Agenzia delle Entrate レビュー 

Agenzia imposte Acqui

Un sentito ringraziamento al personale dell'agenzia di Acqui Terme per l'ottima disponibilità dimostrata.

Dopo tanti tentativi vani di parlare con qualche operatore mi arrendo e preferisco prendere un appuntamento telefonico al numero verde ,con la classica vocina registrata. Bene mi arriva anche la conferma dell'appuntamento che era due giorni dopo alle ore 11,45 tramite sms e niente ,non poteva andare meglio ,telefonata puntuale e problema risolto. Vi consiglio di prendere appuntamento via telefono con il numero verde ,semplice e intuitivo.

Contact center, un numero unico sempre attivo
Il contact center di Agenzia delle entrate-Riscossione è stato progettato per offrire un sistema di dialogo efficace ed efficiente, basato sulla massima professionalità degli operatori e sulla più moderna tecnologia. Un sistema che consente, grazie ai diversi canali di accesso, di avere un contatto con l'Agenzia aperto 24 ore su 24 comodamente da casa.

Il contact center rappresenta il modo per rendere sempre più facile e trasparente il rapporto con i contribuenti, ampliando le possibilità per ricevere assistenza e mettersi in regola con i pagamenti. Con il numero unico attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18, è possibile parlare direttamente con un operatore. Nelle altre fasce orarie, il sabato e la domenica, è attivo un risponditore automatico interattivo che fornisce tutte le principali indicazioni sull’attività di riscossione e sui servizi a disposizione dei cittadini. In alternativa è possibile inviare una e-mail al Servizio contribuenti di Agenzia delle entrate-Riscossione che prende in carico la richiesta e risponde il più velocemente possibile.

Per informazioni e assistenza su cartelle e procedure di riscossione:

06 01 01 numero unico, sia da telefono fisso che da cellulare (costo della chiamata secondo il piano tariffario applicato dal proprio operatore)
Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e con operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00.
Non rispondono nemmeno per dire attendi....valutate voi!!!! Dovrebbe assere sempre attivo, almeno è quello che c'è scrtto sul sito dell'Agenzia delle Entrate.

Il sistema di prenotazione è un viaggio allucinante, chiami una voce registrata ma disponibile solo in orari di ufficio, i loro risicati orari di ufficio. Dopo, se sei fortunato ti richiamano per dissare un appuntamento, dopo ti richiamano per dire che devi presentarti con una copia fatta da te del documento d identità perché le loro fotocopiatrici non si possono usare e non accettano copie digitali. Servizio per ora pessimo, chissà se riusciranno a peggiorarlo ulteriormente.

Purtroppo con dispiacere per un semplice cittadino non può accedere all' Agenzie Delle Entrate tramite sportello per registrare un atto di un terreno ci sono andato due volte e non ho risolto ,la prima volta non avevo scaricato l' App per il ticket sono riuscito a prenotare per il giorno dopo mi sono presentato e non avevo fatto i versamenti per la registrazione tramite F24 . Nella richiesta ticket non avevano accennato di portare il pagamento .Devono migliorare il servizio per i cittadini rendendolo semplice.

E' una settimana che telefono a tutte le ore ed almeno 8 ore al giorno e sistematicamente mi sento rispondere "Tutti gli operatori sono impegnati, si prega di riprovare piu' tardi". Ma impegnati a fare cosa????

Io personalmente se potessi mettere 0 metterei meno 1. Scandaloso il modo in cui ci vengono sottratti soldi. Sono un ex detenuto lavoro e ho messo la testa apposto ormai da anni ma purtroppo agenzia delle entrate spronata dallo stato mi chiede una multa pari a 43 Mila euro che non so come pagare e finché non lo farò non potrò conseguire ne patente di guida ne passaporto. Ho fatto i miei errori è vero ma pagati salatamente con la vita vi prego lasciatemi vivere.

Cosa e' andato per il verso giusto :NIENTE
Non e' un caso che abbiano 1 stella e sono convinta che se potessero i contribuenti metterebbero 0 che e' quello che valgono. Inefficienti, non professionali e incompetenti. Nemmeno una web site buona sono riusciti a create. Ma cercatevi un altro IT !
con tutti i soldi che vi danno potete pagare un buon programmatore anche se il dubbio che venga fatto apposta e' FORTE. Pero' non capisco perche' gli Italiani son si ribellino. Sono residente all estero ma l Agenzia delle entrate se lo sognano come lavorano fuori. EPPURE I CONTRIBUENTI VI PAGANO BENE. Per non fare niente

Ero senza appuntamento per un mio errore ma il signore allo sportello ha guardato la mia pratica e l'ha passata direttamente ai colleghi giusti che gentilmente mi hanno risolto il problema.
Mai capitato in un ufficio pubblico tre persone tutte gentili ed efficienti

