeigt als in der Deckungsprüfung.

Nachtrag: Verzögern, was das Zeug hält!
Nach nur drei (!) Wochen wurde meine dringende Anfrage nach Rechtschutz wegen eines defekten Solarspeichers von der Advocard beantwortet. Es kam ein sehr, sehr ausführlicher Fragenkatalog nach meiner geplanten PV-Anlage. Davon war nie die Rede und eine Zusage wollen sie sich erst nach Beantwortung des gesamten Fragenkatalogs überlegen. Vielleicht….
Ist doch schön, wie sich „Anwalts Liebling“ auf die Bedürfnisse des Kunden einstellt.
P.S.: Thema mit Anwalt längst gelöst - Speicher wird auf Kosten des Herstellers getauscht. Besser den üppigen Jahresbeitrag für die Nichtleistung der Advocard auf dem Konto lassen und in einen guten Anwalt investieren. Kostet in dem Fall auch nicht mehr.

Advocard ist Anwalts Liebling – aber vom Gegner!
Lieferant schafft es über Monate nicht, einen klaren Mangel an einem privat genutzten Produkt nachzubessern oder zu beheben. „Klarer Fall“ sagt der Anwalt. Genaue Schilderung an die Advocard geschickt, müsste die "360 Grad" Versicherung decken – steht zumindest so in den Bedingungen. Das war vor zwei Wochen, bis heute noch nicht einmal eine Antwort erhalten. Advocard- eine Versicherung zum Vergessen. Zumindest macht sie es so mit ihren Kunden. Viel Geld für die Illusion eines Versicherungsschutzes – kann man sich sparen.

Null Unterstützung, man wird als Arbeitnehmer im Regen stehen gelassen, trotz Mobbing seitens des Arbeitgebers, daraus folgender Krankenstand, Hilfe des Anwalts bei Aufhebungsvertrag keinerlei Kostenübernahme,aber dafür schnippisch und unfreundlich am Telefon

Ich bin seit 2018 bei Advocard versichert. Am 08.10.2025 wurde mir angeblich zum 11.11.2025 gekündigt, trotzdem forderte Advocard Mitte Oktober 2025 noch die Beiträge für das nächste Jahr. Diese zahlte ich am 13.10. und wegen der darauffolgenden nochmaliger Nachforderung seitens des Versicherers i.H.v. ca. 70,00€ nach der ersten Zahlung überwies ich am 31.10.2025. Die Beiträge wurden bis Januar 2026 einbehalten. Erst nachdem ich Ende Januar 2026 die Versicherung in Anspruch genommen habe, verwies Advocard auf die Kündigung vom 08.10.2025, welche ich dann erstmalig gesehen habe, als diese als Kopie per Mail am 26.01.2026 während des Telefonats mir zugeschickt wurde und kündigte nun telefonisch an, die Beiträge zurückzuzahlen. Dieser Rückzahlung habe ich jetzt schriftlich widersprochen, da gem. §§150/242 BGB der Vertrag fortbesteht / ein neuer Vertrag geschlossen wurde. Eine Klärung am Telefon ist nicht möglich, auch per Mail mache ich mir keine großen Hoffnungen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gern stelle ich Ihnen meine Kundendaten zur Klärung zur Verfügung. Bitte teilen Sie mir mit, auf welchem Weg ich diese datenschutzkonform übermitteln soll.

Zwei Leistungsfälle: Beim ersten kam es über sehr viele Monate zu wiederholten Nachforderungen sowie umfangreicher Korrespondenz, monatelangem Schriftverkehr und Telefonaten, jedoch so gut wie zu keiner klaren Deckungsentscheidung, obwohl der Sachverhalt nach meinem Verständnis prüfungstauglich war.

Beim zweiten zeigen sich nach meinem Eindruck bereits jetzt zu Beginn dieselben Muster. Der Ton am Telefon ist zwar freundlich, nach meiner Erfahrung ändert das jedoch nichts am Ergebnis.

Ohne anwaltliche Vorprüfung auf eigene Kosten wird aus meiner Sicht keine tatsächliche Deckung in Aussicht gestellt, die Rechtsschutzfunktion wird damit nach meinem Eindruck praktisch ausgehebelt.
Da die BaFin nach meinem Kenntnisstand für strukturelle Probleme zuständig ist, habe ich aufgrund meines Falls dort ebenfalls eine Beschwerde eingelegt; für den individuellen Streitfall halte ich nach meinem Verständnis zusätzlich eine separate Beschwerde bei der Ombudsstelle für sinnvoll.

Die Rund 330 öffentliche Negativbewertungen bestätigen aus meiner Sicht diesen Eindruck und ähneln meinen eigenen Erfahrungen mit der Advocard.