Ahspremier レビュー 231

Ahspremier からの回答

2024年7月9日 に更新

Bonjour cher client

Après vérification, il a été confirmé que l'entrepôt vous avait envoyé le téléphone portable, mais vous ne l'avez pas reçu. Le problème réside donc dans le processus d’expédition de FedEx Logistics.
Nous avons organisé un remboursement pour vous et l'argent sera restitué sur votre compte selon l'itinéraire initial. Veuillez le vérifier attentivement.
Nous espérons que vous êtes satisfait de notre service après-vente. Nous continuerons à travailler dur pour fournir un bon service après-vente. Merci pour votre soutien et votre reconnaissance.

Cordialement

Ahspremier からの回答

2024年6月4日

Bonjour cher client

Après enquête, nous avons confirmé que l'entrepôt vous a envoyé le téléphone portable, mais que vous ne l'avez pas reçu. Le problème réside donc dans le processus de transport de Fedex Logistics Company. Nous travaillons dur pour demander une compensation à Fedex. Nous espérons résoudre votre problème le plus rapidement possible et pouvons vous renvoyer un téléphone ou vous rembourser votre argent.

Cordialement

Ahspremier からの回答

2024年5月10日

Bonjour cher client

Toutes les batteries pour téléphones mobiles vendues par AHS Premier sont testées, vérifiées et certifiées professionnellement.
La capacité de la batterie de nos téléphones portables se situe généralement entre 90 % et 98 %. Quel que soit le niveau de condition que vous choisissez, nous garantissons que tous les téléphones que nous recevons auront une capacité de batterie supérieure à 85 %.
La batterie est un consommable et vous disposez de 3 mois pour signaler tout problème de batterie et faire remplacer la batterie.

Cordialement

Ahspremier からの回答

2024年5月10日

Bonjour cher client

Désolé pour la réponse tardive en raison des vacances du 1er mai. Les téléphones portables que nous vendons bénéficient d'un délai de remboursement de 30 jours et d'une garantie de 12 mois. Nous avons approuvé votre demande de retour et vous avons envoyé une étiquette de retour logistique prépayée. Étant donné que vous n'avez pas encore renvoyé le téléphone, vous pouvez nous le renvoyer avec une étiquette logistique prépayée, et nous pourrons organiser le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.

Cordialement

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2024年5月13日

Bonjour cher client

Nous nous excusons de ne pas vous avoir répondu à temps en raison des vacances du 1er mai. Nous ferons de notre mieux pour fournir un bon service après-vente. Le colis retourné est actuellement en transit. L'entrepôt organisera les réparations ou les échanges pour vous après réception de votre colis retourné.
Les iPhones reconditionnés vendus par AHS Premier bénéficient d'une garantie de 12 mois et de retours gratuits sous 30 jours. Tous les problèmes de qualité et les coûts logistiques sont de notre responsabilité.

Cordialement

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2024年5月10日

Bonjour cher client
Merci pour votre réponse Concernant le réseau cellulaire applicable en France, nos précédents utilisateurs qui l'ont acheté ont signalé qu'il pouvait être utilisé normalement. Concernant le mot « reconditionné » inscrit sur l'emballage, il s'agit du reconditionnement original par Apple des produits retournés par les clients sans raison ni autre raison. Les produits n'ont pas été activés. Ils bénéficient de la garantie officielle de 12 mois d'Apple. garantie après-vente et sont bon marché. Vous n'avez pas à vous inquiéter. Et nous promettons une période de test de 30 jours, ainsi que des retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour logistique prépayée. Les frais de logistique seront à notre charge. Après réception de votre produit retourné, nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Cordialement

Ahspremier からの回答

2024年5月10日

Bonjour cher client

Merci d'être satisfait de la qualité de nos téléphones mobiles. Afin d'offrir aux clients des réductions et de la commodité, nous proposons généralement des cadeaux gratuits et des têtes de chargement sont parfois offertes avec les colis. Nous prendrons en compte les suggestions et essaierons de fournir davantage d'accessoires de téléphonie mobile de haute qualité.

Cordialement

Ahspremier からの回答

2024年5月10日

Bonjour cher client

Nos colis sont généralement livrés dans un délai de 2 à 4 jours. Nous sommes désolés que votre colis ait été retardé en raison de problèmes logistiques. Nous fournirons des commentaires au prestataire logistique pour améliorer la rapidité et la précision de la livraison logistique.

Cordialement