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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Love the idea, super useful when you’re in a pinch and need nice nails without the hassle of the salon. It’s a bit of an exercise to get used to applying the polish, it can seem a bit patchy and... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Be careful! Its Scam. Delivered about 3 Weeks from china! Cheap quality! Very unclean look even with a Base coat...not even the color looks like the product-picture. Im extremely dissappointe... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Le stylo est très pratique. J'ai dû en mettre 2 fois quand même car la couvrance n'est pas celle des vidéos. La couleur pinky est plutôt violette et ne correspond pas au rose annoncé. Les autres (... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Je suis très satisfaites des vernis révolutionnaires et très facile d utilisation d Alena Paris . J ai d’ailleurs eu un petit soucis un des crayons était ouvert et vide et le sav a été très compréhens... もっと見る

企業情報

  1. 美容用品店

当該企業による記述

Le stylo qui révolutionne la manucure. Effet salon en 5 min à la maison, sans matériel. Tenue 7-10 jours. Formule douce sans HEMA ni TPO.


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

69件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 42%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

Nicht wie beschrieben

Erstens lässt sich der Lack nicht gleichmässig auftragen. Zweitens brennt der Nagellackentferner am Nagelbett sehr stark, obwohl die Nagelhaut nicht verletzt ist. Die Farben sind nicht wie abgebildet.
Auch ist die Lieferzeit viel zu lang.

2026年5月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Be careful!

Be careful!
Its Scam.

Delivered about 3 Weeks from china! Cheap quality!
Very unclean look even with a Base coat...not even the color looks like the product-picture.

Im extremely dissappointed and wished somebody have given this real assessment... so i will do: Safe your money Sis and dont buy 🙁

2026年5月4日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Hello,
Thank you for taking the time to leave a review unfortunately, you didn't respond to the information request sent by Trustpilot, and the review was left under an anonymous name.

We can't find any order matching this on our side, which makes it impossible for us to verify what happened or to help you.

That's genuinely a shame, because the issues you describe could very likely come from a defective batch, and we would have absolutely solved this for you refund, free replacement from a verified batch, or a goodwill gesture. We do this for every single customer who contacts our support team.

For anyone reading: calling our brand a "scam" is a strong accusation, and we have thousands of satisfied customers across Europe who would strongly disagree.

We're a small French brand, we're real, we're transparent about our manufacturing, and we stand fully behind our product and our service. Every order has a tracking number, every customer has a real contact email, and every complaint gets handled.

If your experience was real, please reach out directly at support@alenaparis.com with your order number we'll resolve everything within 24 hours.

We're here, and we have nothing to hide.
The Alena Paris Team

5つ星のうち1の評価

Pessimo

Provato più volte, chiesto aiuto anche a chi lo fa per mestiere. Serve fare parecchie passate per avere il colore omogeneo. Anche con una sola passata il colore non regge, sfregando forte si leva. Sbeccato subito. Uno dei colori era vuoto. Pessimo

2026年4月13日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Ciao Valeria,
Purtroppo non hai risposto alla richiesta di informazioni che Trustpilot ti aveva inviato per permetterci di ritrovare il tuo ordine, perché non hai indicato il tuo nome completo.

È davvero un peccato, perché siamo assolutamente in grado di trovare una soluzione e risolvere la tua situazione.

Quello che descrivi colore che non copre in una passata, sbeccature immediate, e soprattutto una penna vuota — non è normale e non corrisponde alla qualità che vogliamo offrire.

Se è davvero successo, si tratta probabilmente di un prodotto difettoso, e in quel caso ti rimborseremmo o ti rispediremmo subito un nuovo prodotto, senza alcuna formalità.

Ti invitiamo davvero a contattarci direttamente via email a support@alenaparis.com, indicando semplicemente che vieni dalla tua recensione Trustpilot a 1 stella. Ci occuperemo del tuo caso personalmente e troveremo un accordo che ti soddisfi.

