Alevia レビュー 

Alevia からの回答

2026年7月18日

Beste heer L,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat uw loafers comfortabel lopen en dat u tevreden bent over de uitstraling. Wij waarderen ook uw eerlijke feedback over het leer. Bij veel schoenen wordt het materiaal na enkele keren dragen soepeler, en wij hopen dat dit bij uw loafers ook het geval zal zijn.

Wij wensen u veel draagplezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Alevia.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月18日

Beste Suzan,

Dank u wel voor uw mooie reactie! Wat mooi om te horen dat uw man tevreden is. Wij hopen u te verwelkomen bij de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月15日 に更新

Beste Wim,

Bedankt voor uw aanvullende reactie.

Wij vinden het jammer dat u nog steeds niet tevreden bent, ondanks de tijd en moeite die wij hebben genomen om samen tot een oplossing te komen.

Wij herkennen ons niet in de door u genoemde retourkosten van ongeveer €55. Op basis van het gewicht en formaat van de bestelling zien wij in de praktijk dat een retourzending van twee broeken doorgaans aanzienlijk voordeliger kan worden verzonden, vaak rond de €15, afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

Daarnaast hebben wij u meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een ruime tegemoetkoming waarbij u de artikelen mocht behouden. Wij doen dit niet omdat wij daartoe verplicht zijn, maar omdat wij onze klanten graag tegemoetkomen en samen tot een passende oplossing willen komen.

Wij zien onze klanten niet als tegenpartij. Ook na uw review blijft ons laatste aanbod voor u openstaan. Ons doel is niet om een discussie te voeren, maar om iedere situatie zo netjes mogelijk op te lossen.

Mocht u alsnog met ons in gesprek willen gaan, dan bent u altijd welkom via info@alevia.nl. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日

Beste Andy,

Bedankt voor uw review.

Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We willen wel graag enkele punten verduidelijken.

Wij hebben geen enkele affiliatie met de bedrijven die u noemt. Alevia is een zelfstandig merk en wij werken met onze eigen fabrikant, kwaliteitscontroles en merkvoering. Dat dezelfde of vergelijkbare producten elders worden aangeboden, betekent niet dat er een samenwerking of relatie bestaat.

Daarnaast willen wij benadrukken dat wij gedurende het gehele contact altijd netjes, respectvol en behulpzaam zijn gebleven, ondanks de toon en de dreigementen die wij meerdere malen vanuit uw kant hebben ontvangen. Wij hebben iedere e-mail zorgvuldig beantwoord en geprobeerd samen tot een passende oplossing te komen.

De verschillende kortingsvoorstellen waren bedoeld als vrijblijvende oplossingen voor klanten die het product liever wilden behouden. Uiteindelijk hebben wij uw volledige terugbetaling verwerkt, waarmee wij onze verantwoordelijkheid hebben genomen en de kwestie correct hebben afgehandeld.

Uiteraard respecteren wij dat u kritisch bent en uw mening deelt. Wel zouden wij het waarderen als dit op een eerlijke en respectvolle manier gebeurt, aangezien wij ons gedurende het gehele proces professioneel en correct hebben opgesteld.

Wij wensen u desondanks het allerbeste.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日

Beste klant,

Wij danken u voor uw mooie reactie. Wij hopen dat u geniet van uw bestelling en ook van uw vakantie!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日 に更新

Beste Frank,

Wij danken u voor uw mooie reactie. Onze prijzen zijn scherp geprijsd inderdaad en dat doen wij met een reden. Stijlvol en comfortabel kleding hoort voor iedereen te zijn. Daarom zijn wij er!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日

Dear customer,

Thank you for your kind words! We hope to welcome you next time as well.

Kind regards,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年5月27日

Beste Lezan,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u inmiddels al meerdere keren in Alevia heeft gesteld.

Fijn om te horen dat de kleding goed bevalt en dat u tevreden bent over zowel het comfort als de uitstraling van onze producten. Daarnaast waarderen wij het enorm dat u ook onze klantenservice benoemt. Wij vinden het belangrijk om klanten zo goed mogelijk te helpen en duidelijk te communiceren, dus het is erg prettig om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.

Nogmaals bedankt voor uw geduld rondom de iets langere levering van één van uw bestellingen. Wij doen altijd ons best om klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden tijdens het proces.

Wij waarderen uw steun enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Alevia.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年5月27日

Beste Maurice,

Bedankt voor uw review en voor uw bestelling bij Alevia.

Fijn om te horen dat uw bestelling goed is aangekomen en dat u tevreden bent met de ontvangen kleding. Daarnaast waarderen wij het dat u begrip heeft gehad voor de iets langere levertijd en onze communicatie hierover.

Wij doen ons best om klanten altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden tijdens het verzendproces.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Alevia en wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年5月26日

Geachte reviewer,

Wij hebben uw review zorgvuldig gelezen en moeten deze met klem tegenspreken.

U heeft nooit een bestelling geplaatst bij ons bedrijf — dit is verifieerbaar in ons systeem. Wij hebben dan ook geen enkele klantrelatie met u gehad.

Daarnaast is de vergelijking met Temu onjuist en misleidend: wij hebben geen enkele zakelijke of productmatige band met dit platform.

Een review plaatsen zonder aankoop is in strijd met het beleid van Trustpilot. Wij hebben deze review dan ook officieel aangevochten bij Trustpilot en behouden ons het recht voor verdere juridische stappen te zetten wegens reputatieschade.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日

Beste Gilani,

Wij danken u hartelijk voor uw mooie reactie. Wij doen er iedere dag alles aan om onze klanten tevreden te houden, dus het doet ons veel plezier dat dit uiteindelijk is gelukt.

De logistiek bracht in dit geval de nodige uitdagingen met zich mee, maar we zijn erg blij dat alles uiteindelijk goed is verlopen.

Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw bestelling en verwelkomen u graag opnieuw bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年7月2日

Beste Amrita,

Wij danken u voor uw mooie woorden. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw jas en verwelkomen u graag opnieuw bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2026年3月3日

Bedankt voor uw fijne review en leuk om te horen dat je tevreden bent met je t shirts! Wij hebben een tijdje stil gezeten om dit probleem aan te pakken. Wij garanderen je bij de volgende bestelling zal die zeker sneller aankomen. Nogmaals bedankt voor je fijne review.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2025年9月6日

Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u ons opnieuw heeft gegeven. Wat fijn om te horen dat de broek zo goed bevalt en dat u er comfortabel de zomer mee doorkomt.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Dit soort berichten motiveert ons team om de kwaliteit en service hoog te houden.
We hopen u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2025年7月9日

Bedankt voor uw fijne review en leuk om te horen dat uw man zo tevreden is met de shirts!
Wat goed dat u gebruik heeft kunnen maken van de korting en nog twee extra shirts heeft besteld.
We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt en wensen uw man nog veel draagplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Alevia からの回答

2025年8月13日 に更新

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Wij nemen dit soort signalen altijd serieus, omdat klanttevredenheid bij ons op de eerste plaats staat.
Wij vermoeden dat wij weten om welke bestelling dit gaat. In dit specifieke geval hebben wij u volledig gecompenseerd door het volledige aankoopbedrag terug te storten. Vanuit onze kant vinden wij het daarom jammer dat er desondanks een negatieve beoordeling is geplaatst, omdat wij juist hebben geprobeerd de situatie netjes en volledig op te lossen.

Wij hopen dat u onze kant van het verhaal begrijpt en dat dit een vollediger beeld geeft van hoe wij met onze klanten omgaan.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia