Aerotask レビュー 

Mailauszug....
ich möchte meine Enttäuschung über das Erlebnis und die Atmosphäre, die wir am 19.11.24 i Egelsbach bei Frankfurt erleben mussten, zum Ausdruck bringen.

Bereits der lange ersehnte Termin (ein Jahr nach Erweb der 2 Gutscheine) am Freitag, den 15.11.24, wurde eine Stunde vor Beginn aufgrund der Erkrankung des Piloten kurzfristig abgesagt und auf, den 19.11.24, von 19:00 bis 21:30 Uhr verlegt. Trotz telefonischer Rücksprache mit Ihrer Zentrale und der Bestätigung des Termins im Tagesverlauf, erlebten wir gestern eine weitere Enttäuschung.

Wir hatten uns mit unseren Kindern einen Mietwagen ausgeliehen und sind im strömenden Regen nach Egelsbach gefahren. Bei unserer Ankunft um 18:45 Uhr fanden wir ein dunkles, abgeschlossenes Gebäude vor. Weit und breit war kein Licht zu sehen, das Gelände war verlassen. Ihre Werbung, die einladend verspricht, dass man ins Foyer kommen und den Aufenthalt genießen kann, während der Pilot einen abholt, wurde nicht erfüllt.

Nach telefonischer Rücksprache mit Ihrer Zentrale wurde uns mitgeteilt, dass sich der Pilot verspäten würde. Wir warteten im Auto mit den Kindern, bis der Pilot um 19:07 Uhr vor dem verlassenen und verschlossenen Gebäude erschien. Auch er war überrascht, dass niemand vor Ort war, und verließ uns mit dem Hinweis, er würde kurz den Schlüssel holen und in zwei Minuten zurück sein. Ein erneuter Anruf in der Zentrale, bei dem wir die Situation schilderten, führte zu der Zusicherung, dass man sich um die Angelegenheit kümmern und mit dem Piloten Rücksprache halten würde. Uns wurde versprochen, innerhalb von fünf Minuten zurückgerufen zu werden. Auf diesen Anruf warten wir bis heute.

Das nenne ich Service! Nach einer 45-minütigen Wartezeit im Auto bei Wind und Regen verließen wir um 19:37 Uhr das Gelände und fuhren mit einem unvergesslichen Erlebnis und großem Aufwand wieder nach Hause.

Aufgrund dieses Erlebnisses und der schlechten Organisation möchten wir von dem Termin Abstand nehmen und fordern hiermit die Rückvergütung sowie die Erstattung.

Fazit:
Nicht zu empfehlen!

Zu Weihnachten 2023 erhielt ich einen Geschenkgutschein von Aerotask für einen 60-minütigen Flug. Die Terminbestätigung für den Flug am 23.11.2024 um 17.30 Uhr in Köln Butzweilerhof Boeing 737 bekam ich am 28.5.2024. Seitdem habe ich nichts weiter von Aerotask erhalten.
Am 22.11.2024 um 16.06 Uhr, ein Tag vor dem geplanten Flug, teilte mir die Fa. per Email mit dass der Standort Köln Butzweilerhof geschlossen wurde. Angeblich wurde mir dieser Umstand bereits mit einer vorangegangen Mail mitgeteilt, die ich allerdings nie erhalten habe.
Mir wurde angeboten, mich noch am gleichen Tage bei Aerotask zu melden. Das habe ich wahrgenommen. Bei zwei Anrufen unter der bekannten Tel.-Nr., einmal über Festnetz, einmal über Handy, erhielt ich die Mitteilung, dass der angerufene Mitarbeiter mich nicht hören könne!
Mehrere Mails mit der Bitte um Rückruf bzw. zur Klärung der weiteren Vorgehensweise (neuer Termin, Rückzahlung) blieben bisher unbeantwortet.
Das Ganze verläuft bisher mehr als suboptimal. Eine geplante Übernachtung in Köln (komme aus Norddeutschland) musste storniert werden, mitfliegende Bekannte ausgeladen werden.
Ich habe kein Verständnis für das schlechte Kommunikationskonzept der Fa. Aerotask und bin gespannt, wie es jetzt weitergeht.

