AGS Déménagement レビュー 

Les contacts que j'ai chez AGS Montpellier et guyane ont été en dessous de ce que l on peut espérer attendre. Pas de suivi, pas de bienveillance, pas de considération, et pire des erreurs , des retards. Relations catastrophiques. Pas de réponses aux questions...
La partie commerciale, venu ensuite n a pas assumé leur incompétence interne, et les frais que cela m a engendré. Pas d ecoute de leur client. Et pas de geste commercial. Attention à tout vérifier, les micro lignes vous seront fatal en cas de problème ou litige.
Si vous le pouvez, préférez une entreprise à taille humaine

De A à Z, tout c est bien passé ! monsieur Akermi en France hexagonal a été à l écoute et patient, répondant à nos inquiétudes et agissant avec bienveillance. On s est senti bien accompagné.
Les déménageurs sont passé à l heure prévu, très gentils, ont pris le soin de tout emballé avec soin se sont des professionnels, bravo. La communication était fluide. Tout est bien expliqué au fils de l eau.
Arrivé en Guadeloupe nous avons eu le suivi de notre cargo, ma voiture est arrivé sans le moindre soucis et ensuite le reste de mes affaires sont arrivé 2 semaines après en parfait état le 28 mai 2025. L équipe de déménagement en Guadeloupe sont vraiment performant en 1 h s était bouclé, travail propre et efficace! Ils m ont souhaité une bonne installation et dans ces conditions j ai déménagé sereinement !!! Je suis très reconnaissante à Ags pour cette prestation! Et je recommande ses services ! Merci encore ❤️

I have to admit that when I first went to Trust Pilot to read about AGS, I was not encouraged. I shipped my items via a US company but they needed a European partner to make delivery. This was my second shipment and the first went via a competitor company to AGS, but I have to say, the experience was good overall, so when AGS was chosen for my second shipment, I was not sure why. But AGS did a great job. They were EARLY to deliver and the crew opened every box to inspect for any damage.

J’ai particulièrement apprécie l’accompagnement par Mme Le Fleurier et le professionnalisme et la courtoisie des intervenants tant à l’emballage qu’à la livraison.

J'ai demandé à cette société de s'occuper de mon déménagement outre mer. Premier RDV Mme Devergnies ne cesse de parler en l'écoutant on se dit je suis entre de bonnes mains. Mais que de belles paroles, aucune disponibilité pour le client. Elle est injoingnable, désagréable quand ENFIN elle vous rappelle. Et pas moyen de finaliser le déménagement je ne suis donc pas passé par eux et plus j'ai trouvé moins cher avec plus de garanties. Donc pas photo ne confiez pas votre déménagement à AGS

Surtout mais surtout Fuyez!!!
Manques des cartons TV HS et bien sûr aucune prise en charge vue qu’on dépassé les 10jours. Alors que AGS devait déballer vaisselle ordinateur TV vélo etc, mais non juste un bonjour voici vos 7m3 débrouillez vous et au revoir.
Aucun professionnalisme ils sont ZÉRO!!!!

L'équipe d'AGS Strasbourg était au top niveau. Les circonstances du déménagement Strasbourg-Zagreb étaient compliquées, mais toute l'équipe a bien pris en compte la situation et a été aux petits soins. Le commercial et l'assistante étaient très aimables, très réactifs, très arrangeants, toujours présents. Le déménagement s'est bien passé et la livraison des meubles à Zagreb également. Merci à eux 😌

L'enlevement de mes effets personnels s'est tres bien fait a New York: demenageurs a l'heure, competents. J'ai ete renseignee sur la date de depart du conteneur et l'arrivee probable en France. La date et l'heure de livraison ont ete respectees. Les livreurs ont ete tres professionnels et courtois. Je recommande AGS Rhone Alpes.

FUYEZ!
PERSONNE IMPOLIE, sans savoir-être et savoir-faire. Ne sait pas travailler

Déménagement effectué en julllet 2024 entre dakar et paris, efficaces et pro sur l’emballage, le déballage et les délais.
Par contre sur l’assurance des biens, AGS n’a pas exercé son devoir de conseil.
Nous nous sommes fait volés des effets lors du déménagement, mais malgré l’assurance vol et bris prise, AGS et son assureur ont refusé de rembourser les effet volés…

The staff was professional.They collected on the day they said they would, they even delivered a day earlier than anticipated. I had one item missing from the list. They were able to return the item back to me.

