AlaskaCruises.com レビュー 

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TrustScore 5段階評価の1.5

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Terrible service, no return calls upon request and uncaring booking agent after she got the booking. What a joke: The agent promised that Trisha would call me, but she NEVER called until my posting. E... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち2の評価

Initially flood you with more information than one needs Some times not to clear in explanations. When requesting clarifications not a full answer as they pay little attention to detail Did... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

The travel agent that booked this cruise for us is terrible. As soon as our credit card was charged she has not returned calls. We are traveling with friends and informed her of many of our needs,... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Poor communication. They do not contact you at all prior to final payment being due, they want you to lose your deposit. In fact you will get nothing from them after your initial confirmation emails.... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. クルーズ代理店
  2. 旅行代理店

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1.5

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

351件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
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過去12か月のレビュー数: 1

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5つ星のうち5の評価

Very helpful staff

Very helpful staff. Good follow up on questions both email and live discussion. Itinerary sounds wonderful and price is great.
Good experience booking our cruise for next year.

2019年8月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Patrick made planning easy.

Patrick was outstanding on the phone helping me plan the trip of a lifetime. He wasn’t pushy but gave sound advice and helped me to pick the right room and the right flights. I highly recommend.

2019年8月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Aimee is awesome!

This was the easiest, fastest cruise reservation I think we have ever made. Aimee was awesome! She was very knowledgeable and helped make it simple.

2019年7月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Over and above help from Montana B.!!!

Montana was AWESOME! She deserves a raise! Montana was so helpful in booking our once in a life time Alaskan Cruise!
She answered MANY questions, returned e mails and phone calls PROMPTLY. She was at all times professional, courteous and patient. I would without hesitation recommend my friends to work with Montana. THANKYOU! Joanne and Dan

2019年7月23日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Despite calls to customer service department, charges for a "travel insurance" that I did not sign up for were charged to my credit card.

Calls to customer service department result in no results. Despite one call with the request for the URL for online-check in, I did not receive the promised email reply. Despite two calls that I do not accept to be automatically billed for a "trip insurance" for which I have not signed up for, the amount for the insurance was automatically added to the price of the cruise and charged to my credit card.
I would not deal with this company, who's business practices seem tricky and need to be carefully checked, for any other business.

2019年7月23日
自発的なレビュー
AlaskaCruises.com ロゴ

AlaskaCruises.com からの回答

7/24/2019
Hello, Mr. Reisacher. Thank you for bringing this issue to our attention. Our Client Services Manager indicated that she called and spoke with you yesterday (7/23), confirmed that you'd received our email about a refund for the insurance, and extended an complimentary onboard credit offer to you. We appreciate your feedback and do hope we have the opportunity to serve you again.

Sincerely,
The AlaskaCruises.com Team

5つ星のうち3の評価

Ok online service

Ok online service, but I feel misled by deposit refund policy. Cruise line refunds, but Alaska. Cruises keeps part of deposit. Hmmm.

2019年7月21日
自発的なレビュー
AlaskaCruises.com ロゴ

AlaskaCruises.com からの回答

7/24/2019
Hello, Mr. Hansen. Thank you for taking the time to offer a review! Our Client Services Manager indicated that she called and left you a voicemail yesterday (7/23) regarding the non-refundable deposit rate you booked with us. We appreciate your feedback and do hope we have the opportunity to serve you again.

Sincerely,
The AlaskaCruises.com Team

5つ星のうち5の評価

Gina is awesome

Gina is awesome and super knowledgeable!! It was very helpful to work with her, but she also made it fun! Thanks Gina and we are so excited for our Alaskan vacation!!! 🙌🏼🙌🏼🙌🏼

2019年7月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

You phone representative was very…

You phone representative was very professional, stayed with me until all questions were answered and made sure there were no details left out. When it came to my money, she made suggestions which led me away from her own company's profits, but saved me money. Very helpful.

2019年6月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Great

Great. So easy and very accommodating. Found the cruise just right for me.

2019年6月6日
自発的なレビュー

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