AKENA レビュー 335

AKENA からの回答

2026年4月9日

Bonjour Choquel,

Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier à partir de ce pseudonyme. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec nous en nous communiquant vos coordonnées ou les références de votre installation.

Cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年4月9日

Bonjour CHEVALLIER,

Un grand merci pour votre message et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec AKENA, de l’accompagnement commercial jusqu’à la pose de votre véranda, vous ait donné entière satisfaction.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cédric ainsi qu’à l’équipe de pose.

Cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年4月1日

Bonjour Bouilleteau,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de votre interlocuteur ainsi que le professionnalisme des poseurs vous aient pleinement satisfait.

Nous vous remercions également pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner dans vos futurs projets avec AKENA.

Cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年4月1日

Bonjour gilles gorguet,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, l’accompagnement du commercial et le travail de nos installateurs aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre carport et transmettrons vos compliments à toute l’équipe AKENA.

Cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年3月18日

Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. 😊

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de Zoé, la sympathie de notre métreur ainsi que le travail de nos poseurs. Votre satisfaction concernant ces étapes du projet nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et de la communication avec nos clients est essentielle pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons la partager avec l’équipe concernée afin d’améliorer ce point.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes heureux que votre expérience globale reste positive.

Bien cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec notre agence de Louviers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes particulièrement attentifs au suivi de chaque projet. Nous comprenons votre déception concernant le déroulement du chantier, les délais évoqués ainsi que la propreté en fin d’intervention.

Concernant l’intervention du maçon, il s’agit d’un artisan indépendant que nous pouvons effectivement recommander à nos clients, mais dont l’organisation et la gestion des rendez-vous restent sous sa responsabilité. Nous regrettons néanmoins les difficultés rencontrées.

Nous sommes en revanche heureux de lire que le produit installé vous donne satisfaction, car la qualité de nos vérandas est au cœur de notre engagement.

Afin de comprendre précisément la situation et d’apporter, si nécessaire, des solutions adaptées, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.

Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous afin d’améliorer votre expérience.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire à nouveau part de votre ressenti.

Nous comprenons tout à fait que notre campagne publicitaire puisse ne pas correspondre à la sensibilité de chacun. Les avis sur ce type de communication peuvent être très différents d’une personne à l’autre, et votre retour reste bien entendu légitime.

Notre objectif est avant tout de faire connaître notre marque, mais surtout d’accompagner nos clients dans leurs projets de véranda, pergola ou extension avec sérieux et professionnalisme.

Nous regrettons que cette publicité vous ait donné une image négative de notre entreprise. Si vous deviez un jour reconsidérer votre projet, nos équipes resteraient bien entendu disponibles pour vous présenter concrètement la qualité de nos réalisations et de notre accompagnement.

Nous vous remercions en tout cas d’avoir partagé votre point de vue.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet vous donne satisfaction et que vous avez apprécié la qualité de la réalisation ainsi que les échanges avec nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Ruestman, au métreur et à l’équipe de pose.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée à travers vos deux projets.

Nous sommes ravis de lire que la réalisation vous satisfait. En revanche, nous regrettons la déception concernant la communication et la livraison du bandeau évoqué avec votre commercial.

Afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter via notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier les éléments de votre commande et vous apporter une réponse précise.

Restant à votre écoute.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet répond pleinement à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme de l’ensemble des équipes, du commercial au métreur, ainsi que le travail de nos poseurs. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre mention spéciale, qui leur fera très plaisir.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réalisation de votre préau.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la précision du devis, la qualité du métré ainsi que le professionnalisme de l’équipe de pose. Votre retour sur l’accompagnement et l’écoute de notre responsable du service pose nous touche également beaucoup.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble des équipes concernées.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation et vous remercions encore pour votre recommandation.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre agence d’Arras a été pleinement satisfaisante et que votre projet de véranda s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre retour sur le professionnalisme, le soin et les conseils de notre équipe de pose nous fait très plaisir.

Nous ne manquerons pas de leurs transmettre vos compliments.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Fouché pour son écoute ainsi qu’à nos techniciens pour la qualité de leur travail lors de l’installation.

Merci pour la confiance que vous nous avez accordée et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola.

Bien cordialement,
L’équipe Akena

AKENA からの回答

2026年3月13日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA.

Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est bien déroulée à chaque étape du projet. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Monsieur VANDEVILLE, au métreur ainsi qu’à l’équipe de pose pour leur professionnalisme et leur sérieux.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci encore pour votre message et votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年3月13日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée à deux reprises pour vos projets de pergola.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat ainsi que de l’accompagnement tout au long du projet, de l’étude à la pose. Votre retour positif sur le professionnalisme de nos équipes et sur la qualité de nos produits nous fait très plaisir.

Nous vous remercions également pour votre recommandation.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet.

Bien cordialement,
L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年3月13日

Bonjour Audi Mercedes,

Merci pour votre message.

Nous sommes attentifs à chaque demande et regrettons la perception que vous partagez. Cependant, avec le nom ou le pseudo utilisé ici, nous ne parvenons pas à identifier une demande ou un dossier correspondant dans notre suivi.

Afin de pouvoir vérifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse, nous vous invitons à nous recontacter en message privé ou directement auprès de l’agence concernée en nous indiquant vos coordonnées.

Sans ces informations, il nous est malheureusement difficile de faire le point sur votre demande.

L’équipe AKENA

AKENA からの回答

2026年3月24日 に更新

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les finitions de votre installation. Une première intervention a déjà été réalisée par nos équipes pour remplacer la serrure et ajouter les colliers de serrage de gouttière.

Afin de faire le point plus précisément sur les éléments que vous évoquez, un rendez-vous va être programmé pour constater la situation sur place. Cela permettra de vérifier l’ensemble et d’échanger directement avec vous.

Bien cordialement,
L’équipe AKENA