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TrustScore 5段階評䟡の3

3.1

携垯電話販売店
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Site frauduleux. Pas de SAV. Mon iPhone 14plus s’éteint tout seul aprÚs 1 semaine d’utilisation. J’ai eu beau signaler le problÚme. Aucune prise en charge n’a été faite. Mon téléphone est encore sous... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

iPhone 12 Pro commandé, reçu dans de bons délais, j’ai choisi la qualité moyenne, il est en parfait état avec des piÚces de rechange de bonne facture. L’écran est OLED comme d’origine, la batterie e... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち3の評䟡

Product is not new (refurbished) and cannot be used in France (apple watch with cellular function limited to US/canada only). I got full refund in the end (after several email exchanges to discuss wha... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 携垯電話販売店

圓該䌁業による蚘述

iPhone Reconditionné | Samsung Reconditionné - AHS Premier. Profitez de smartphones reconditionnés et d'occasion sur AHS Premier,jusqu’à 70% moins cher que le neuf ! 30 jours pour changer d'avis - Garantie 12 mois - Paiement sécurisé en 3 ou 4X.Profitez des accessoires Smartphones pas cher.

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3.1

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3

231件のレビュヌ

5぀星
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レビュヌ䟝頌の蚘録がありたせん

この䌁業は顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

Je veux faire marcher ma garantie car


Je veux faire marcher ma garantie car mon téléphone a un problÚme de réseau depuis que je l’ai reçu et on me dis que on peux pas faire marcher ma garantie

2024幎6月16日
自発的なレビュヌ
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Les iPhones reconditionnés vendus par AHS bénéficient d'une garantie de 12 mois et de retours gratuits sous 30 jours. Nous sommes responsables des problÚmes de qualité et des frais de logistique de retour.

Tous les problÚmes matériels de téléphone mobile non humains ou les pannes de téléphone mobile sont couverts par notre garantie.

Tous défauts causés par des erreurs humaines (oxydation, chute, extrusion, etc.) et des accessoires ne sont pas couverts par notre garantie.
Quel est votre numéro de commande? Nous vérifierons l'avancement du service aprÚs-vente pour vous, vous pouvez également contacter notre email aprÚs-vente cs@ahspremier.com

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

Attention se vendeur n’ai pas sérieux


Attention se vendeur n’ai pas sérieux si vous voulez pas, vous faire escroquer, fuyez achat effectué de un iPhone 12 avec extension de garantie arrivé défectueux haut-parleur il me envoie un autre et depuis quelques temps sans mauvaise manipulation de ma part le Face ID ne fonctionne plus vue que l’écran a était changé avant mon achat certainement qu’ils ont dû oublier le joint détaché donc possible rentrer de poussiÚre. Enfin bref je ne suis pas ingénieur mais ne marche plus. J’utilise le chargeur d’origine du téléphone commence à me dire que y a du liquide de détecter il faut que je fasse attention de plus l’heure commence à l’avenir totalement transparente. Je regarde sur Internet ils disent que c’est un défaut de l’écran, j’ai tout transmis au service client au départ ils nous ont dit aller le faire réparer en boutique. Vous en aurez pour 30 à 50 Mais non pas du tout, on a demandé des devis et juste pour démonter le téléphone nettoyer le Face ID c’est 170 € minimum ne service client nous répond totalement autre chose et refuse de nous envoyer un bon de retour pour effectuer les réparations ils font Sourde oreilles, un téléphone acheté 500 € Donc un conseil vraiment fuyez, service déplorable

