Aiva レビュー 4

Je déconseille fortement d'utiliser le service AIVA.ai si vous êtes à la recherche d'une plateforme flexible et à l'écoute de ses utilisateurs. Après avoir souscrit à un abonnement payant, j'ai rapidement constaté que le service ne répondait pas à mes attentes. J'ai utilisé une infime partie des crédits disponibles (1 crédit sur 300) et demandé à annuler mon abonnement en invoquant mon droit de rétractation.

Malheureusement, malgré cette utilisation minimale, AIVA refuse tout remboursement, se cachant derrière des politiques de remboursement strictes et inflexibles. Le service client se montre incapable de comprendre les situations particulières et n'offre aucune réelle solution aux utilisateurs insatisfaits.

Je regrette de ne pas avoir testé plus longuement leur plan gratuit avant de souscrire à un abonnement payant. Si vous hésitez à payer pour ce service, je vous conseille de passer votre chemin. Une entreprise qui ne prend pas en compte le retour de ses clients et ne propose aucun remboursement en cas d'insatisfaction ne mérite pas votre confiance.

Good afternoon! I've been trying to get my money back for almost 2 months, I'm very worried, I've already sent all the requested documents several times, because I'm always asked for the same documents several times. I send emails complaining and asking for a solution, but when they reply, they just say they are checking. It is not normal to wait so long to make a rescue. It seems to me that they are extremely incompetent.

I haven't yet used the services for too long, but it looks great and trust me on this, the customer support is so great.

They are so understanding, they spend their time to help you with all your questions, and the way they handle customers looks professional and astonishing.

From my experience so far: I FULLY recommend you to use AIVA without second thinking.

I have investments with this company and the customer service channels I used to have no longer respond. I am very concerned about this lack of consideration for a customer.