Caos totale, sito fatto molto male cecare qualcosa è impossibile

Ma perché mi avete spedito una Notifica avviso di diniego ???
Vergognatevi !!!
Avete sbagliato 3 volte a fare il mio precompilato e sono andato alla sede di Monza ed ho telefonato al vostro n. di assistenza e tutti mi hanno dato ragione dicendo che l'agenzia delle entrate ha sbagliato !!
Vi ho spedito una modifica del 730 per avere il credito che ne ho diritto e voi mi scrivete che è un avviso di diniego...fate schifo !!!!
Controllate bene l'errore che aveto fatto.
Mi avete detratto nel vostro precompilato la cifra di 795 € che ho avuto da una ASD e non avete verificato l'errore che avete fatto.
Detratti 684 € che avrei dovuto ricevere per spese mediche e rubandomi 111€ dal cedolino d'agosto che sarebbero 795-684=111!!!
Tutti del vostro personale mi hanno dichiarato che avete sbagliato e voi mi scrivete questa notifica di diniego...vergognatevi !!
Aggiungo queste informazioni assurde che ho ricevuto del personale telefonico dell'agenzia delle entrate.
Uno mi ha detto che il credito mi verrà restituito tra 1 anno.
Un secondo mi ha detto, per ricevere prima il rimborso, di rimodificare il 730 mettendo la cifra del credito in una casella di fianco alla casella del 730 e rispedirlo a loro e l'ho fatto.
Un terzo mi ha detto che la modifica effettuata com descritto sopra mi causa di avere il rimborso dopo 2 anni !!!
Non c'è stato un vostro personale che abbia detto la stessa cosa dell'altro e un cittadino deve attendere anni per ricevere la cifra che avete rubato ?
Fate veramente schifo vergognatevi per i vostri errori e ve ne fregate per risolvere questo vostro errore !!!

Da un paio di mesi aspetto il rimborso del 730. Ricontrollato più volte sul sito x capire se ci fosse stato qualche problema. Tutto regolare, modificato e inviato. Bah! Riesco finalmente a parlare con un operatore che va fuori di testa xchè IO non ho inserito un dato (che dovrebbe già essere inserito nel CUD, peraltro). Gli ho anche detto di stare calmo e che mi aspettavo una segnalazione di errore durante la compilazione del 730,o comunque poco dopo l'invio. Mi ha riso in faccia, questo maleducatissimo"signore" veneto!! Pessimo servizio su tutta la linea!!! No comment

Schifosi. Vergogna. Nemmeno allo specchio dovreste guardarvi.. luridi schifosi..solo perché siamo in Italia potete fare il c… che volete ! Vergognatevi cessi

Personalmente ,non c'è lo con loro xche pure questi sn sottomessi ad uno stato ladro e menefreghista x il contribuente ...vedi date rottamazione il termine ultimo era il 5/8 ma con più telefonate non sapevano nemmeno loro lo slittamento a settembre fosse vero ,tutto un se ma ecc ,poi guardacaso il 6/8 alle 8 di mattina ,leggo che lo hanno approvato ,magia o furbizia ...
Come può una nazione andare bene ,quando chi ti governa non ascolta il suo popolo , vergognosi ...non mi sento italiano . Inoltre troppo abusivismo e ci rendiamo conto che noi popolo non valiamo nulla .

Fanno schifo. Sono fantastici a fare i conti quando serve a loro. Quando si tratta di effettuare conteggi a tuo faore spariscono semplicemente. Non hanno improvvisamente piu modo di recuperare i dati quando in realtà hanno sempre tutto sotto controllo Ladri autorizzati. Spero vi caccino tutti e vi ARRESTINO MALEDETTI

Oggi 6 agosto 2024 ore 11.30 presso sportello n.4 a Desio (MB) Sono stata ricevuta da sigg. DI LEO e BATTAGLIA persone competenti e preparati, hanno potuto risolvere il mio problema. Spero che l'agenzia delle entrate tenga in considerazione queste persone e mi auguro che quando ritornerò a settembre di trovarle, visto che sanno quale era il problema
Bagnoli Lorella

Alquanto macchinoso navigare nel sito. Se si riesce a trovare ciò che si cerca, i dati caricati si fermano a 5/6 anni prima.

Quando sì telefona per un informazione, ci si aspettava qualcuno dall'altra parte qualcuno che ti ascolti e cerchi di aiutarti, invece da licenziare dopo la seconda domanda che non capivo la signora ha chiuso il telefono in faccia ,non funziona cosi e poi sapere con chi si parla, gli altri operatori si identificano... pessimo servizio pessimo

Impossibile contattare il n telefonico per delucidazioni. Il messaggio dice sempre di richiamare più tardi. Oltre ad essere rappresentanti di furti legalizzati sono pure incapaci di offrire un servizio almeno decente

"Digiti 1 per parlare con un operatore", neanche il tempo di digitare e la risposta è (tutti i giorni, a tutte le ore da quasi una settimana) "tutti i nostri operatori sono occupati, riprovare più tardi".
Ma questo si può definire un servizio? VERGOGNOSO, CITTADINI SENZA SPERANZE. IN QUESTO MODO LO STATO PENSA DI AVVICINARSI ALLE PERSONE? MA PER PIACERE!!!