Suite à votre réponse À mon avis, le site non vous vous trompez de client, mon téléphone n’est aucunement fissuré et il est protéger part un verre trempé. Aucune rayure. Aucune fissure il n’est jamais tombé et encore moins dans l’eau de plus depuis hier j’ai le micro qui ne marche plus J’ai voulu voir si il y avait quelque chose de bouché. Et comme par hasard qu’est-ce que je vois trois trous dans le filtre donc le problÚme était déjà aussi connu au moment de la vente, Le plus vous parlez d’un problÚme de batterie, je n’ai strictement aucun problÚme de batterie je n’ai strictement rien à me reprocher. L’utilisation du téléphone a été normalement, c’est juste que vous m’avez vendu un téléphone qui est certainement tombé dans l’eau et là les nappes commencent toutes en s’oxyder et vous ne voulez pas prendre en charge de la garantie donc pour moi c’est de l’escroquerie Que vous me répondez Plus aucun de mes mails, donc vous avez beau dire que ce n’est pas pris en charge pas la garantie à quel moment j’ai le droit d’avoir une garantie. Dans ce cas là le téléphone tombe en ruine mais je n’ai pas le droit d’avoir une garantie, de toute façon aujourd’hui je vais contacter mon Protection Juridique par mail, je vous ai demandé à plusieurs reprises un numéro de téléphone. Chose que vous m’avez même pas fait parvenir le seul numéro. C’est un numéro chinois qui répond jamais. Donc assumer le fait que vous m’ayez vendu un téléphone défectueux au lieu de trouver des excuses et vous faire passer pour un vendeur honnête chose qui n’est aucunement le cas

2024幎6月19日
自発的なレビュヌ
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Nous prenons en charge les retours et remboursements gratuits dans les 30 jours suivant le test et une garantie de 12 mois.
Un problÚme a été signalé 8 mois aprÚs votre commande. D'aprÚs la photo à laquelle vous avez répondu, la caméra frontale de l'écran de votre téléphone a été heurtée et fissurée, provoquant des problÚmes de reconnaissance de Face ID. Les dommages peuvent être causés par une chute ou une chute. Cette situation n'est pas couverte par la garantie. Plus tard, vous avez continué à signaler des problÚmes de charge et le téléphone a signalé que le port de charge était mouillé, ce qui ralentissait la charge. Cela peut être dû à la pénétration d'eau dans le port de charge ou le câble de données. Cette situation n'entre pas non plus dans le cadre d'une réparation. J'espÚre que tu peux comprendre. Plus tard, vous avez signalé un problÚme de batterie. Nous promettons que l'état de santé de la batterie de tous les téléphones mobiles vendus est supérieur à 85 %, car les batteries sont des consommables. Vous disposez de 3 mois pour signaler les problÚmes de batterie, et la batterie peut être remplacée gratuitement dans les 3 mois. Votre demande de remplacement de batterie ne sera pas satisfaite aprÚs ce délai. Cependant, dans le cadre de notre geste commercial, nous vous avons proposé un remboursement partiel de 95 € pour couvrir les frais de réparation.
Il est recommandé de vous rendre dans un endroit réparable à proximité pour le vérifier et le réparer vous-même. Vous pouvez vous référer aux conditions de garantie sur notre site Internet.

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

SAV aux abonnés absents et malhonnête

Un S21 acheté le 25/09/2023. Le 30/05/2024, plus aucun réseau capté ( cercle barré ) demande de garantie à AHS qui me demande 7 photos qui ne servent à rien étant donné qu'il s'agit d'un problÚme matériel.. passons .. AprÚs le dépannage préconisé sans résultat naturellement, envoi desdites photos prises avec un S9 vitre brisée, refus de garantie pour vitre endommagée.. pour un appareil qui n'est pas en cause ! faut le faire .. re-réclamation pas aimable de ma part avec réenvoi des photos du S21... aucune réponse ! J'ai demandé s'll faisait preuve de mauvaise foi ou d'incompétence ou les deux car confondre un vieil S9 à un S21...! Zéro pointé...

AprÚs réponse du soi-disant SAV, je constate qu'ils sont encore plus nuls que je pouvais le penser ! le S21, objet du litige, est en parfait état, la glace n'est pas cassée et ils en ont eu la preuve par photos et, malgré cela, ils s'obstinent dans leur mauvaise foi ! !c'est de la malhonnêteté...

Je pensais, naivement, que ce vendeur était seulement malhonnête mais c'est pire que cela: même pas le courage d'assumer...