Inzwischen hat sich die Firma Aerotask recht kurzfristig bei mir per Mail gemeldet und es ist mir gelungen, einen neuen Termin in Köln zu buchen. Aufgrund der geringen Anzahl freier Termine - aus persönlichen Gründen nur an einem Samstag möglich - habe ich erneut eine Wartezeit bis Ende Juli 2025. Hoffentlich klappt es dann. Übrigens: Aufgrund der bisherigen Umstände hat die Fa. einen Verzehrgutschein im Wert von 20 € angeboten!

Totalabsturz des Systems

EDIT und Reaktion auf die Antwort von Aerotask:

Erst einmal freue ich mich, dass Sie sich die Mühe machen, auf meine Bewertung zu reagieren. Ich habe keinerlei Interesse daran, Ihrem Unternehmen zu schaden, allerdings lasse ich die Behauptung, meine Rezension würde "Unwahrheiten und haltlose Anschuldigungen" enthalten, nicht auf mir sitzen.
Wenn Sie noch einmal die Korrespondenz nachprüfen, werden Sie feststellen, dass meine Mail vom 09. Januar 2023 erst am 16. Juni 2023 beantwortet wurde, also nach mehr als 5 Monaten - wie von mir geschrieben. Sehen Sie gern selbst nach, sonst schicke ich Ihnen diese Korrespondenz mit Herrn Konzack gern noch einmal zu. Eine später Mail meinerseits mit einem erneuten Anlauf schrieb ich am 02. August 2024, da haben Sie Ihre Reaktionszeit auf fünf Tage verkürzt.

Des Weiteren halte ich fest: Auf dem Gutschein ist nirgendwo ein Vermerk über dessen Gültigkeit vermerkt. Ich bin nur einer unter vielen Gutscheininhabern, die aufgrund sehr langer Terminvergabefristen vom Verfall des Gutscheins betroffen und verärgert sind. Sie als Unternehmen versuchen, was völlig legitim ist, ihren Ruf zu retten. Dies könnte durch einfache Verlängerung der Gutscheine gelingen - ohne Mehrkosten und Einsicht darüber, dass die langen Terminvorläufe nicht kundenfreundlich sind.
Die Terminbuchung hat online zu keinem Zeitpunkt funktioniert.
Die vielen negativen Kommentare über ähnliche Erfahrungen sprechen hier für sich. Sicherlich ist meine Überschrift auch von Emotionen geprägt und wegen Corona hatten wir alle zu kämpfen, aber als Selbständiger weiß ich eben auch, dass man sich um seine Kundschaft kümmern muss. Und das erreicht man sicherlich nicht dadurch, indem man nochmal 50,- berechnet. Hier wäre Augenmaß gefragt. Mir tut nur der Schenker leid, der mir eine Freude machen wollte. Ich sehe keinen Grund für eine Änderung meiner Bewertung, die auf wahren Tatsachen beruht.

Ich wünsche Ihnen künftig genauso viel Eifer bei einer organisierten Terminbuchung wie bei der Beantwortung der Bewertungen hier.

Alles Gute für Sie! Und das meine ich wirklich so!

Mit freundlichen Grüßen

Tetje Mierendorf, im Übrigen männlich ;-)

Ich hatte zu Weihnachten vor Corona einen Gutschein geschenkt bekommen und wollte ihn nach Corona einlösen. Nhstäcer verfügbarer Termin frühestens in einem Dreivierteljahr! Wie soll ich für so etwas als Freiberufler planen? Und dann ein Termin unter der Woche mitten am Tag. Nun sollte mein Gutschein plötzlich nicht mehr gelten und ich mich direkt an das Unternehmen wenden, das mir nach 5 Monaten (!) endlich antwortete und mitteilte, dass nun online Termine gebucht werden können. Das funktionierte aber mit dem Gutschein nicht, ich solle mich per Mail an das Unternehmen wenden, wo man mir nun mitteilte, dass mein Gutschein jetzt aber abgelaufen sei und ich diesen aber aus Kulanz gegen 50,- reaktivieren könne. Das hier ist leider ganz großer Mist! Groß angelegte Irreführung und ein schlecht geführtes Unternehmen! Lasst all die Bewertungen hier für sich sprechen und lernt aus den Fehlern anderer! Finger weg! Schade! Hatte mich so auf das Geschenk gefreut. Frustrierend für den Schenker und den Beschenkten!