Nous avons choisi l'entreprise AGS Mayotte pour réaliser notre déménagement depuis Mayotte vers le métropole.
Un contrat a été signé le 23/09/24 pour un enlèvement le 10/12/24 et un départ de conteneur le 18/12/24. Les déménageurs sont en effet venus chercher nos affaires le 10/12/24. L'ile a subi un cyclone le 14/12/24 ne permettant pas au conteneur de partir à la date prévue initialement. Sans nouvelle d'AGS depuis le cyclone nous reprenons contact avec eux mi janvier. La communication est visiblement compliquée en terme de réseau et il nous ait difficile d'obtenir des renseignements.
Depuis mi janvier, quand nous arrivons enfin a joindre quelqu'un on ne fait que nous donner des dates fictives de départ, toujours repoussées, pour lesquelles le conteneur ne part pas et on nous ment sur les raisons du non départ. Le personnel se contredit : problème de douane, conteneur non rempli, etc ...

Fin janvier 2025, l’agence nous assure que de manière « certaine » (ce sont leurs propos) notre container partira le 30 ou 31 janvier.
Arrive le 31 janvier et nous n’avons aucune nouvelle de la part de l’agence. Nous rappelons le lundi suivant et cette fois le discours change : « nous sommes dépendant des douanes et votre container partira le 7 février ».

L'équipe d'AGS Mayotte filtre nos appels : lorsque nous appelons le standard directement nous arrivons
à les joindre); il y a des promesses de rappels qui ne se font pas et une fuite claire du commercial qui s'occupe de notre dossier, Mr Arcade, malgré ses promesses de nous tenir au courant régulièrement des avancées.

Notre conteneur, après une multitude de dates décalées devait partir le 26/02/24 et une fois de plus aucune communication n'a été faite. Nous connaissons les problématiques qu'a rencontré l'ile, pour avoir nous aussi vécu le cyclone, et ne remettons pas en question la légitimité du décalage de la date mais l'inexistence de communication à ce sujet qui est intolérable. Pour information, ils n'ont absolument aucune difficulté à nous joindre quand c'est pour nous réclamer des documents.

Devant l'incapacité de l'équipe a assumer leurs erreurs de communication et leurs mensonges, nous faisons appel au service client d'AGS "Master Good Moves". Là encore cela est compliqué, la communication limitée...aucune réponse n'est apportée et la situation ne se débloque pas.
La société AME Conso est alors mandatée en tant que médiateur de la société AGS. Une médiation se met en place mais de façon unilatérale car AUCUN geste commercial n'est accordé par la directrice, Mme Tassiana M'Colo, qui considère que le cyclone a perturbé l'ensemble de leur entreprise et que cela excuse tout manque de communication, tout mensonge et j'en passe.

Aujourd'hui, notre container est parti le 2 Avril, nous engendrant des frais de rachats de dispositifs nécessaires à notre vie en métropole, d'électroménagers, ... Enfin, respectant nos engagements en tant que consommateurs, nous avons réglé l'entièreté du solde de notre facture AVANT le départ de notre container afin que de notre côté nous ne puissions être préjudiciable de quoique ce soit.

AGS prône des valeurs de :
- sécurité
- communication
- fiabilité
- réactivité
- innovation
- courtoisie
- qualité
- disponibilité

Hormis la sécurité et l’innovation, aucune de ces valeurs n’est présente ou en tous les cas ressenties dans l’agence AGS Mayotte. C’est une société que nous ne recommanderons plus par un manque de rigueur des agents concernés.

Enfin, alors même que tout s'était extrêmement bien déroulé à l'aller avec AGS Brest, notre retour avec AGS Mayotte est catastrophique. Ainsi, nous ne pouvons vous conseiller que de FUIR cette entreprise et cette équipe en place à l'heure actuelle et vous diriger vers un déménageur autre.

Voiture arrivée raillée et cabossée. L'assurance me demande de remplir un constat. AGS ne veut pas, donc pas de dédommagement. De plus le conteneur a pris de l'eau, certains meubles en bois sont arrivés gonflés. Ils m'ont répondu, on ne prend pas en compte les moisissures. Je ne repasserai plus par AGS en tout cas.