2024幎5月30日
自発的なレビュヌ
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Nous le testons dans les 30 jours pour des retours et des remboursements gratuits pour tout problÚme de qualité, et prenons en charge une garantie de 12 mois.
AprÚs réception de votre demande aprÚs-vente, nous vous fournirons activement un service aprÚs-vente. Mais selon les informations que vous avez fournies, l'écran de votre téléphone est endommagé, probablement à cause de dommages causés par une chute ou une chute.
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problÚmes avec votre téléphone. Je veux vous aider. Les dommages causés par la chute, la chute, la pression, etc. du téléphone mobile sont des dommages causés par des facteurs humains. Peut provoquer une instabilité de l'appareil. Cette situation est causée par des dommages humains et n'est pas couverte par la garantie. Il est recommandé de vous rendre dans un endroit réparable à proximité pour le vérifier et le réparer vous-même. Vous pouvez vous référer aux conditions de garantie sur notre site Internet.

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

appareil chauffe

appareil chauffe, la coque s est décollée, la carte sim ne se connecte plus.je ne peux pas utiliser le téléphone au bout de 2 jours.je suis extrêmement ennuyé

2024幎6月3日
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Désolé pour le problÚme avec votre téléphone portable. Nous avons reçu votre demande aprÚs-vente et envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. AprÚs nous l'avoir renvoyée, nous organiserons le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problÚmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services aprÚs-vente.

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

Vous n'êtes pas sérieux et ça va se savoir

J'ai commandé et tout de suite annulé,mais le produit m'a qu'en même été envoyé et la somme prélevée !
Je trouve cela inadmissible.
J'avais commandé des airpods de marque APPLES,mais ceux que j'ai reçu n'étaient pas des vrais airpods APPLE!
Et j'ai demandé une étiquette retour, j'attends toujours la réponse !!

2024幎6月4日
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Vous avez annulé la commande aprÚs l'avoir passée et le colis a été envoyé en raison d'un échec d'interception de la livraison logistique. Une étiquette logistique de retour vous a été envoyée et un remboursement a été organisé pour vous, et l'argent sera restitué sur votre compte. Les Airpods Pro et iPhone que nous vendons sont des produits d'occasion, tous deux de marque Apple. Nous prenons en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problÚmes de qualité dans les 30 jours suivant le test, ainsi qu'une garantie de 12 mois. AHS Premier espÚre continuer à fournir de bons produits et services aprÚs-vente.

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

Téléphone qui ne reçoit pas de care SIM

Téléphone qui ne reçoit pas de carte SIM .
Aucune nouvelles aprés envoie de photos pour procédure de retour!!!
Une belle arnaque

2024幎5月27日
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Désolé que le service client ne vous ait pas répondu à temps à cause du week-end. Nous avons envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. AprÚs nous l'avoir renvoyée, nous organiserons pour vous le processus d'échange ou de remboursement ultérieur.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problÚmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services aprÚs-vente.

Cordialement

5぀星のうち2の評䟡

Decevant

Suite à l’achat d’un iPhone 12 état correcte je le reçois fen mauvais état alors ils me rembourse 40€ puis la carte SIM ne fonctionne plus et la on m’annonce que la garantie est annulé suite au remboursement de 40€ j’obtiens difficilement un avoir de 200€ pour recommander l’iPhone et renvoyer le leur. Ducoup j’ai acheter un iPhone XR pour 200€ en trÚs bon état et malheureusement il présente quelques problÚmes. TrÚs déçu 2 fois je ne recommande cette boutique a personne.

2024幎5月31日
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

AprÚs enquête, vous avez payé 240€ pour l'iPhone 12 mini que vous avez commandé et avez rencontré un problÚme aprÚs 3 mois d'utilisation. Notre service aprÚs-vente vous propose une solution de remboursement partiel et de retour pour réparation. Vous avez choisi le plan de remboursement partiel et nous vous avons remboursé 40€. Mais vous avez changé d'avis par la suite et avez souhaité retourner le produit pour réparation. Nous avons accepté votre demande de retour et vous avons envoyé un formulaire de retour logistique prépayé. Nous exprimons notre volonté d'échanger le produit pour vous et de le remplacer par un nouveau produit. Et une nouvelle fois, un chÚque cadeau d'une valeur de 200€ vous est offert. Cela équivaut à un remboursement intégral des 240 € initialement payés. Vous êtes libre d'acheter d'autres produits. Si vous rencontrez des problÚmes de qualité aprÚs-vente, veuillez contacter notre e-mail aprÚs-vente.
AHS Premier offre un remboursement de retour de 30 jours et une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et un service aprÚs-vente.