Nur abzocke!

Ich kann nur sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Man kann die verfügbaren Termine nicht online einsehen, ohne vorher ein Ticket zu kaufen. Nachdem ich das Ticket erworben hatte und einen Termin vereinbaren wollte, stellte ich fest, dass es kaum verfügbare Termine gibt – und das zu sehr ungünstigen Zeiten für Berufstätige. Ich habe im Juni 2024 einen Termin für Februar 2025 erhalten!

Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass der Standort schließt. Was ich am meisten bereue, ist, dass dieses Erlebnis als Geschenk gedacht war. Ich hätte mir gewünscht, dass ich darüber besser informiert worden wäre, bevor ich mein Geld ausgegeben habe.

Ich kann nur sagen: NIE WIEDER! Finger weg von diesem Anbieter!

Ich erhalte immer kurz vor dem eigentlichen Termin eine Terminverschiebung wegen Buchungsfehler, oder weil eine größere Gruppe kommt. Jetzt haben sie mir wieder den seit April für Dezember vereinbarten Termin gecanceld, da der Standort Metzingen geschlossen wird. Nun benötige ich für die anderen Termine einen Tag Urlaub und evtl. eine Hotelübernachtung, mit der Gefahr, dass dort wieder kurz vorher das Theater mit Verschiebungen und Absagen beginnt und ich auf den Kosten sitzen bleibe.

Ich versuche seit zwei Tagen über alle angebotenen Kanäle einen Kontakt herzustellen, um freie Termine für meine Ende 2024 ablaufenden Gutscheine zu erhalten. Bis auf nichtssagende emails erhielt ich keinerlei Reaktion. Die angegebene Telefonnummer kann man vergessen. Ich stehe seit mehreren Tagen angeblich auf Platz 1 der Warteliste, die angebotene Rückrufoption erfolgt nicht, der angebotene Chat ebenfalls nicht. Gibt es diese Firma überhaupt noch? Ich habe nun (mit Frist) um Verlängerung der Gutscheine gebeten und werde notfalls juristisch gegen das Unternehmen vorgehen.

Wir waren heute bei der 747 in Köln.
Getränke und Souvenirs können entweder vorab gekauft oder vor Ort mit Bargeld (Passend) bzw. mit Paypal bezahlt werden. Die Einweisung vom Piloten war hervorragend! Alle Fragen zum Flugzeug und Cockpit wurden sehr ausführlich beantwortet. So machte auch ein kleiner Aviation-Talk Spaß. Leider haben wir nur 1 Stunde gebucht. Diese ging leider viel zu schnell um. Wir müssen und werden also wiederkommen!

Leider muss ich so langsam davon ausgehen, dass Aerotask eine Betrugsseite ist..ich habe vor 1,5 Jahren einen Gutschein gekauft, konnte dann erst Monate später einen Termin buchen. Ich muss 350 km bis nach München fahren. Mitten auf der Strecke kam der Anruf von Aerotask, dass der Termin kurzfristig abgesagt wird. Einen passenden Ersatztermin lässt sich nicht finden. Nun wurde uns vor 2-3 Wochen zugesichert, dass wir das Geld rückerstattet bekommen.. bisher ist nichts angekommen. Ich würde hier auf keinen Fall mehr etwas buchen. Sehr schade!

2x schon in Berlin geflogen und es war immer perfekt! Macht super viel Spaß im Cockpit eines Airbus einmal zu fliegen. Die Piloten waren super nett. Das mache ich wieder.