Anche se la tua esperienza è stata negativa, il tuo feedback è prezioso per noi e può aiutarci a migliorare il nostro prodotto. Siamo davvero convinti che questa recensione non meriti una sola stella e che possiamo trovare insieme la soluzione giusta.

Aspettiamo tue notizie,
Il team di Alena Paris

5つ星のうち4の評価

Simple et efficace

Le produit est très facile a utiliser. Ça sèche vite et il suffit de mettre du top coat pour garder le vernis plus longtemps. Le petit bémol, c'est le temps de livraison.

2026年5月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Alla stesura il colore non è omogeneo…

Alla stesura il colore non è omogeneo ma tralasciando questo, nonostante l'utilizzo del top coat la durata è di un paio di giorni.
Non so se dipenda dalle mie unghie o del fatto che non ci sia una base da applicare prima dei pennarelli.
Peccato perché l'idea non è malvagia.
Consiglio di includere una base gel

2026年5月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Spedizioni dai tempi biblici

Spedizioni dai tempi biblici, fai prima ad andare a piedi in Francia a prendere i prodotti che a farteli spedire. Inoltre su di me non durano nulla, dopo 24 ore già sbeccate. Soldi sprecati. Ho riprovato anche con vari colori ma niente da fare.

2026年4月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Zeer slecht

Slechte Chinese kwaliteit. Kon het eerst annuleren en dan weer niet. Retourbeleid is een drama. Elke keer reageren ze weer anders op je mail dan er afgesproken was. Bestel hier niet!

2026年3月26日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Hello,
Thank you for taking the time to leave a review we read every single one, even the difficult ones.

That said, we have to be honest: it's quite easy to make serious accusations while hiding behind an anonymous name, especially when none of the claims in this review match our actual policies or any case we've handled.

We searched our records and we have no order, no email, and no support ticket matching this description; which makes it impossible for us to verify anything you've written.

For anyone reading this, we want to be very clear: Alena Paris has a fully transparent return and refund policy. Every single customer who contacts our support team with a real issue is taken care of full refund, free replacement, or return..

We have thousands of happy customers across Europe and we genuinely stand behind our product and our service.

If this review reflects a real experience, we'd be more than happy to look into it just email us at support@alenaparis.com with your order number and your real name, and we'll personally resolve the situation within 24 hours.

The Alena Paris Team

5つ星のうち4の評価

Le stylo est très pratique mais améliorations à prévoir

Le stylo est très pratique. J'ai dû en mettre 2 fois quand même car la couvrance n'est pas celle des vidéos. La couleur pinky est plutôt violette et ne correspond pas au rose annoncé. Les autres (corail, coquelicot, nude et rubis) sont correctes.
Pour la lampe, elle fait un décompte de 45 secondes mais dans l'explication il est noté de faire sécher 60 secondes avec la lampe. Quelle est la bonne solution ?
Effectivement, la livraison est un peu longue (ça vient de République Dominicaine, ça explique peut-être) mais je n'en avais pas besoin urgemment.
Assez satisfaite toutefois même si des améliorations peuvent être faites.
Peut-être verrons nous des couleurs dorées et/ou argentées pour de futures couleurs ?

2026年4月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Ich liebe diese Stifte sehr

Ich liebe diese Stifte sehr, sie sind einfach und praktisch und noch nie habe ich so schnell meine Nägel machen können, die gut ausgesehen habe und ich auch wirklich keine Probleme hatte, keine Bläschen, kein verrutschen oder verschieben des Lackes, alles sitzt und ist perfekt.
Ich würde sie jedem empfehlen.

Selbst der Kundendienst ist sofort zuerreichen und für alle Probleme gibt es direkt eine Lösung, die meine Erwartungen überbieten.

