Aide a l'Autonomie レビュー 17

j'ai commandé des reposes pieds pour une chaise douche ETAC clean, meilleur prix du net, c'est la raison de mon achat.
réception rapide comme prévue.
Lors du montage, la visserie des fixations n'étaient pas les bonnes.
Contact du sav par mail, suite à envoi de photos et réclamation, !e responsable à pris les choses en main et contacter le fabricant.
8 jours plus tard, j'ai reçu un nouveau colis avec les
bonnes fixations, sans aucun frais.
Je recommande Aide à l'autonomie.

Lors d'une location d'un scooter électrique pour un séjour de trois jours à un parc d'attraction fin mai, le scooter a été livré avec un jour de retard, ce qui m'a fait raté une journée de vacances. Je n'ai jamais reçu d'excuses ni compensation, et en plus, depuis, je n'ai toujours pas été remboursée de la caution de 650€.

On trouve exactement les même rampes de seuil sur des sites tel que Leroy Merlin pour la moitié du prix.
Et un suivi bien plus sérieux vraisemblablement, au vu des différents avis déjà publiés...

Manque de suivi client,pas de retour possible malgré un prix élevé

Bonjour
Aux vues des avis j'étais inquiet avant de commander un fauteuil de repos QUIEGO pour ma mère.
Sérieux dans la confirmation de commande à renvoyer signée afin d'éviter toute erreur.
Livraison dans les délais mentionnés.
Produit conforme à la commande.

Commande reçue avec beaucoup de retard . Lors de la commande , il est spécifié que la livraison sera effectuée au bout de 3 à 5 jours ouvrés puis un mail signale que la commande est en cours chez le fournisseur . J’ai appelé Aide à l’autonomie qui me certifie que la livraison aura lieu en fin de semaine dernière . Commande reçue ce jour 28 jours plus tard .
Les chaussures sont conformes mais 20 euro plus chères qu’en pharmacie .

je loue un scooter électrique pour une durée d'un mois intégralement payable d'avance.
Le scooter tombe en panne brutalement au milieu d'un passage piéton. Le livreur ne m'avait pas précisé comment le mettre en roue libre.
Pas de réparation avant 72 heures sans aucune forme d'excuses.

Extrêmement déçue à éviter absolument

J’ai commandé un tricycle pliant le 27 Juillet 2022. Le délai indiqué sur le site était au maximum de 14 jours.
Ne voyant rien arriver, j’ai contacté, à partir de mi Août, cette société. Les employés m’ont tout d’abord indiquée qu’ils contactaient le fournisseur et me tiendraient informée. La réponse : le fournisseur a fermé 3 semaines pendant la période estivale (ce qui est normal).
Mi septembre, Mr LASSALLE, le directeur de ladite société, m’a adressée un texto m’indiquant que la situation était enfin débloquée chez le fournisseur et qu’il allait suivre personnellement ma commande. J’ai envoyé les 23, 26 et 28 septembre des textos audit directeur restés sans réponse…
J’ai, donc, écrit, le 28 septembre, un mail d’annulation de la commande et de demande de remboursement (2.032€ tout de même). Le lendemain, j’ai reçu une réponse de l’assistante webmarketing confirmant que ma demande de remboursement avait été prise en compte et que je recevrais la somme versée sous 24-48h…N’ayant rien reçu le 6 Octobre, j’ai, à nouveau, appelé cette société. L’employé m’a assurée que le remboursement allait être effectif le mardi suivant…Or le 7 octobre, un employé m’a contacté, afin de savoir si je maintenais ma volonté d’être remboursée, car le matériel était arrivé…
J’ai confirmé que je souhaitais le remboursement. Le 13 n’ayant toujours rien sur mon compte, nouvel appel et là … le summum : Mr LASSALLE me dit que je n’obtiendrais pas le remboursement, car mon dossier a fait perdre du temps à ses employés et que le matériel commandé était arrivé…chez eux.

Déplorable !!!!!
On nous informé que mon colis sera expédié sous 7jours, j'attends 9jours et je me permets de contacter le service client.... Une conseillère (Anastasia) m'informe que son fournisseur ne produit plus ce produit.... Ne n'aurait pas fait la démarche j'aurais pu attendre longtemps... Aucun suivi de dossier.
Anastasia me propose un produit de substitution au prix de 525euros (produit initial 449euros). Je regarde sur le site marchand, le produit est vendu au prix de 499euros et le pire c'est que ce produit est vendu sur leur site au prix de 499euros...
Aucun geste commercial ne m'a été accordé.... Attention se site est une vrai arnaque... Ou des personnes incompétences... A voir !!!
J'attends mon remboursement...mais dans combien de temps ????

Rien ne va du début à la fin.
Pas de possibilité de choisir le couleur du fauteuil sur le site.
Pas de numéro de tracking pour pouvoir s'organiser avec le transporteur pour la réception.
Délais de livraison non respecté.
Livraison d'un autre model de fauteuils que celui commandé.
En résumer mieux vaut choisir la concurrence.

A fuir comme la peste. Des incompetents à résoudre les problèmes de livraison. Ils se déresponsabilisent d'une livraison bloqué chez DPD en sortant l'argument bidon de: "ce n'est pas moi, c'est l'autre" A chaque fois, je ne sais pas je dois contacter mon fournisseur pour voir où est votre colis. Des charlatans avec un site web très médiocre qui ne permet pas une suivi de livraison solide! Je vous mets en garde contre cette coquille vide. Achetez chez des professionnels.

J’ai commandé un fauteuil 2 moteurs pour ma mère de 89 ans. J’ai été agréablement surprise d’être contactée par un monsieur, préoccupé par le bien-être de ses clients, qui m’a conseillé de manière très professionnelle pour choisir la taille idéale du fauteuil en fonction de la taille de ma mère. Le fauteuil est parfait niveau confort et esthétique. J’ai également acheté une chaise percée de très bonne qualité ainsi qu’un rehausseur de cuvette WC avec couvercle, impeccable.

On a commandé un iWalk 2.0 et c'était livré le lendemain matin, de Paris à Bordeaux. Bravo à toute l'équipe.

Commande d'un fauteuil releveur pour mon père qui est ravi ! Le vendeur nous a bien conseillé et Livraison rapide, je recommande !

Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. En effet vous nous avez passé une commande sur notre site le 9 juillet et nous avez envoyé deux mails de rappel le 22 juillet.
Comme nous vous l’avions confirmé au téléphone, un des produits était en rupture de stock chez le fabricant et dès réception nous avons expédié votre commande par transporteur le 26 juillet.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce retard malheureusement indépendant de notre volonté et espérons que les produits ont répondu à votre attente.
Nous vous remercions de votre confiance.

Commande passée le 9 juillet reçu le 28 juillet
Aucune explication au client
Contacter par téléphone ne me laissait pas parler me couper la parole aucun respect pour les clients .
Contacter à deux reprises par mail pour savoir où en était la commande