Cordialement

5぀星のうち1の評䟡

Colis jamais reçu

Colis jamais reçu

2024幎5月29日
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Votre commande étant en rupture de stock, nous vous avons remboursé le 31 mai et vous avons informé par email que l'argent a été restitué sur votre compte Paypal. Veuillez vérifier attentivement.

Cordialement

5぀星のうち2の評䟡

Sachez que le jour où vous avez un


Sachez que le jour où vous avez un problÚme, la garantie ne vaut rien. Il renonce clairement à vous donner la possibilité de faire un retour.
Tout à coup, je me suis retrouvée avec la carte mÚre de mon téléphone grillée. Prix: + de 400€ remboursement envoyé de 150€ , téléphone acheté à 719€. Qui suis perdante, moi.

Mon avis pour vous prevenir que votre joie sera de courte durée. J'ai fait 6 mois avec cet iphone 13 pro.

2024幎5月13日
自発的なレビュヌ
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Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

AHS Premier offre une garantie de 12 mois et fera de son mieux pour répondre à vos demandes aprÚs-vente. J'ai appris que votre téléphone portable a un problÚme et ne peut plus être rechargé aprÚs 7 mois d'utilisation. Nous vous proposons immédiatement deux solutions. La premiÚre consiste à le renvoyer à notre centre de réparation pour test et garantie. DeuxiÚmement, afin de gagner du temps et de l'efficacité, nous vous rembourserons partiellement 100 € afin que vous puissiez payer un atelier de réparation à proximité pour le réparer vous-même. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'attendre la livraison ni d'effacer les données de votre téléphone. AprÚs négociation vous avez choisi la deuxiÚme solution et nous avons répondu à votre demande et vous avons remboursé 100€. AprÚs avoir déclaré que le problÚme ne pouvait pas être résolu, nous vous avons remboursé 50 € supplémentaires. Vous avez accepté le remboursement par e-mail et accepté l'indemnisation du remboursement, et nous vous avons indemnisé un total de 150 €. Nous espérons pouvoir vous aider à résoudre votre problÚme de téléphone portable en douceur et nous espérons également que vous pourrez confirmer votre choix.

Cordialement

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs bien

Je suis trÚs satisfait. Je souhaitais le retour du téléphone et le service client a été réactif pour m’envoyer l’étiquette. Je recommande.

2024幎5月24日
自発的なレビュヌ
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Désolé pour le problÚme avec votre téléphone portable. Nous avons reçu votre demande aprÚs-vente et envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. AprÚs nous l'avoir renvoyée, nous organiserons le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problÚmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services aprÚs-vente.

Cordialement

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iPhone 14 Pro Max à prix imbattable

iPhone 14 Pro Max à prix imbattable, catégorie “bien” soit le troisiÚme grade de reconditionné.
Le téléphone est arrivé sans aucune rayure, batterie 100% j’avais clairement l’impression d’avoir un neuf pour presque 400€ de moins qu’un neuf

2024幎5月13日
5぀星のうち1の評䟡

Bonjour

Bonjour
J’ai un souci avec mon téléphone iPhone XR
J’ai envoyé un mail depuis plusieurs jours pour le SAV toujours pas de réponse ?
Peut on m’aider impossible de les contacter
Merci

2024幎5月24日
自発的なレビュヌ
Ahspremier ロゎ

Ahspremier からの回答

Bonjour cher client

Notre site Web promet des retours et des remboursements si des problÚmes de qualité sont détectés au cours de la période de test de 30 jours et dispose d'une garantie de 12 mois. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre e-mail aprÚs-vente à cs@ahspremier.com. Le service client vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable

Cordialement

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Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

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