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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Love the idea, super useful when you’re in a pinch and need nice nails without the hassle of the salon. It’s a bit of an exercise to get used to applying the polish, it can seem a bit patchy and... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Be careful! Its Scam. Delivered about 3 Weeks from china! Cheap quality! Very unclean look even with a Base coat...not even the color looks like the product-picture. Im extremely dissappointe... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Le stylo est très pratique. J'ai dû en mettre 2 fois quand même car la couvrance n'est pas celle des vidéos. La couleur pinky est plutôt violette et ne correspond pas au rose annoncé. Les autres (... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Je suis très satisfaites des vernis révolutionnaires et très facile d utilisation d Alena Paris . J ai d’ailleurs eu un petit soucis un des crayons était ouvert et vide et le sav a été très compréhens... もっと見る

企業情報

  1. 美容用品店

当該企業による記述

Le stylo qui révolutionne la manucure. Effet salon en 5 min à la maison, sans matériel. Tenue 7-10 jours. Formule douce sans HEMA ni TPO.


連絡先

3.7

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

69件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 42%に回答しています

通常1カ月以内に回答

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5つ星のうち1の評価

Very bad colors, UV lamp not working

Do not order here! :( the colors are really really bad (they look more like water colors for kids if you put them on, not like in the ads they promote) and the UV lamp is already not working after one week of usage. Support team is not really helpful, as they are not answering. Therefore buying this was unfortunately a complete mistake and waste of many. I feel like I’ve been scammed… so don’t do it

2026年4月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

il reste des résidus sur mes ongles.

J’ai testé ce vernis à ongles qui s’applique comme un stylo, et je dois dire que je suis très déçue. Je lui ai donné une seule étoile.

Tout d’abord, le produit est arrivé de Chine, alors que je pensais qu’il s’agissait d’un produit français. Ensuite, l’application n’est pas du tout homogène : le rendu est irrégulier, avec des zones plus claires et plus foncées, ce qui donne un effet taché.

De plus, les couleurs 24 et 25 sont presque identiques — on voit à peine une différence. Certes, l’application en elle-même est assez pratique et facile, mais le résultat final laisse vraiment à désirer.

Le plus gros problème reste le retrait : le vernis noir est extrêmement difficile à enlever. Malgré plusieurs tentatives avec le dissolvant fourni, il reste encore des résidus sur mes ongles.

En plus, ce dissolvant brûle lorsqu’on a une petite coupure ou une fissure, ce qui est très désagréable. Son odeur est également forte et rappelle un peu le goudron.

En conclusion, je ne recommande pas du tout ce produit.

2026年4月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Feedback sur le maintien

J'ai été agréablement surpris de la facilité de l'application et d'avoir un effet très pro. Cependant, un peu déçue sur la durée. En effet, au bout de 4 jours, le vernis à commencé à s'écailler. Mais après c'est très rapide à retaper/rattraper.
Et je rejoins plusieurs avis sur l'attente du paquet qui fut longue.

2026年4月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Molto comodo da fare in casa ma avrei…

Molto comodo da fare in casa ma avrei preferito istruzioni anche per rimuovere il prodotto e non solo come utilizzarlo. Inoltre avrei preferito nel pacco delle salviettine o una specie di smalto, non so, da mettere sull’unghia prima del pennello per allungare la durata del prodotto perché essendo la prima volta dopo meno di una settimana sto vedendo che dalle punte già sta andando via il prodotto

2026年4月28日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Vernis crayon

Je suis très satisfaites des vernis révolutionnaires et très facile d utilisation d Alena Paris . J ai d’ailleurs eu un petit soucis un des crayons était ouvert et vide et le sav a été très compréhensif et réactif et l a proposer de me le renvoyer ainsi que de m en offrir deux autres . Un geste commercial très important que j apprécie 👍💜

2026年4月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Enfin une manucure maison et facile à poser

Le site internet est lisible et facile à naviguer !!

Enfin une manucure correcte sans aller payer dans un institut.
J'ai pris le kit de manucure qui comprend : 5 stylos, top cot, une lampe UV et un vernis pour retirer le reste sur les ongles.