Das einzige womit ich mir persönlich schwer tue, sind die Farben. Man hat schon eine große Auswahl an Farben und sie sind ausnahmslos alle schon. Ich hab mir überwiegend Farben geholt die neutral sind und sich somit auch gut für Feierlichkeiten (z.b. Hochzeit etc.) anbieten. Allerdings haben die Nude-Töne mich verwundert, sie waren nicht wie ich es erwartet habe. Ich habe extra nichmals geschaut ob ich die Anwendung richtig handhabe, aber daean lag es nicht. Vielleicht schmeichelt es auch nicht meinem Hautton. Aufjedenfall sehen sie aktuell bei mir mehr Grau aus als Nude oder so. Ich hab mir jetzt noch zwei andere Farben ausgesucht und werde diese Testen, vielleicht habe ich auch andere Ansprüche. Ich rate jedem nur sich auszuprobieren, es lohnt sich aufjedenfall. Und für das Geld ist es mehr als Wert, wenn ich bedenke wie anstrengend es sonst für mich bisher war.

2026年4月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Fantastic system

My order took a while to arrive, but when it did it turned out to be well worth the wait. It was very well packaged, which was reassuring, and everything arrived intact with no leakage. Once I'd discarded the packaging I had to try it strsight away, of course. I bought five colours, so was able to try them all at once. I was a bit taken aback with how dark some of the colours were, but then I realised I'd forgotten to shake the pens first. Whoops! Perfect excuse to try out the remover. That part was so much fun! You simply apply it to your nails as if it were a regular varnish, and then watch the magic happen. Within seconds my nails looked as if they had colourful crystals all.over them. A few wipes, a little more remover here and there, and I was all ready for round two. This time I gave the pens a good shake before application. Unfortunately, three out of the five pens were still much darker than I'd hoped. That's the only reason that fifth little star dropped off the review. The application itself is super easy - a game changer. The colours dry within seconds, allowing you to do both hands in record time. The top coat is very easy to apply, and also dries incredibly fast under the handy little UV light. Once dry, they shine beautifully, and the nails feel reinforced, stronger. I can't stop stroking them, they feel (and look, albeit not the colours I'd been expecting) wonderful.
Highly recommend, will be on the lookout for new, preferably brighter colours in the future!

2026年5月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Bien

Plutôt agréablement surprise tient ces promesses, séchage rapide application simple et précise. Petit bémol j'ai pris deux teintes, bordeaux et framboises, le bordeaux et extrêmement foncé et le framboise et de la même couleur. Malheureusement aucune différence entre les deux couleurs ceux sont les mêmes. Délais de livraison très long aussi, commandé le 11 avril reçu le 27. Mais mis a part ces petit bémol je suis plutôt satisfaite.

2026年4月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Le principe est vraiment génial! C'est simple et rapide!

Hyper facile en plus avec le tuto pour le réaliser c'est parfait les couleurs sont vraiment jolies! Je ne sais pas s'il y a une technique pour que ca ne fasse pas les marques du feutre. Dun côté ca fait un dégradé très sympa, mais on veut une couleur homogène, je ne sais pas si c'est possible. J'ai 2 feutres où ma couleur n'est pas bien mélangé, est ce qu'il y a une astuce ? Et j'aurais aimé avoir un tuto pour savoir comment l'enlever, c'est pas sorcier mais juste pour vérifier que je le fasse correctement. En tout cas le principe est vraiment génial! C'est simple et rapide, merci beaucoup !

2026年5月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Presque parfait

Plutôt septique au début mais l’application est tellement plus simple et rapide,c’ est bluffant seul bémol des couleurs très classiques et peu de choix.

2026年4月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Do 3 stelle perché la spedizione è…

Do 3 stelle perché la spedizione è stata a dir poco imbarazzante, ho pagato la spedizione veloce e ho atteso quasi 1 mese! Direi che fa poca voglia di ricomprare un’altra volta. Il prodotto è buono, forse migliorerei un pochino la formula (sembra ne esca poco) m il risultato con top coat e lampada è molto valido.

2026年4月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Super Einfach

Das Auftragen mit dem Stift ist sehr angenehm und einfach, es braucht sicher etwas übung
Der Support ist sehr freundlich und hilfsbereit
Leider ist der Topcoat Pinsel defekt aber ich denke das kann es geben und ist für mich nicht schlimm

2026年4月30日
自発的なレビュー

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