Einmal selbst fliegen; geht nicht?
Doch, bei Aerotask.
Nach knapp 3 Jahren Wartezeit aufgrund Corona, war es heute möglich meinen Geburtstagsgutschein einzulösen. 2 Stunden Flugsimulator auf einem A320-200, in Hamburg Niendorf.
Zuerst zum Preflight. Es können Getränke und kleine Erinnerungen sowie eine Aufzeichnung des Fluges vorab gebucht werden. Das macht Sinn, damit sich sofort mit dem eigentlichen Thema, nämlich fliegen, beschäftigen kann.
Sollte es bei der Bestellung kleine Probleme ergeben (bei uns: 2 Sorten Getränke waren nicht vorrätig), wird vorab informiert und auch die Möglichkeit geboten, sich selbst zu organisieren.
Sehr angenehm.
Lt. Anschreiben sollte man absolut pünktlich sein, da die Einweisung auch sofort erfolgt.
-Ist wahrscheinlich für notorische „zu-spät-Kommer 😏- Wir wurden gebeten 11:30 vor Ort zu sein und wir waren 11:15 bereits anwesend.
Gewartet haben wir vor der Tür, gemäß Hinweis.
Aufgesammelt wurden wir 11:45.
Ein weitere, sehr kurze Wartezeit verbrachten wir im Wintergarten.
Fliegen:
Als Laie ist es wirklich schwer zu beschreiben, was alles zu beachten ist und natürlich können einem nur die wichtigsten Handhabungen beigebracht werden.
Das wurde mir freundlich und in aller Ruhe von einem Capitan a.D. erklärt, selbst wie man am Besten auf dem Sitz Platz nimmt ohne alle Schalter zu beschädigen, bevor es überhaupt losgeht. 😁Anschließend gab eine ruhige und äußerst kompetente Einweisung, was zum Start/Flug/Landung primär wichtig ist. Fand ich persönlich sehr gut, da es nicht möglich ist, alle Schalter und Knöpfe zu erlernen.
Ich hatte einige Wünsche, welche Airports ich anfliegen möchte, habe mich aber aufgrund der Erfahrung des Fluglehrers mal gleich umstimmen lassen, was eine gute Entscheidung war.
Zum Fliegen selbst, möchte ich gar nicht so viel schreiben. Das sollte wirklich jeder selbst erleben.
Fazit: Unbedingt machen👍🏻 Bisschen Englischkenntnisse sind gut, aber aufgrund der Fachsprache sind auch native speaker ratlos. 😁

Ich habe einen Flug mit Aufzeichnung geschenkt bekommen von Freunden.

Wir haben dann endlich einen Termin gehabt und leider ging dort die Aufzeichnung nicht.

Wir reklamierten dieses und bekamen die Zusage einen neuen Termin zu bekommen an dem alles sicher klappt als Wiedergutmachung. Dieser war nun und es ging wieder keine Aufzeichnung. Wir flogen dann nicht sondern riefen an. Es hiess das man uns den Betrag für die Aufzeichnung nun erstatten würde.
Das passierte bis heute nicht. Eine email von uns wurde auch nicht beantwortet.
Ich habe etwas mehr Ehrlichkeit erwartet und das wir vielleicht eine Lösung finden das endlich aus der Welt zu schaffen.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen und durch die vielen Pannen die beim ersten Flug schon entstanden sind ist es ein Erlebnis was ich nicht mehr brauche.

Ich ging immer davon aus das es ein Motion Simulator sei und nicht etwas Starres.

Das Beste war unser Pilot.

Für mich hatte der Flug der eigentlich mit meinen "Rettern" stattfinden sollte eine besondere Bedeutung aber durch Termine absagen und zusagen konnten diese nicht einmal teilnehmen.