Bon il manquerai une lime pour compléter le kit car dans la notice, il faut limer puis poser le stylo, le top cot et la lampe mais sinon je suis content du résultat et une tenue environ 3 à 4 jours car il ne faut pas se le cacher, une femme a souvent les mains dans l'eau.

Concernant la livraison, un peu longue.

2026年4月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

The whole process was easy

The whole process was easy. It was easy to order. Then applying the nail marker and UV polish was very simple! I always had a difficult time applying nail polish on my right hand since I’m not left-handed. But this was much easier! Only concern is the nude colour I ordered turned out more brown than nude.

2026年4月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Keine Antwort vom Kundenservice

Habe gleich nach der Bestellung um stornierung gebeten - leider negativ, da die bestellung bereits bearbeitet wurde
Bearbeitet - nicht versendet.
2 (!!) wochen später kam die versandbestätigung. Auf Nachrichten, wie ich das Paket retournieren kann, wurde nie geantwortet???

2026年4月23日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Hallo Adrienne,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen leider müssen wir ehrlich sein:

wir finden in keinem unserer Shops eine Bestellung unter diesem Namen, und Sie haben ebenfalls nicht auf die Informationsanfrage von Trustpilot geantwortet, die uns geholfen hätte, Ihre Bestellung zu identifizieren.
Das macht es uns wirklich schwer nachzuvollziehen, was bei Ihnen passiert ist.

Wir möchten ganz transparent sein, sowohl mit Ihnen als auch mit allen, die diese Bewertung lesen: Alena Paris bearbeitet jede Kundenanfrage sei es per E-Mail oder über unser Kontaktformular und wir haben eine vollkommen transparente Rückgabe- und Erstattungspolitik. Eine Bestellung stornieren, ein Paket zurückschicken, eine Erstattung oder eine Geste erhalten: all das ist absolut kein Problem auf unserer Seite, und wir kümmern uns gerne darum.

Wenn Sie tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben und Probleme hatten, schreiben Sie uns bitte direkt an support@alenaparis.com mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.

Wir kümmern uns persönlich um Ihren Fall und finden eine Lösung, die Sie zufriedenstellt; Erstattung, Rückgabe, oder Geste, je nach Situation.

Wir sind hier und warten auf Ihre Nachricht.
Das Alena Paris Team

5つ星のうち4の評価

Le délai de livraison était très long

Le délai de livraison était très long, un mois environ... Par contre je viens d'appliquer le vernis, j'ai l'impression que c'est une révolution, en espérant que ça tienne dans le temps. Une seule couche suffit, hyper pratique à mettre le rendu est brillant grâce au top coat. J'ai recommandé 5 couleurs !

2026年4月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Pratico e funzionale

Pratico e funzionale. Non è proprio uguale a come si vede nelle pubblicità in quanto bisogna passarlo più volte sull'unghia perché diventi omogeneo il risultato.
Mi riservo comunque di cambiare la mia opinione dopo che lo avrò provato almeno un'altra volta per vedere anche se migliora il risultato con la pratica

2026年4月19日
自発的なレビュー

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5つ星のうち1の評価

Mauvaise qualité et délai de livraison long

Délai de livraison très long. Plus de 15 jours.
Le stylo n'est pas si fluide. Il faut vraiment insister et repasser plusieurs fois. Et ça n'a pas tenu 24h ! Jai suivi les instructions. J'ai tout fait correctement. Même si je ne suis pas une pro, j'ai su faire. J'ai perdu plusieurs ongles, un par un au fil de la nuit et de la journée. J'ai donc du tout retirer. Le remover fait le travail mais il brûle les doigts. Pourtant utilisé avec parcimonie ! J'ai du me laver les mains plusieurs fois !
Le prix est bien trop élevé je déconseille ces produits. Seuls avantages : mes ongles n'ont pas été abîmés au vu de la durée 😅 et le stylo UV sèche bien effectivement.
Je préfère mon bon vieux OPI.