Livraison de mon déménagement aujourd'hui. L'horaire est respecté. Les deux personnes AGS se présentent et me détaillent leur organisation. J'ai trouvé leur attitude très professionnelle, aussi bien dans la communication que dans leur savoir faire. C'est pour ça que j'ai donné la note de 10 et je recommande AGS pour son efficacité.

Pour nous une expérience particulière, puisque pratiquement tous nos cartons étaient emballés, nous avions déménagé dans un meublé, amené la voiture à la Garde pour la charger et ils devaient revenir avec le conteneur pour charger nos cartons! Il n’était pas prêt donc ils sont arrivés avec deux camions, ils ont tout pris, en reconditionnant certains cartons! Donc notre listing ne correspond plus à celui donné. Arrivés à port de bouc, on s’entend dire que 2m3 ne rentre pas, qu’il faut payer, rien de bien précis sur le contenu de ces 2m3! Pas le choix, on passe à la caisse, on réceptionne le premier convoi, le deuxième un bon mois plus tard, ce n’était pas dérangeant, mais il nous manque des cartons, c’est sur, lampe en fer forgé de mon grand père, etc!!! Est-ce du premier ou deuxième convoi, je ne le sais, j’ai écrit un mail, j’attends toujours une éventuelle réponse! Après super emballage, quelques casses mais je pense que c’est normal, délai respecté en ce qui concerne le premier convoi!

Nous mettons une étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Cette société est à fuir de toute urgence.

1. Les déménageurs sont d'une qualité très médiocre :
A l'emballage :

- Mur enfoncé suite à une mauvaise manipulation,
- Oeuvre d'art cassée,
- Corniche d'un meuble du XIXéme cassé,
etc.

2. Nous avons payé 10 000,00 euros pour assurer l'ensemble de nos biens, avec un inventaire détaillé avec des valeurs (valeurs tenants compte des décotes des objets). Un fois les objets cassés et non réparables, il propose 10% de la valeur assurée, s'asseyant royalement sur les expertises réalisées ! En revanche, pour le solde tout compte, ils ne sont pas en retard.

3. Résultat : pour te prendre d'argent, ils sont champions du monde. Pour vous indemniser, il n'existe plus.

Je n'ai qu'un mot : BRAVO.

Si vous souhaitez avoir affaire à une société qui ne considèrent aucunement ses clients et que vous avez de l'argent à perdre, optez pour AGS.

Je remercie tout particulièrement Mme Sandrine GHIDONI qui a été très a l'écoute de notre déménagement compliqué en terme de délai et multi destination. Je félicite aussi toutes les équipes qui ont emballés, protégés mes affaires et mobiliers (parfois très lourd) avec des équipements de qualité. La livraison a été tout aussi professionnel dans les délais prévus. Après avoir effectué depuis plusieurs années de nombreux déménagements en métropole et dans plusieurs départements d'outre mer et à l'étranger, Je recommande l'entreprise AGS.

J ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0.
Une galère avec AGS Guadeloupe puis AGS Paris.
La voiture de ma fille arrivée pleine de moisissure et personne pour nous répondre et ne serait-ce que rembourser le nettoyage intérieur qu on a dû payer car extrêmement tachés par la moisissure.
Pour les cartons : départ en retard en octobre, de la Guadeloupe, sans excuse valable. Arrivée à Paris, en décembre 2024. Paiement supplémentaire de scan à la douane, demande de plusieurs documents pour récupérer mes effets. 1 mois et demi d'appels, avec Une dizaine d interlocuteurs différents parlant et comprenant à peine le français sur la plate-forme de Paris. Plateforme ou les personnes donnent des réponses standards, approximatives, comme un document qu'ils lisent. Aucune réponse claire et aucun employé compétent. De plus les personnes sur la platefrome ne sont même pas sur le site d'AGS Paris; j'imagine des jobs en télétravail !!! Jusqu'à ce que je tombe, en faisant des recherches sur internet, sur le mail d'une dame qui a permis de débloquer la situation. Colis récupéré le 20 février 2025, 5 mois après !! Extrêmement déçu d'AGS. Je ne vous recommanderais JAMAIS, au contraire, je déconseillerais.

Tout s'est très bien déroulé avec une équipe très efficace et sympathique,