Wie in den anderen Kommentaren schon erwähnt.
Gutschein zum Geburtstag vor 2 Jahren bekommen. 2023 keine Termine frei und umstellung auf Online Termin Buchung. 05/2024 war es dann doch soweit.
Nach über 6 Monaten Wartezeit.
Cockpit veraltet, viele Lücken. Pilot zwar sehr freundlich aber leicht verplant mit den Laptops.
Aufzeichnung vom Flug wurde abgebrochen, weil das Netzteil vom Aufzeichnungslaptop nicht angesteckt war und das Gerät in Standby gegangen ist.
Nach einem Neuversuch, konnte „dachte ich“ eine Kurzaufzeichnung gemacht werden.
Wochen später, kam eine Mail, ohhh leider doch keine Aufzeichnung. Geld zurück wird angeboten, aber ich soll Rechnungsnummer usw. (von einer Rechnung/Geburttagsgutschein) nach über 2 Jahren finden.
Kurz und Knapp - nie wieder und empfehlen tue ich aerotask auch niemanden.
Vor Jahren mal am Flughafen München ein Anbieter besucht. Der hatte es drauf. Alles realistisch und gut aufgebaut. Dagegen schaut Aerotask alt aus.

Bloß nicht kaufen! 0 Kulanz! Alles ausgebucht immer und unpassend kann meinen Gutschein seit 3 Jahren nicht einlösen, weil ich über fast ein Jahr im voraus denken muss. So ist mein Leben nicht. Kein Geld zurück, obwohl bei so einem wirtschaftlichen Erfolg traurig! Dieses Mangeldenken ist völlig unverständlich für mich!

Ich war heute in Köln und habe eine 747 "fliegen" dürfen und ich war begeistert. Es hat mir großen Spaß gemacht und ich kann es nur weiterempfehlen. Der Pilot der mich eingewiesen hat war auch große Klasse und konnte mir jede Frage beantworten.

Das Positive vorab , Milan der Pilot , ein toller Mensch offen , freundlich und kompetent ‼️
Die Anlage ist extrem veraltet . Die Grafik basiert wohl noch auf Windows XP . Es sind mehr Pixel die man erkennt , anstatt fließende Lanschaften .
Das System stürzt häufiger ab , dies ist für den Trainer als auch für die Besucher recht nervend .
Fazit : leider ein in die Jahre gekommenes System , was dringend einem Update bedarf . Das erhoffte Feeling bleibt leider aus ‼️

Ich möchte gerne meinen Gutschein einlösen, bekomme aber den Hinweis ich soll mich direkt an die Mitarbeiter wenden. Leider warte ich seit einer Woche auf eine Antwort.
Jetzt habe ich zum Glück eine Antwort bekommen und konnte den Gutschein jetzt einlösen bzw. Einen Termin vereinbaren. Danke für die Unterstützung

Unser Sohn hat sich das Erlebnis selbst erspart und monatelang musste er auf diesen Termin warten. Die Betreuung war extrem unfreundlich und wirkte genervt. Abfertigung wie am Fließband, kaum etwas konnte man selbst machen (Schaltet betätigen), Absolute Abzocke, nie wieder!!!

Uns hat der Fluglehrer Sven, mit dem wir am 24.03.2024 in der Zeit von 13:00-16:00 zusammen sein durfte sehr gut gefallen, wir durften einen lustigen Nachmittag mit ihm verbringen. Er gab viele gute und wichtige Informatinen zum A320, zeigte uns Abflug- und Landeprozeduren und
ging auf unsere Wünsche kreativ ein. Wir waren sehr zufrieden. Sicherlich werden wir den Flugsimulator weiter empfehlen.
Danke Sven weiter so

Ich habe zwei Gutscheine als Weihnachtsgeschenk für 2023 gekauft. zeigte das Buchungstool als einzigen Abendtermin in München ein Termin im Dezember 2024! Anscheinend sind alle Termine über Monate ausgebucht. In der Servicehotline bin ich zweimal nach über zehn Minuten Wartezeit rausgeflogen, eine E-Mail blieb unbeantwortet. Absolut nicht zu empfehlen!!