2026年4月17日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour malheureusement, nous ne trouvons aucune commande à ce nom dans aucun de nos shops, ni email, ni dossier client correspondant.

Cela nous empêche complètement de vérifier ce qui s'est passé, ce qui est vraiment dommage.

Pourquoi dommage ? Parce que ce que vous décrivez — un produit qui ne tient pas 24h alors que vous avez suivi les instructions n'est absolument pas normal, et ne correspond pas à ce que vivent nos clientes satisfaites.

Sans avoir accès à votre dossier, nous ne pouvons pas vérifier des choses essentielles : avez-vous bien reçu et utilisé notre Top Coat UV ? Avez-vous suivi le tutoriel d'application ? S'agit-il d'un lot défectueux de notre côté ? Toutes ces questions auraient pu trouver une réponse et une solution concrète si nous avions pu vous identifier.

C'est aussi pour cela que nous trouvons sincèrement dommage qu'un avis une étoile soit publiée sans nom complet et sans réponse à nos sollicitations.

Derrière Alena Paris, il y a une vraie équipe qui travaille chaque jour pour améliorer le produit, écouter les retours et résoudre les problèmes des clientes. Lire un avis aussi sévère sans avoir la moindre possibilité de vous aider,, un geste commercial, ou simplement de comprendre ce qui n'a pas fonctionné c'est honnêtement difficile pour nous.

Écrivez-nous directement à support@alenaparis.com avec l'email ou le numéro de commande utilisé. Nous nous occuperons personnellement de votre dossier, et nous trouverons ensemble une solution qui pourrait tout changer.

Nous sommes là, et nous voulons sincèrement améliorer votre expérience.
L'équipe Alena Paris

5つ星のうち1の評価

J'ai passé une commande le 1 er avril…

J'ai passé une commande le 1 er avril, nous sommes actuellement le 27 avril toujours aucune commande de reçu
Abusé le délais franchement...
Anticiper 1 mois avant pour être sûr

2026年4月1日
自発的なレビュー
Alena Paris ロゴ

Alena Paris からの回答

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations envoyée par Trustpilot, et votre avis a été laissé sous un nom anonyme.

Cela ne nous permet pas de retrouver votre commande de notre côté, et c'est vraiment dommage.

Pourquoi dommage ? Parce que vous faites très probablement partie des clientes qui ont été touchées par un délai exceptionnel et inhabituel que nous avons rencontré sur cette période lié à une très forte augmentation du nombre de commandes que nous n'avions pas anticipée à ce niveau.

C'est une situation que nous avons reconnue auprès de toutes les clientes concernées qui nous ont contactées, et pour chacune d'entre elles, nous avons offert un geste commercial (remboursement des frais de livraison ou geste équivalent) pour nous faire pardonner ce délai.

Si nous avions pu identifier votre commande, vous auriez bénéficié exactement du même traitement sans question, sans formalité. C'est notre engagement envers chaque cliente qui a été impactée.

Notre offre tient toujours : écrivez-nous directement à support@alenaparis.com avec votre numéro de commande ou l'email avec lequel vous avez commandé, et nous nous occuperons immédiatement de votre dossier geste commercial inclus.

Nous voulons sincèrement améliorer votre expérience avec Alena Paris, et il n'est jamais trop tard pour le faire.
L'équipe Alena Paris

5つ星のうち4の評価

Concept de stylo sympa et facile

Le concept du stylo est vraiment sympa et facile à appliquer, en plus de ça il sèche super vite. Le top coat est vraiment top et avec la lumière, ça sèche super vite et aucun soucis de toucher et d'abîmer parce que c'est pas complètement sec !! Cependant, je trouve que ce n'est pas dit clairement comment préparer le stylo à la première utilisation. Je pense que moi je n'ai pas laisser couler de l'encre avant sur un papier ou autre pour que toute la pointe soit imbibée et donc le rendu est très foncé. Je ne sais pas si ce sont les couleurs qui sont plus foncées que sur l'autocollant ou si c'est l'encre comme je disais. Sinon produit très bien ! Je suis contente !

2026年4月17日
自発的なレビュー

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